Como Corrigir um eSIM Roamify Não Funcionando no Android

Se o seu eSIM Roamify está instalado mas não está conectando à rede local, siga estas etapas. Siga-as na ordem — a maioria dos problemas de conexão são resolvidos na segunda ou terceira etapa.

Importante: Não exclua seu eSIM durante a solução de problemas. Uma vez excluído, um eSIM torna-se inválido e não pode ser reinstalado.

Razões comuns para o seu eSIM Roamify não estar funcionando no Android #

Antes de mergulhar nas etapas, aqui estão as causas mais frequentes de problemas de conexão no Android:

• Roaming de dados está desativado — o Android desativa o roaming por padrão em muitos dispositivos
• SIM errado selecionado para dados — seu telefone pode estar roteando dados através do seu SIM regular em vez do Roamify
• Seleção automática de rede está ativada — seu dispositivo pode estar conectando-se a uma rede local incompatível
• Configurações de APN estão incorretas ou ausentes — alguns dispositivos Android não configuram automaticamente o APN
• Outros SIMs estão interferindo — SIMs ativos competindo pela conexão de dados

Etapa 1: Ative o roaming de dados #

1. Vá para Configurações > Rede e Internet.
2. Selecione SIMs, depois selecione Roamify eSIM.
3. Ative Roaming para LIGADO.

Esta é a correção mais comum. Dispositivos Android vêm com roaming desativado, e sem ele seu eSIM não pode se conectar a uma rede local no exterior.

Passo 2: Selecione manualmente a rede #

1. Vá para Configurações > Rede e Internet.
2. Selecione Internet, depois selecione Roamify eSIM.
3. Desative Selecionar Rede Automaticamente.
4. Aguarde a conclusão da varredura de rede e, em seguida, selecione manualmente a rede local correta. A rede suportada para o seu destino está listada na página do produto Roamify para o seu plano.

A seleção automática de rede às vezes escolhe uma operadora incompatível. Selecionar a rede manualmente força seu dispositivo a usar uma rede suportada.

Passo 3: Desative todos os outros SIMs e eSIMs ativos #

1. Vá para Configurações > Rede e Internet.
2. Selecione SIMs.
3. Desative todos os SIMs e eSIMs, exceto o eSIM Roamify.
4. Confirme que o Roamify está definido como o SIM de dados preferido.

Ter múltiplos SIMs ativos pode fazer com que seu dispositivo roteie dados pela linha errada, especialmente se o seu SIM doméstico ainda estiver ativo.

Passo 4: Verifique suas configurações de APN #

Se as etapas acima não resolveram o problema, seu APN (Nome do Ponto de Acesso) pode precisar ser configurado manualmente.

1. Vá para Configurações > Rede e Internet > SIMs > Roamify eSIM.
2. Toque Nomes de Pontos de Acesso.
3. Verifique se existe uma entrada de APN. Se não, toque no ícone + para adicionar uma.
4. Insira o valor do APN listado na seção de Especificações Técnicas para o seu destino no site da Roamify, ou no e-mail de confirmação do seu pedido.
5. Salve a entrada e selecione-a como o APN ativo.

Para instruções completas de configuração de APN, veja Configuração de APN para eSIMs da Roamify.

Passo 5: Ative o modo avião e reinicie #

1. Ative o Modo Avião por 30 segundos, depois desligue-o.
2. Se o problema persistir, pressione e segure o botão de energia e selecione Reiniciar.

Isso força seu dispositivo a se registrar novamente na rede local e limpa qualquer estado de conexão temporário.

Ainda não está funcionando? #

Se nenhuma das etapas acima resolver o seu problema, entre em contato com o suporte da Roamify via chat ao vivo no site ou através do chat no aplicativo iOS ou Android. Tenha seu número de pedido e modelo do dispositivo prontos.

Você também pode achar estes guias úteis:

• Configuração de APN para eSIMs Roamify
• Para Samsung: Como corrigir um eSIM Roamify que não está funcionando
• Para iOS: Como corrigir um eSIM Roamify que não está funcionando

Perguntas frequentes #

Por que meu Android mostra sinal, mas não tem internet?
Isso geralmente significa que o roaming de dados está desativado ou que o SIM errado está configurado como a linha de dados. Comece com o Passo 1 (ativar roaming) e o Passo 3 (desativar outros SIMs).

Posso excluir e reinstalar meu eSIM Roamify para corrigir isso?
Não — não exclua seu eSIM. Uma vez que um eSIM é excluído do seu dispositivo, ele se torna permanentemente inválido. Entre em contato com o suporte Roamify se precisar de assistência a nível de conta.

Meu campo APN está desativado — o que devo fazer?
Alguns dispositivos Android bloqueiam o campo APN quando um perfil de operadora está ativo. Tente reiniciar seu dispositivo ou entre em contato com o suporte Roamify para orientações específicas para o modelo do seu dispositivo.

Este guia se aplica a dispositivos Samsung?
Dispositivos Samsung têm um menu de Configurações ligeiramente diferente. Veja o guia de solução de problemas Samsung dedicado para instruções passo a passo.