使用和安裝eSIM
我的 QR 碼無法使用。我該怎麼辦？
您可能在掃描 QR 碼時遇到問題的原因有幾個。
我們已經製作了一份清單，讓您可以快速識別問題：
1. 您的手機是否與 eSIM 相容？ #
如果您已檢查您的手機是否相容，您可以進入第 2 步。
如果您不確定，請查看我們更新的清單，看看您的手機型號是否出現在上面。
您還需要確保您的設備已解鎖並且相容。
結果顯示您的手機不相容。請聯繫我們，我們會找到解決方案。
2. 您是否從手機的設定選單中進行掃描？ #
您不能從手機的相機掃描 QR 碼。
您必須進入手機的設定選單並按照正確的流程，讓您的手機知道您正在掃描 eSIM。
有關設定 eSIM 的更多資訊，請查看您設備的相關指南：
3. 您是否已連接到 Wi-Fi？ #
沒有 Wi-Fi 連接，您無法安裝 eSIM。
如果您未連接，您將無法正確掃描 QR 碼。
我們建議您在旅行前在家中安裝 eSIM，以便擁有可靠的 Wi-Fi 連接。
重要提示：掃描代碼以安裝您的eSIM，但暫時不要啟用行動數據。請等到您抵達目的地後再啟用數據漫遊。
4. 嘗試手動設置您的eSIM #
如果您的QR碼仍然無法掃描，可能是您的手機相機出了問題。
每個eSIM都有一個參考號碼，您可以用來啟用它。
在Roamify，我們會將參考號碼與您的QR碼一起發送到同一封電子郵件中。
當系統提示您掃描QR碼時，請點擊“手動輸入詳細信息”，然後輸入發送給您的數據以進行手動安裝。
5. 您是否已經掃描了您的eSIM QR碼？ #
一個eSIM QR碼只能掃描一次。
如果您嘗試多次掃描，它將無法工作，並且您可能會收到一條消息：“無法添加數據計劃。”
您可能已經成功安裝了您的eSIM，因此請前往您的SIM卡管理器/行動網路設置檢查eSIM是否在您的手機中。
如果您的eSIM尚未安裝，請通過我們的網站與我們聯繫。
6. 如果您的eSIM QR碼仍然無法使用 #
如果您已嘗試了上述所有方法仍然無法掃描您的QR碼，請通過我們的在線聊天直接與我們聯繫。
我們的客戶支持團隊全天候24/7工作，我們一定能找到解決方案！
