如何修復 Roamify eSIM 在 Android 上無法運作的問題

如果您的 Roamify eSIM 已安裝但無法連接到本地網絡，請按照以下步驟操作。按順序進行——大多數連接問題在第二或第三步即可解決。

重要提示： 在故障排除過程中不要刪除您的 eSIM。一旦刪除，eSIM 將失效且無法重新安裝。

Roamify eSIM 在 Android 上無法運作的常見原因 #

在進入步驟之前，以下是 Android 上連接問題的最常見原因：

• 數據漫遊已關閉 — Android 在許多設備上默認禁用漫遊
• 選擇了錯誤的 SIM 進行數據傳輸 — 您的手機可能正在通過常規 SIM 而非 Roamify 傳輸數據
• 自動網絡選擇已開啟 — 您的設備可能正在連接到不兼容的本地網絡
• APN 設定不正確或缺失 — 某些 Android 設備不會自動配置 APN
• 其他 SIM 干擾 — 活躍的 SIM 爭奪數據連接

步驟 1：開啟數據漫遊 #

1. 前往 設定 > 網絡和互聯網。
2. 選擇 SIM卡, 然後選擇 Roamify eSIM。
3. 切換 漫遊 到開啟。

這是最常見的解決方法。Android 設備出廠時漫遊功能是關閉的，沒有它，您的 eSIM 無法連接到國外的本地網絡。

步驟 2：手動選擇網絡 #

1. 前往 設定 > 網絡和互聯網。
2. 選擇 互聯網, 然後選擇 Roamify eSIM。
3. 關閉 自動選擇網絡。
4. 等待網絡掃描完成後，手動選擇正確的本地網絡。您目的地支持的網絡列在 Roamify 產品頁面上的計劃中。

自動網絡選擇有時會選擇不兼容的運營商。手動選擇網絡會強制您的設備連接到支持的網絡。

步驟 3：關閉所有其他活躍的 SIM 和 eSIM #

1. 前往 設定 > 網絡和互聯網。
2. 選擇 SIM 卡。
3. 禁用除 Roamify eSIM 之外的所有 SIM 和 eSIM。
4. 確認 Roamify 設置為首選數據 SIM。

多個活躍的 SIM 可能會導致您的設備通過錯誤的線路傳輸數據，特別是如果您的家庭 SIM 仍然活躍。

步驟 4：檢查您的 APN 設定 #

如果上述步驟未能解決問題，您的 APN（接入點名稱）可能需要手動設置。

1. 前往 設定 > 網絡和互聯網 > SIM 卡 > Roamify eSIM。
2. 點擊 接入點名稱。
3. 檢查是否存在 APN 條目。如果沒有，請點擊 + 圖標以添加一個。
4. 輸入在 Roamify 網站的技術規格部分或您的訂單確認電子郵件中列出的目的地 APN 值。
5. 保存條目並將其選擇為活動 APN。

有關完整的 APN 設置說明，請參見 Roamify eSIM 的 APN 配置。

步驟 5：切換飛行模式並重新啟動 #

1. 啟用 飛行模式 30 秒，然後將其關閉。
2. 如果問題仍然存在，請按住電源按鈕並選擇 重新啟動。

這將強制您的設備重新註冊到本地網絡並清除任何臨時連接狀態。

仍然無法運作？ #

如果上述步驟均無法解決您的問題，請通過網站上的即時聊天或 iOS 或 Android 應用程序中的應用內聊天聯繫 Roamify 支援。請準備好您的訂單號和設備型號。

您可能也會覺得這些指南有幫助：

• Roamify eSIM 的 APN 設定
• 針對 Samsung：如何修復無法運作的 Roamify eSIM
• 針對 iOS：如何修復無法運作的 Roamify eSIM

常見問題解答 #

為什麼我的 Android 顯示有信號但無法上網？
這通常意味著數據漫遊已關閉，或錯誤的 SIM 被設為數據線。從步驟 1（啟用漫遊）和步驟 3（禁用其他 SIM）開始。

我可以刪除並重新安裝我的 Roamify eSIM 來修復它嗎？
不可以 — 請勿刪除您的 eSIM。一旦 eSIM 從您的設備中刪除，它將永久失效。如需帳戶層面的協助，請聯繫 Roamify 支援。

我的 APN 欄位顯示為灰色 — 我該怎麼辦？
某些 Android 設備在啟用運營商配置文件時會鎖定 APN 欄位。嘗試重新啟動您的設備，或聯繫 Roamify 支援以獲取針對您設備型號的指導。

這份指南適用於 Samsung 設備嗎？
Samsung 設備的設定菜單略有不同。請參閱專門的 Samsung 疑難排解指南 以獲取逐步指導。