Come risolvere un problema di Roamify eSIM non funzionante su Android

Se la tua Roamify eSIM è installata ma non si connette alla rete locale, segui questi passaggi. Seguili nell'ordine — la maggior parte dei problemi di connessione si risolve al passo due o tre.

Importante: Non eliminare la tua eSIM durante la risoluzione dei problemi. Una volta eliminata, un'eSIM diventa invalida e non può essere reinstallata.

Motivi comuni per cui la tua Roamify eSIM non funziona su Android #

Prima di passare ai passaggi, ecco le cause più frequenti dei problemi di connessione su Android:

• Il roaming dati è disattivato — Android disabilita il roaming per impostazione predefinita su molti dispositivi
• SIM sbagliata selezionata per i dati — il tuo telefono potrebbe instradare i dati attraverso la tua SIM normale invece di Roamify
• La selezione automatica della rete è attiva — il tuo dispositivo potrebbe connettersi a una rete locale incompatibile
• Le impostazioni APN sono errate o mancanti — alcuni dispositivi Android non configurano automaticamente l'APN
• Altre SIM interferiscono — SIM attive che competono per la connessione dati

Passo 1: Attiva il roaming dati #

1. Vai a Impostazioni > Rete e Internet.
2. Seleziona SIMs, quindi seleziona Roamify eSIM.
3. Attiva Roaming su ON.

Questa è la soluzione più comune. I dispositivi Android vengono forniti con il roaming disattivato e senza di esso la tua eSIM non può connettersi a una rete locale all'estero.

Passo 2: Seleziona manualmente la rete #

1. Vai a Impostazioni > Rete e Internet.
2. Seleziona Internet, quindi seleziona Roamify eSIM.
3. Disattiva Seleziona automaticamente la rete.
4. Attendi che la scansione della rete sia completata, quindi seleziona manualmente la rete locale corretta. La rete supportata per la tua destinazione è elencata nella pagina del prodotto Roamify per il tuo piano.

La selezione automatica della rete a volte sceglie un operatore incompatibile. Selezionare manualmente la rete forza il tuo dispositivo su una supportata.

Passo 3: Disattiva tutte le altre SIM e eSIM attive #

1. Vai a Impostazioni > Rete e Internet.
2. Seleziona SIM.
3. Disattiva tutte le SIM e eSIM tranne la tua eSIM Roamify.
4. Conferma che Roamify sia impostato come SIM dati preferita.

Avere più SIM attive può causare al tuo dispositivo di instradare i dati attraverso la linea sbagliata, specialmente se la tua SIM domestica è ancora attiva.

Passo 4: Controlla le impostazioni APN #

Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, potrebbe essere necessario impostare manualmente il tuo APN (Nome Punto di Accesso).

1. Vai a Impostazioni > Rete e Internet > SIM > eSIM Roamify.
2. Tocca Nomi dei punti di accesso.
3. Verifica se esiste una voce APN. In caso contrario, tocca l'icona + per aggiungerne una.
4. Inserisci il valore APN elencato nella sezione Specifiche Tecniche per la tua destinazione sul sito web di Roamify, o nell'email di conferma dell'ordine.
5. Salva la voce e selezionala come APN attivo.

Per le istruzioni complete sulla configurazione dell'APN, vedi Configurazione APN per eSIM Roamify.

Passo 5: Attiva la modalità aereo e riavvia #

1. Abilita la Modalità Aereo per 30 secondi, poi disattivala.
2. Se il problema persiste, tieni premuto il pulsante di accensione e seleziona Riavvia.

Questo costringe il tuo dispositivo a registrarsi nuovamente sulla rete locale e cancella qualsiasi stato di connessione temporaneo.

Ancora non funziona? #

Se nessuno dei passaggi sopra risolve il tuo problema, contatta il supporto Roamify tramite chat dal vivo sul sito web o tramite la chat in-app sull'app iOS o Android. Ti preghiamo di avere il numero dell'ordine e il modello del dispositivo pronti.

Potresti trovare utili anche queste guide:

• Configurazione APN per eSIM Roamify
• Per Samsung: Come risolvere un problema con una eSIM Roamify che non funziona
• Per iOS: Come risolvere un problema con una eSIM Roamify che non funziona

Domande frequenti #

Perché il mio Android mostra un segnale ma non c'è internet?
Questo di solito significa che il roaming dati è disattivato o che la SIM sbagliata è impostata come linea dati. Inizia con il Passo 1 (abilita il roaming) e il Passo 3 (disabilita altre SIM).

Posso eliminare e reinstallare la mia eSIM Roamify per risolvere il problema?
No — non eliminare la tua eSIM. Una volta eliminata dal tuo dispositivo, diventa permanentemente invalida. Contatta il supporto Roamify se hai bisogno di assistenza a livello di account.

Il campo APN è disattivato — cosa devo fare?
Alcuni dispositivi Android bloccano il campo APN quando un profilo operatore è attivo. Prova a riavviare il dispositivo o contatta il supporto Roamify per ricevere indicazioni specifiche per il modello del tuo dispositivo.

Questa guida si applica ai dispositivi Samsung?
I dispositivi Samsung hanno un menu Impostazioni leggermente diverso. Consulta la guida alla risoluzione dei problemi Samsung per istruzioni dettagliate.