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    Comment fonctionne l’eSIM Roamify ?

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    3

    Scanne le code QR

    C’est facile. Il suffit de scanner le QR code que nous vous envoions et d’activer l’itinérance de données depuis vos paramètres. Maintenant, vous pouvez en profiter pendant votre voyage.

    Foire aux questions sur l’eSIM Suisse

    Tout ce qu'il faut savoir sur l'eSIM Suisse.

    01

    Quand commence mon forfait de données ?

    +

    Votre plan commence dès que vous activez votre eSIM en scannant le code QR sur votre smartphone.

    02

    Puis-je passer des appels téléphoniques et envoyer des messages via l’eSIM ?

    +

    Malheureusement, le forfait Switzerland ne permet que d’utiliser les données mobiles. Il n’inclut pas de numéro de téléphone pour les appels ou messages mobiles. Vous pouvez toujours passer des appels via des applications comme WhatsApp.

    03

    Quand recevrai-je mon eSIM ?

    +

    Une fois que vous achetez une eSIM, vous la recevrez immédiatement à votre adresse e-mail. Il suffit ensuite de scanner le QR code pour activer la carte SIM. Notez qu’aucun remboursement ne peut être effectué une fois votre eSIM achetée. Consultez notre politique de remboursement pour plus d’informations.

    04

    Puis-je garder mon numéro WhatsApp ?

    +

    Vous n’avez rien à faire pour garder votre numéro WhatsApp. Vous garderez automatiquement votre numéro, vos contacts et vos conversations.

    05

    Quelle est la vitesse réseau de l’eSIM ?

    +

    L’eSIM Roamify offre une couverture maximale de vitesse. Mais gardez à l’esprit que dans certaines zones à couverture limitée, il peut y avoir une connexion à faible vitesse.

    06

    Dois-je activer l’itinérance de données sur mon appareil ?

    +

    Oui. Pour garantir que votre eSIM bénéficie de la meilleure couverture, vous devez activer l’itinérance des données dans vos paramètres mobiles. Cela n’entraînera pas de frais supplémentaires, tant que vous avez déjà configuré l’eSIM.

    07

    Mon eSIM aura-t-il une adresse IP locale en Suisse ?

    +

    Pas toujours. Ce forfait se connecte via un partenaire de roaming, donc les sites web et applications peuvent voir une adresse IP enregistrée dans un autre pays plutôt qu'en Suisse. C'est normal pour les eSIMs de voyage et cela ne change pas votre forfait de données, votre vitesse ou votre couverture. Si un service nécessite une adresse IP locale, comme certaines applications bancaires ou des catalogues de streaming régionaux, connectez-vous via un réseau local ou utilisez un VPN configuré sur Suisse.

    08

    Que dois-je faire si je supprime ou perds le QR code de mon eSIM ?

    +

    Si vous ne trouvez pas le code, veuillez contacter notre service client 24h/24 et 7j/7 à support@getroamify.com ou notre fonction de chat en ligne. Nous renvoyerons le code à votre e-mail.

    09

    Que se passe-t-il si j’utilise mes données ou mes jours de validité ?

    +

    Si vous utilisez toutes vos données ou n’avez plus de jours, votre carte eSIM ne fonctionnera plus et vous perdrez la connexion internet.

    10

    Quel forfait de données eSIM devrais-je choisir pour Suisse ?

    +

    Vous pouvez choisir des plans variables comme montré ci-dessus. Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous n’êtes pas sûr du plan le plus adapté pour vous.

    11

    La vitesse de connexion sera-t-elle réduite ?

    +

    Cette eSIM inclut des données illimitées pour la durée contractuelle. Cependant, veuillez noter que l’opérateur peut se réserver le droit d’appliquer une politique d’usage équitable, comme elle s’applique à tous les autres utilisateurs du réseau. En particulier, si l’opérateur estime l’utilisation de plus de 90 Go de données en un mois, il peut temporairement réduire la vitesse à entre 256 et 1024 Ko afin d’éviter d’affecter d’autres utilisateurs. Cette limitation vise à prévenir la saturation du réseau et sera supprimée dans les 24 heures. Si vous pensez que l’opérateur local a limité votre vitesse, veuillez nous contacter par chat, et nous vérifierons s’il y a un incident et comment restaurer votre débit à la vitesse maximale autorisée par le réseau.

    12

    Puis-je renouveler ou prolonger les données sur mon eSIM ?

    +

    Oui, vous pouvez le faire en vous connectant au panneau client sur le site Roamify. Vous y trouverez les forfaits d’information que vous pouvez acheter. Une fois votre achat effectué, il sera activé immédiatement sur l’eSIM que vous avez liée.

    13

    Puis-je partager des données avec d’autres appareils ?

    +

    Oui, vous pouvez partager des données avec d’autres appareils. Vous pouvez le faire en activant le point d’accès sur votre appareil.

    14

    Comment puis-je configurer l’eSIM sur mon appareil ?

    +

    Une fois votre achat effectué, nous vous enverrons un e-mail avec des instructions précises pour installer votre eSIM de deux manières : en scannant le code QR ou en copiant-collant les codes d’installation manuels. Pour installer avec la première option, il est essentiel que le QR code soit imprimé ou sur un autre appareil. Sinon, vous pouvez suivre les instructions manuelles d’installation de votre eSIM Roamify. Si votre appareil est iOS, vous devez entrer dans les paramètres → Cellulaire → Ajouter de l’eSIM sur votre appareil et scanner le code QR ou coller les codes d’installation manuels envoyés dans votre e-mail. Vous devez ensuite suivre les instructions à l’écran pour sélectionner votre nouvelle eSIM pour les données mobiles et les appels. Si votre appareil est Android, suivez les instructions que nous vous envoyerons par email pour installer votre eSIM Roamify. N’oubliez pas que votre forfait de données Roamify ne doit être activé qu’à votre arrivée à destination. Une fois sur place, assurez-vous de sélectionner votre eSIM Roamify comme option préférée pour passer des appels, puis activez l’itinérance de données ainsi que le forfait d’appels Roamify. Chez Roamify, nous voulons rendre la configuration de votre eSIM aussi simple que possible. Pour cette raison, tous nos produits eSIM sont livrés avec des instructions complètes pour une configuration facile. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons là pour vous 24h/24, 7j/7.

    15

    Quand dois-je configurer mon eSIM ?

    +

    Configurez votre eSIM avant votre départ. Une fois arrivé à destination, il suffit d’activer le forfait de données et d’activer l’itinérance de données. Nous vous recommandons d’imprimer le code QR et de l’emporter avec vous pendant vos vacances, au cas où. N’oubliez pas que vous avez besoin d’un accès internet pour activer l’eSIM. La mise en place est rapide et vous pourrez profiter de votre forfait de données immédiatement.

    16

    Comment puis-je vérifier combien de données et de minutes il me reste ?

    +

    Pour vérifier votre solde restant de données, connectez-vous simplement à notre application web en utilisant les informations d’accès que nous vous avons envoyées par email lors de votre achat. Vous pouvez également vérifier l’équilibre de vos données dans les paramètres de données de votre appareil. Pour vérifier le solde de vos minutes restantes pour passer ou recevoir des appels, veuillez contacter notre équipe de support. Nous sommes toujours heureux de vous aider pour toutes vos questions ou préoccupations.

    17

    Combien de fois puis-je utiliser ma carte eSIM ?

    +

    Votre eSIM ne peut être activée que sur un seul appareil. Si vous supprimez l’eSIM de votre appareil, vous ne pourrez pas la réutiliser. Vous ne pouvez pas scanner le code QR sur deux appareils.

    18

    Comment puis-je supprimer l’eSIM de Roamify une fois que j’ai utilisé mes données ?

    +

    Vous n’avez pas besoin de supprimer l’eSIM. Mais si vous le souhaitez, veuillez voir comment supprimer l’eSIM sur iOS et Android.

    19

    Puis-je utiliser ma carte SIM (physique) et l’eSIM Roamify en même temps ?

    +

    Bien sûr ! Vous pouvez garder votre carte SIM physique avec votre eSIM Roamify simultanément sur votre appareil. Assurez-vous simplement de choisir votre eSIM comme ligne vocale par défaut et option préférée pour les données mobiles dans les paramètres de votre appareil. Veuillez noter que si vous laissez votre carte SIM physique activée, vous pourriez bénéficier de frais supplémentaires de la part de votre opérateur réseau.

    20

    Comment puis-je obtenir un remboursement ?

    +

    L’eSIM est un produit numérique. Roamify ne peut pas vérifier si vous avez utilisé le forfait de données associé à la carte eSIM. Par conséquent, une fois votre eSIM livrée, nous ne pouvons pas vous rembourser. Veuillez consulter notre politique de remboursement des eSIM pour plus d’informations.

    21

    À quel opérateur eSIM vais-je me connecter dans Suisse

    +

    L’eSIM Suisse utilise l’un des meilleurs fournisseurs d’eSIM du pays.

    Vous avez encore une question sur Suisse ?

    Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Nous avons une équipe de support client dédiée, disponible 24h/24 et 7j/7, prête à répondre à vos questions et à vous aider à démarrer.

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    Suisse · Guide de voyage

    Voyager à bord du Glacier Express : un voyage de connectivité suisse

    La Suisse, connue localement sous le nom de Schweiz, offre une combinaison remarquable de paysages sereins et de centres urbains animés. Les villes vibrantes de Zurich et de Genève sont des pôles majeurs, toutes deux regorgeant d'attractions culturelles et de quartiers d'affaires. Pendant ce temps, le paysage à couper le souffle d'Interlaken et l'itinéraire emblématique du Glacier Express à travers les Alpes offrent aux voyageurs des expériences inoubliables. Les visiteurs se retrouvent souvent à randonner sur les sentiers au-dessus de Lauterbrunnen, où la connectivité à travers les terrains montagneux ajoute une couche unique à leur voyage.

    La connectivité à travers la Suisse est généralement forte, surtout dans les villes et le long des principales lignes de train comme le Glacier Express. Cependant, les vallées profondes et les sommets élevés des Alpes suisses peuvent entraîner des coupures de signal occasionnelles. Des zones comme Lauterbrunnen et d'autres sentiers de randonnée isolés peuvent avoir un service irrégulier, ce qui est important à considérer lors de la navigation dans ces régions éloignées. Les voyageurs doivent être préparés à d'éventuels gaps de couverture dans des zones plus reculées.

    Avant le départ

    Avant d'arriver, il est judicieux de configurer votre eSIM pour garantir une connectivité immédiate à votre atterrissage. Téléchargez des cartes essentielles et des applications de voyage à l'avance pour naviguer dans le pays avec aisance, surtout si vous prévoyez d'explorer les zones alpines plus reculées. À votre arrivée, vous pouvez généralement vous attendre à un service fiable dans les centres urbains et sur les lignes de train populaires, rendant la transition vers la connectivité suisse fluide et efficace.

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    Utiliser une eSIM Suisse

    Les réponses aux questions que se posent vraiment les voyageurs pour rester connectés avec une eSIM Suisse.

    20 questions

    Comment activer mon eSIM à mon arrivée à l'aéroport de Zurich ?

    +

    Pour activer votre eSIM à l'aéroport de Zurich (ZRH), connectez d'abord votre appareil au Wi-Fi. Utilisez le code QR de votre fournisseur d'eSIM ou suivez ses instructions spécifiques. L'aéroport de Zurich propose un Wi-Fi gratuit, ce qui facilite l'activation. Après avoir scanné, assurez-vous que les paramètres de votre téléphone désignent l'eSIM comme votre source de données principale pour permettre une utilisation immédiate. En cas de problème, les bureaux d'information de l'aéroport peuvent vous guider sur la connectivité Wi-Fi et les paramètres de l'appareil.

    Pourquoi mon eSIM ne se connecte-t-elle pas à l'aéroport de Genève ?

    +

    Si votre eSIM ne se connecte pas à l'aéroport de Genève (GVA), vérifiez d'abord que le mode avion est désactivé et que les données mobiles sont activées. L'aéroport de Genève a un environnement réseau assez chargé, ce qui peut parfois causer des retards de connectivité. Un redémarrage rapide de votre appareil résout souvent ce problème. Si les problèmes persistent, contactez votre fournisseur d'eSIM pour des conseils de dépannage ou visitez l'un des stands de support technique de l'aéroport pour une assistance immédiate.

    Quels sont les avantages d'utiliser une eSIM dans les zones rurales de Suisse ?

    +

    Utiliser une eSIM dans les zones rurales de Suisse, comme les Alpes suisses, offre la flexibilité de changer de fournisseur si votre réseau actuel est faible. Les cartes SIM traditionnelles nécessiteraient une visite en magasin physique. Pour les randonneurs et les explorateurs, les eSIMs permettent des transitions plus rapides en matière de connectivité, garantissant que vous restiez en ligne. Avant d'explorer des sentiers éloignés, vérifiez quels fournisseurs offrent la meilleure couverture locale et ajustez vos paramètres d'eSIM en conséquence pour maintenir la connectivité.

    La couverture eSIM est-elle fiable sur la route du Glacier Express ?

    +

    Le Glacier Express traverse certaines des zones les plus reculées et montagneuses de Suisse. Bien que la couverture eSIM soit généralement fiable, certains segments peuvent avoir un service limité en raison du terrain. Il est judicieux de télécharger des informations ou des divertissements essentiels avant le départ. Reconnaissez que de brèves interruptions de connectivité peuvent se produire, surtout dans les tunnels ou les vallées profondes, alors planifiez vos communications en conséquence ou utilisez des modes hors ligne si nécessaire.

    Comment puis-je partager mes données eSIM pendant un trajet en train à travers les Alpes suisses ?

    +

    Pour partager vos données eSIM en tant que point d'accès dans les Alpes suisses, activez la fonction de point d'accès mobile dans les paramètres de votre appareil. Vérifiez que votre forfait de données eSIM permet le partage de connexion ; certaines restrictions peuvent s'appliquer. Étant donné le terrain varié, la force du signal peut varier, surtout dans les zones entourant des sommets élevés comme l'Eiger. Il est utile d'informer vos compagnons de voyage des fluctuations possibles de connectivité lors du partage de vos données dans des trains en mouvement.

    +Voir les 20 questions

    Que dois-je faire si je manque de données eSIM en randonnant au-dessus de Lauterbrunnen ?

    +

    Si vous épuisez vos données eSIM en randonnant près de Lauterbrunnen, vérifiez l'application ou le site web de votre fournisseur pour des options de recharge. Le village voisin propose du Wi-Fi dans les cafés et les auberges, utile pour combler les lacunes de connectivité. Planifiez vos randonnées avec des cartes et des guides pré-téléchargés en cas de limites de données. Alternativement, achetez des données supplémentaires à Interlaken, un hub connecté pour les réseaux régionaux, garantissant un service ininterrompu lors de vos prochaines randonnées.

    Y a-t-il des problèmes de connectivité en traversant en Italie depuis la Suisse avec une eSIM ?

    +

    En traversant de la Suisse vers l'Italie, votre eSIM devrait se connecter automatiquement à un réseau partenaire si l'itinérance est activée. Les zones près de la frontière peuvent connaître de brèves interruptions, en particulier dans le terrain montagneux. Activez l'itinérance dans les paramètres de votre téléphone avant de quitter la Suisse. Vérifiez auprès de votre fournisseur les capacités et limites d'itinérance pour garantir une communication fluide lors de votre voyage transfrontalier.

    Puis-je utiliser WhatsApp avec une eSIM tout en voyageant sur le Bernina Express ?

    +

    L'utilisation de WhatsApp sur le Bernina Express est possible avec une eSIM, bien que la couverture puisse varier en raison du parcours du train à travers les Alpes. Ces variations sont courantes dans les tunnels et les traversées de montagnes comme celles près de St. Moritz. Téléchargez à l'avance des messages ou des documents importants pour y accéder hors ligne. Le streaming continu peut être affecté, alors prévoyez une connectivité intermittente tout en profitant du voyage pittoresque du train.

    Quelle est la meilleure façon de gérer la fonctionnalité double SIM avec une eSIM à Zurich ?

    +

    À Zurich, gérez la fonctionnalité double SIM via les paramètres de votre téléphone, en choisissant quelle carte SIM gère les données et laquelle gère les appels et les SMS. Envisagez d'utiliser l'eSIM pour les données afin d'éviter des frais internationaux, tandis qu'une carte SIM physique peut gérer les appels locaux. Les réseaux robustes 4G et 5G de Zurich soutiennent efficacement cette configuration. Ajustez les paramètres pour répondre à vos besoins d'utilisation et garantir une connectivité efficace à travers différentes activités.

    Quelle est la vitesse des données eSIM dans des villes suisses comme Genève ?

    +

    Les vitesses de données eSIM dans des villes suisses comme Genève sont généralement élevées, permettant un streaming, une navigation et des appels vidéo sans interruption. La congestion du réseau pendant les heures de pointe peut entraîner des variations, mais l'infrastructure urbaine est conçue pour une connectivité robuste. Utilisez les points d'accès Wi-Fi de la ville si nécessaire pour des tâches intensives. Consultez la carte de couverture de votre fournisseur pour comprendre les détails de connectivité, garantissant que vos activités se déroulent sans accroc dans différents quartiers de la ville.

    Puis-je passer d'un profil eSIM à un autre en visitant plusieurs villes en Suisse ?

    +

    Passer d'un profil eSIM à un autre est facile dans des villes comme Zurich, Genève et Interlaken. Utilisez les paramètres de votre appareil pour basculer entre les profils, vous permettant de sélectionner des fournisseurs avec une couverture locale optimale. Cette flexibilité améliore la connectivité pendant que vous voyagez à travers des zones urbaines et rurales. Avant de changer, assurez-vous que chaque profil est entièrement configuré et confirmez toutes les limites ou conditions avec votre fournisseur d'eSIM pour maintenir un service sans faille.

    Comment dépanner mon eSIM si elle se déconnecte pendant un voyage sur la ligne GoldenPass ?

    +

    Si votre eSIM se déconnecte sur la ligne GoldenPass, commencez le dépannage en vérifiant les paramètres d'itinérance des données et le mode avion. Le parcours GoldenPass comprend plusieurs tunnels et zones éloignées où la connectivité peut être difficile. Redémarrez votre appareil pour rafraîchir la connexion. Les problèmes persistants doivent être abordés avec votre fournisseur d'eSIM, qui peut aider à identifier des problèmes spécifiques au réseau ou offrir des solutions temporaires jusqu'à ce que vous atteigniez des stations bien connectées.

    Puis-je utiliser une eSIM pour passer des appels tout en explorant Interlaken ?

    +

    À Interlaken, utilisez une eSIM pour des appels VoIP via des applications comme WhatsApp ou Skype, car les appels traditionnels peuvent ne pas fonctionner sans une carte SIM physique. Vérifiez que votre forfait de données prend en charge la bande passante nécessaire pour les services VoIP. Les zones centrales d'Interlaken sont bien couvertes, mais les sentiers de randonnée plus éloignés peuvent connaître des pertes de signal. Assurez-vous que vos applications sont à jour pour des performances optimales dans des environnements urbains et montagneux.

    L'eSIM prend-elle en charge le travail pendant que je voyage sur les trains du Swiss Travel System ?

    +

    Les eSIMs prennent généralement en charge les services de données sur les trains du Swiss Travel System, mais la couverture peut varier dans les tunnels ou les régions montagneuses. Le réseau ferroviaire suisse est généralement bien connecté, mais des segments éloignés peuvent présenter des interruptions temporaires. Préparez-vous à cela en téléchargeant du contenu et en connectant des applications hors ligne si nécessaire. Les services Wi-Fi à bord des trains, s'ils sont disponibles, peuvent offrir une connectivité supplémentaire lors de longs trajets à travers le réseau.

    Comment les eSIMs fonctionnent-elles lors de visites dans plusieurs pays limitrophes de la Suisse ?

    +

    Les eSIMs fonctionnent efficacement lors de voyages de la Suisse vers des pays voisins comme la France et l'Allemagne. Assurez-vous que votre forfait de données inclut des capacités d'itinérance pour une couverture transfrontalière. Comme la force du signal peut varier dans les régions frontalières, vérifiez vos paramètres d'eSIM pour activer des transitions de réseau sans faille. Cette configuration minimise les interruptions de communication et soutient une connectivité continue tout en explorant des destinations culturelles et touristiques diverses à travers les frontières.

    Mon eSIM fonctionnera-t-elle efficacement dans les principaux réseaux de transport public de Zurich ?

    +

    Votre eSIM devrait bien fonctionner dans les transports publics de Zurich, y compris les tramways et les trains S-Bahn. L'infrastructure de Zurich est optimisée pour la connectivité mobile, bien que des périodes de saturation du réseau puissent survenir. Prévoyez de brèves interruptions de service pendant ces moments. Lorsque vous voyagez beaucoup dans la ville, vérifiez que votre fournisseur d'eSIM offre une bonne couverture dans les zones prévues. Cela garantit une utilisation des données cohérente tout au long de votre expérience de transit.

    Les eSIMs peuvent-elles être utilisées pour naviguer sur les sentiers de randonnée dans le Parc National Suisse ?

    +

    Les eSIMs peuvent aider à naviguer sur les sentiers du Parc National Suisse en utilisant des applications GPS, mais la couverture peut être limitée dans les forêts et les zones de haute altitude. Un terrain difficile peut affecter la force du signal, rendant le téléchargement préalable des cartes essentiel pour un accès ininterrompu. En alternative à la dépendance exclusive aux réseaux mobiles, les guides locaux ou les applications de randonnée avec des capacités hors ligne sont utiles pour planifier et exécuter vos aventures sur les sentiers en toute sécurité.

    Que se passe-t-il si mon eSIM cesse de fonctionner pendant que je suis sur le Gotthard Panorama Express ?

    +

    Si votre eSIM échoue sur le Gotthard Panorama Express, vérifiez les rapports de panne de réseau et redémarrez votre appareil. Cet itinéraire traverse des paysages éloignés où les interférences peuvent affecter le service. Utilisez des guides de voyage hors ligne ou des médias pour vous divertir en attendant une meilleure connectivité. Contactez votre fournisseur d'eSIM plus tard pour un dépannage détaillé. En attendant, prévenez le personnel du train pour toute option d'assistance immédiate qu'ils pourraient offrir.

    Les eSIMs sont-elles compatibles avec tous les appareils mobiles disponibles en Suisse ?

    +

    Tous les appareils mobiles disponibles en Suisse ne prennent pas en charge la technologie eSIM. Vérifiez la compatibilité avant votre voyage, surtout si vous avez des modèles plus anciens ou des marques moins connues. Les appareils majeurs d'Apple, Samsung et Google prennent généralement en charge les eSIMs. Vérifiez les paramètres de votre appareil pour la capacité eSIM. Si votre téléphone ne dispose pas de cette fonctionnalité, envisagez une carte SIM traditionnelle comme option de secours pour garantir la connectivité tout au long de vos voyages en Suisse.

    Comment gérer les changements de couverture réseau lors de mon voyage de Zurich au Matterhorn ?

    +

    En voyageant de Zurich au Matterhorn, votre eSIM devrait se connecter aux réseaux disponibles à mesure que vous traversez différentes zones de couverture. Les terrains montagneux peuvent affecter la force du signal, notamment dans des régions comme Zermatt. Vérifiez régulièrement la connectivité de votre appareil, surtout dans les zones éloignées. Prévoyez d'utiliser des ressources hors ligne ou de télécharger des cartes avant de vous aventurer dans des environnements de haute altitude pour compenser d'éventuels problèmes de connexion temporaires.

    Tous les forfaits

    Tous les forfaits eSIM pour Suisse : validité, données et prix

    Le catalogue Roamify complet pour Suisse - 39 forfaits, du city break au long séjour. Chaque forfait renvoie à sa propre page, avec tous les détails de couverture et d'installation.

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    Suisse : ce que tous les forfaits incluent

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    Les prix sont convertis des dollars américains vers la devise que vous avez sélectionnée. Chaque forfait est livré par e-mail sous forme de QR code, s'active à votre arrivée et fonctionne sur les réseaux locaux 5G / 4G LTE indiqués ci-dessus. Pas de SIM physique, pas d'engagement et pas de frais d'itinérance.