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    Comment fonctionne l’eSIM Roamify ?

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    3

    Scanne le code QR

    C’est facile. Il suffit de scanner le QR code que nous vous envoions et d’activer l’itinérance de données depuis vos paramètres. Maintenant, vous pouvez en profiter pendant votre voyage.

    Foire aux questions sur l’eSIM Portugal

    Tout ce qu'il faut savoir sur l'eSIM Portugal.

    01

    Quand commence mon forfait de données ?

    +

    Votre plan commence dès que vous activez votre eSIM en scannant le code QR sur votre smartphone.

    02

    Puis-je passer des appels téléphoniques et envoyer des messages via l’eSIM ?

    +

    Malheureusement, le forfait Portugal ne permet que d’utiliser les données mobiles. Il n’inclut pas de numéro de téléphone pour les appels ou messages mobiles. Vous pouvez toujours passer des appels via des applications comme WhatsApp.

    03

    Quand recevrai-je mon eSIM ?

    +

    Une fois que vous achetez une eSIM, vous la recevrez immédiatement à votre adresse e-mail. Il suffit ensuite de scanner le QR code pour activer la carte SIM. Notez qu’aucun remboursement ne peut être effectué une fois votre eSIM achetée. Consultez notre politique de remboursement pour plus d’informations.

    04

    Puis-je garder mon numéro WhatsApp ?

    +

    Vous n’avez rien à faire pour garder votre numéro WhatsApp. Vous garderez automatiquement votre numéro, vos contacts et vos conversations.

    05

    Quelle est la vitesse réseau de l’eSIM ?

    +

    L’eSIM Roamify offre une couverture maximale de vitesse. Mais gardez à l’esprit que dans certaines zones à couverture limitée, il peut y avoir une connexion à faible vitesse.

    06

    Dois-je activer l’itinérance de données sur mon appareil ?

    +

    Oui. Pour garantir que votre eSIM bénéficie de la meilleure couverture, vous devez activer l’itinérance des données dans vos paramètres mobiles. Cela n’entraînera pas de frais supplémentaires, tant que vous avez déjà configuré l’eSIM.

    07

    Mon eSIM aura-t-il une adresse IP locale en Portugal ?

    +

    Pas toujours. Ce forfait se connecte via un partenaire de roaming, donc les sites web et applications peuvent voir une adresse IP enregistrée dans un autre pays plutôt qu'en Portugal. C'est normal pour les eSIMs de voyage et cela ne change pas votre forfait de données, votre vitesse ou votre couverture. Si un service nécessite une adresse IP locale, comme certaines applications bancaires ou des catalogues de streaming régionaux, connectez-vous via un réseau local ou utilisez un VPN configuré sur Portugal.

    08

    Que dois-je faire si je supprime ou perds le QR code de mon eSIM ?

    +

    Si vous ne trouvez pas le code, veuillez contacter notre service client 24h/24 et 7j/7 à support@getroamify.com ou notre fonction de chat en ligne. Nous renvoyerons le code à votre e-mail.

    09

    Que se passe-t-il si j’utilise mes données ou mes jours de validité ?

    +

    Si vous utilisez toutes vos données ou n’avez plus de jours, votre carte eSIM ne fonctionnera plus et vous perdrez la connexion internet.

    10

    Quel forfait de données eSIM devrais-je choisir pour Portugal ?

    +

    Vous pouvez choisir des plans variables comme montré ci-dessus. Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous n’êtes pas sûr du plan le plus adapté pour vous.

    11

    La vitesse de connexion sera-t-elle réduite ?

    +

    Cette eSIM inclut des données illimitées pour la durée contractuelle. Cependant, veuillez noter que l’opérateur peut se réserver le droit d’appliquer une politique d’usage équitable, comme elle s’applique à tous les autres utilisateurs du réseau. En particulier, si l’opérateur estime l’utilisation de plus de 90 Go de données en un mois, il peut temporairement réduire la vitesse à entre 256 et 1024 Ko afin d’éviter d’affecter d’autres utilisateurs. Cette limitation vise à prévenir la saturation du réseau et sera supprimée dans les 24 heures. Si vous pensez que l’opérateur local a limité votre vitesse, veuillez nous contacter par chat, et nous vérifierons s’il y a un incident et comment restaurer votre débit à la vitesse maximale autorisée par le réseau.

    12

    Puis-je renouveler ou prolonger les données sur mon eSIM ?

    +

    Oui, vous pouvez le faire en vous connectant au panneau client sur le site Roamify. Vous y trouverez les forfaits d’information que vous pouvez acheter. Une fois votre achat effectué, il sera activé immédiatement sur l’eSIM que vous avez liée.

    13

    Puis-je partager des données avec d’autres appareils ?

    +

    Oui, vous pouvez partager des données avec d’autres appareils. Vous pouvez le faire en activant le point d’accès sur votre appareil.

    14

    Comment puis-je configurer l’eSIM sur mon appareil ?

    +

    Une fois votre achat effectué, nous vous enverrons un e-mail avec des instructions précises pour installer votre eSIM de deux manières : en scannant le code QR ou en copiant-collant les codes d’installation manuels. Pour installer avec la première option, il est essentiel que le QR code soit imprimé ou sur un autre appareil. Sinon, vous pouvez suivre les instructions manuelles d’installation de votre eSIM Roamify. Si votre appareil est iOS, vous devez entrer dans les paramètres → Cellulaire → Ajouter de l’eSIM sur votre appareil et scanner le code QR ou coller les codes d’installation manuels envoyés dans votre e-mail. Vous devez ensuite suivre les instructions à l’écran pour sélectionner votre nouvelle eSIM pour les données mobiles et les appels. Si votre appareil est Android, suivez les instructions que nous vous envoyerons par email pour installer votre eSIM Roamify. N’oubliez pas que votre forfait de données Roamify ne doit être activé qu’à votre arrivée à destination. Une fois sur place, assurez-vous de sélectionner votre eSIM Roamify comme option préférée pour passer des appels, puis activez l’itinérance de données ainsi que le forfait d’appels Roamify. Chez Roamify, nous voulons rendre la configuration de votre eSIM aussi simple que possible. Pour cette raison, tous nos produits eSIM sont livrés avec des instructions complètes pour une configuration facile. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons là pour vous 24h/24, 7j/7.

    15

    Quand dois-je configurer mon eSIM ?

    +

    Configurez votre eSIM avant votre départ. Une fois arrivé à destination, il suffit d’activer le forfait de données et d’activer l’itinérance de données. Nous vous recommandons d’imprimer le code QR et de l’emporter avec vous pendant vos vacances, au cas où. N’oubliez pas que vous avez besoin d’un accès internet pour activer l’eSIM. La mise en place est rapide et vous pourrez profiter de votre forfait de données immédiatement.

    16

    Comment puis-je vérifier combien de données et de minutes il me reste ?

    +

    Pour vérifier votre solde restant de données, connectez-vous simplement à notre application web en utilisant les informations d’accès que nous vous avons envoyées par email lors de votre achat. Vous pouvez également vérifier l’équilibre de vos données dans les paramètres de données de votre appareil. Pour vérifier le solde de vos minutes restantes pour passer ou recevoir des appels, veuillez contacter notre équipe de support. Nous sommes toujours heureux de vous aider pour toutes vos questions ou préoccupations.

    17

    Combien de fois puis-je utiliser ma carte eSIM ?

    +

    Votre eSIM ne peut être activée que sur un seul appareil. Si vous supprimez l’eSIM de votre appareil, vous ne pourrez pas la réutiliser. Vous ne pouvez pas scanner le code QR sur deux appareils.

    18

    Comment puis-je supprimer l’eSIM de Roamify une fois que j’ai utilisé mes données ?

    +

    Vous n’avez pas besoin de supprimer l’eSIM. Mais si vous le souhaitez, veuillez voir comment supprimer l’eSIM sur iOS et Android.

    19

    Puis-je utiliser ma carte SIM (physique) et l’eSIM Roamify en même temps ?

    +

    Bien sûr ! Vous pouvez garder votre carte SIM physique avec votre eSIM Roamify simultanément sur votre appareil. Assurez-vous simplement de choisir votre eSIM comme ligne vocale par défaut et option préférée pour les données mobiles dans les paramètres de votre appareil. Veuillez noter que si vous laissez votre carte SIM physique activée, vous pourriez bénéficier de frais supplémentaires de la part de votre opérateur réseau.

    20

    Comment puis-je obtenir un remboursement ?

    +

    L’eSIM est un produit numérique. Roamify ne peut pas vérifier si vous avez utilisé le forfait de données associé à la carte eSIM. Par conséquent, une fois votre eSIM livrée, nous ne pouvons pas vous rembourser. Veuillez consulter notre politique de remboursement des eSIM pour plus d’informations.

    21

    À quel opérateur eSIM vais-je me connecter dans Portugal

    +

    L’eSIM Portugal utilise l’un des meilleurs fournisseurs d’eSIM du pays.

    Vous avez encore une question sur Portugal ?

    Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Nous avons une équipe de support client dédiée, disponible 24h/24 et 7j/7, prête à répondre à vos questions et à vous aider à démarrer.

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    Portugal · Guide de voyage

    Riding the Rails and Waves of Portugal's Connectivity

    En voyageant à travers le Portugal, vous vous retrouverez à déambuler dans le Tram 28 à travers les rues historiques de Lisbonne, à siroter du vin de Porto dans les caves de Vila Nova de Gaia, ou à profiter du soleil dans la ville côtière de Lagos en Algarve. Chaque ville offre sa propre expérience unique, et rester connecté est essentiel pour naviguer dans les ruelles pavées de Lisbonne ou partager vos vues de coucher de soleil depuis les falaises de l'Algarve. Les centres-villes vibrants sont animés, rendant la connectivité mobile une partie vitale du voyage.

    Le Portugal offre une excellente couverture réseau dans ses grandes villes comme Lisbonne et Porto, où les connexions sans faille sont presque toujours garanties. Cependant, à mesure que vous vous aventurez dans les zones rurales de l'Algarve ou dans le terrain montagneux plus à l'intérieur des terres, la connectivité peut commencer à diminuer. La chaîne de montagnes de la Serra da Estrela, avec ses sommets escarpés, peut être un point noir en matière de connectivité, tout comme certains des tronçons plus éloignés le long de la vallée du Douro. Lors de longs trajets en train à travers l'intérieur, attendez-vous à un service intermittent alors que les voies serpentent à travers des zones moins peuplées.

    Avant le départ

    Pour profiter au maximum de votre temps au Portugal, il est judicieux de configurer la connectivité cellulaire avant votre arrivée, en vous assurant que votre eSIM est activée et prête à l'emploi dès votre atterrissage. Envisagez de télécharger des cartes et des applications de voyage clés à l'avance pour une utilisation hors ligne, au cas où vous vous retrouveriez dans un endroit sans couverture. À votre arrivée, la plupart des visiteurs constateront que leurs appareils se connectent rapidement aux réseaux locaux, et les zones urbaines prendront en charge tous vos besoins de navigation et de réseaux sociaux sans effort.

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    Utiliser une eSIM Portugal

    Les réponses aux questions que se posent vraiment les voyageurs pour rester connectés avec une eSIM Portugal.

    20 questions

    L'eSIM fournit-elle une couverture sur le métro de Lisbonne ?

    +

    Oui, les eSIMs fournissent généralement une couverture sur le métro de Lisbonne, y compris sur les lignes bleue et verte fréquemment utilisées qui traversent de nombreux quartiers populaires. Cependant, le fait d'être sous terre peut affecter la force du signal, en particulier dans les tunnels ou les stations plus profondes comme Baixa-Chiado. Avant de compter sur votre eSIM pour une connectivité constante, vérifiez auprès de votre fournisseur d'eSIM et envisagez de télécharger des cartes ou des horaires à l'avance pour éviter les désagréments pendant votre voyage.

    Comment activer mon eSIM à mon arrivée à l'aéroport de Lisbonne (LIS) ?

    +

    Pour activer votre eSIM à l'aéroport de Lisbonne, assurez-vous que votre appareil est connecté au Wi-Fi. Suivez les instructions du fournisseur d'eSIM pour scanner le code QR ou entrer manuellement les paramètres. L'activation prend généralement quelques minutes, vous pouvez donc commencer à utiliser des données dès votre atterrissage.

    Mon eSIM fonctionnera-t-elle dans le train de Lisbonne à Porto ?

    +

    Votre eSIM devrait en effet fonctionner sur la populaire ligne de train de Lisbonne à Porto, où la couverture réseau est généralement fiable. Ce trajet passe par de nombreuses villes et villages, mais vous pourriez rencontrer de brèves interruptions lorsque le train traverse des tunnels ou des environnements ruraux moins peuplés. Par précaution, il est judicieux de télécharger toute information de voyage essentielle ou de divertissement avant de commencer votre voyage.

    Puis-je utiliser mon eSIM dans la vallée du Douro pour la connectivité des données ?

    +

    Oui, les eSIMs offrent généralement une connectivité des données dans la vallée du Douro, célèbre pour ses vignobles et ses vues pittoresques. La couverture peut être inégale dans certaines de ses zones rurales ou éloignées, en particulier lorsque vous êtes loin des principales villes comme Peso da Régua. Pour garantir un accès ininterrompu aux outils de navigation ou de communication, téléchargez des cartes et des informations importantes avant de commencer à explorer cette belle région.

    Ai-je besoin d'une eSIM séparée pour Madère si je prévois de visiter l'île ?

    +

    Non, vous n'avez pas besoin d'une eSIM séparée pour Madère. La plupart des eSIMs du Portugal couvrent à la fois le Portugal continental et ses îles, y compris Madère et les Açores, souvent sans frais supplémentaires. Cependant, pour éviter toute surprise, il est essentiel de vérifier ce détail de couverture avec votre fournisseur spécifique avant votre voyage, afin d'assurer une connectivité sans faille tout au long de vos déplacements dans la région.

    +Voir les 20 questions

    Que dois-je vérifier si mon eSIM ne se connecte pas après avoir atterri à l'aéroport Francisco Sá Carneiro (OPO) à Porto ?

    +

    Après avoir atterri à l'aéroport Francisco Sá Carneiro à Porto et rencontré des problèmes de connectivité eSIM, assurez-vous d'abord que le mode avion de votre appareil est désactivé et que les données mobiles sont activées. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, redémarrez votre appareil et vérifiez les paramètres réseau spécifiques que votre fournisseur d'eSIM pourrait avoir recommandés. Si les problèmes persistent, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur pour obtenir une assistance supplémentaire en matière de dépannage.

    Quelle est la fiabilité de la vitesse des données eSIM dans le centre de Lisbonne ?

    +

    La vitesse des données eSIM dans le centre de Lisbonne est généralement assez fiable, offrant une couverture 4G ou même 5G dans des zones telles que Baixa, Chiado et Alfama. Ces quartiers centraux sont bien équipés en infrastructure de télécommunication moderne, garantissant des expériences de navigation et de streaming fluides. Les touristes et les voyageurs d'affaires peuvent s'attendre à une connectivité fiable, mais il est toujours sage de vérifier auprès de votre fournisseur pour des détails spécifiques sur les limitations potentielles de vitesse des données.

    Puis-je utiliser mon eSIM pour le partage de connexion pendant ma visite à Sintra ?

    +

    Oui, la plupart des eSIMs prennent en charge le partage de connexion, ce qui peut être particulièrement utile lors de la visite des palais historiques et des jardins luxuriants de Sintra. Le partage de connexion vous permet de partager vos données avec d'autres appareils, garantissant que vous avez accès à des informations et des outils de navigation. Cependant, il est crucial de confirmer que votre plan eSIM spécifique inclut le support du partage de connexion avant votre visite pour éviter des interruptions inattendues lors de l'exploration de cette ville pittoresque.

    Y a-t-il une couverture eSIM lors de la randonnée dans la région de l'Algarve ?

    +

    La région de l'Algarve offre généralement une bonne couverture eSIM, en particulier dans les zones peuplées comme Lagos et Albufeira. Cependant, lorsque vous vous aventurez sur des sentiers de randonnée plus éloignés ou des plages isolées, vous pourriez rencontrer des signaux plus faibles ou des zones mortes. Pour vous préparer à ces éventuels manques de connectivité, téléchargez des cartes et des détails importants sur les sentiers à l'avance, et envisagez d'emporter un guide local lors de vos aventures en plein air prolongées.

    Puis-je utiliser une eSIM pour des voyages transfrontaliers vers l'Espagne depuis le Portugal ?

    +

    Oui, certaines eSIMs prennent en charge l'utilisation de données transfrontalières entre le Portugal et l'Espagne sans frais supplémentaires, mais vous devez le confirmer avec votre fournisseur. Les conditions de service et les accords d'itinérance peuvent varier, il est donc essentiel de comprendre les spécificités de votre plan pour éviter des frais inattendus. Avant vos voyages, vérifiez auprès de votre fournisseur les politiques d'itinérance et les étapes nécessaires pour garantir une connectivité fluide lors de votre visite en Espagne.

    Comment puis-je économiser des données tout en utilisant mon eSIM à Porto ?

    +

    Pour économiser des données eSIM tout en explorant Porto, profitez des nombreux points d'accès Wi-Fi disponibles dans les cafés, les places publiques et les hubs de transport. Désactivez les mises à jour des applications en arrière-plan et passez les services de streaming en qualité inférieure pour réduire la consommation de données. Téléchargez des cartes et des itinéraires à l'avance pour un accès hors ligne, ce qui peut être particulièrement utile lors de la navigation dans le pittoresque quartier de la Ribeira ou lors de la visite des caves à vin de Porto à Vila Nova de Gaia.

    Une eSIM affectera-t-elle la qualité du réseau lorsque je prends le tram 28 à Lisbonne ?

    +

    Utiliser une eSIM tout en prenant le tram 28 à Lisbonne n'affecte généralement pas la qualité du réseau, car le tram traverse des zones urbaines bien couvertes, y compris des quartiers populaires comme Graça et Estrela. Cependant, de brèves interruptions peuvent se produire dans des rues étroites ou pendant les heures de pointe lorsque les réseaux sont congestionnés. Pour garantir un accès continu aux directions ou aux informations, téléchargez tous les détails cruciaux avant votre trajet en tram.

    Mon eSIM fonctionnera-t-elle sur des points d'accès Wi-Fi publics à Lisbonne ?

    +

    Oui, vous pouvez connecter votre appareil compatible eSIM à des points d'accès Wi-Fi publics à Lisbonne. De nombreuses zones, comme la Praça do Comércio et le Jardim da Estrela, offrent un Wi-Fi gratuit, ce qui peut être utile pour économiser vos données mobiles. Lorsque vous êtes connecté, assurez-vous que toute activité sensible, comme la banque en ligne, est effectuée via des connexions VPN sécurisées. N'oubliez pas de vous déconnecter du Wi-Fi public lorsque vous ne l'utilisez pas pour éviter tout accès non autorisé et économiser la batterie de votre appareil.

    Puis-je utiliser WhatsApp avec mon eSIM lors de ma visite aux Açores ?

    +

    Oui, vous pouvez utiliser WhatsApp avec votre eSIM lors de votre visite aux Açores, à condition qu'il y ait une couverture réseau sur les îles. Les Açores, y compris des endroits populaires comme São Miguel et Terceira, offrent généralement une connectivité fiable, vous permettant d'accéder aux fonctionnalités de messagerie et d'appel sans problème. Assurez-vous que l'itinérance des données de votre appareil est activée avant votre visite, et envisagez de télécharger des messages hors ligne pour une communication ininterrompue.

    La fonctionnalité double SIM est-elle prise en charge avec les eSIMs au Portugal ?

    +

    Oui, si votre appareil prend en charge la fonctionnalité double SIM, vous pouvez utiliser une eSIM en plus d'une carte SIM physique pendant votre séjour au Portugal. Cela est particulièrement utile pour les voyageurs qui souhaitent conserver leur numéro d'origine pour les appels et les SMS tout en utilisant une eSIM locale pour les services de données. Cela offre la flexibilité de gérer efficacement la communication internationale sans avoir à échanger continuellement des cartes SIM physiques.

    Pourquoi ma connexion eSIM se coupe-t-elle dans le Portugal rural ?

    +

    Les coupures de connexion dans le Portugal rural peuvent souvent résulter d'une infrastructure réseau limitée, entraînant des signaux plus faibles. Les zones éloignées des centres urbains comme Lisbonne ou Porto peuvent ne pas avoir le même niveau de connectivité, ce qui entraîne des performances eSIM inégales. Pour atténuer cela, téléchargez des cartes hors ligne, des guides et d'autres informations essentielles à l'avance, en vous assurant d'être préparé à tout problème de connectivité pendant vos voyages.

    Comment l'utilisation des données eSIM se compare-t-elle lors des déplacements entre Lisbonne et Cascais ?

    +

    Voyager entre Lisbonne et Cascais offre généralement une couverture eSIM constante, car les deux zones sont bien connectées et développées. L'itinéraire côtier, passant par des endroits pittoresques comme Belém et Estoril, dispose d'une infrastructure de télécommunications fiable. Vous devriez bénéficier d'une connectivité de données stable, semblable à celle des milieux urbains. Pour garantir une expérience sans accroc, vérifiez auprès de votre fournisseur les détails de couverture spécifiques qui pourraient affecter votre voyage le long de cet itinéraire populaire.

    Que dois-je faire si la vitesse de mes données eSIM est lente à Porto ?

    +

    Si vous rencontrez des vitesses de données eSIM lentes à Porto, essayez d'abord de redémarrer votre appareil ou de basculer en mode avion pour rafraîchir votre connexion. Il est également utile de vérifier si les paramètres réseau nécessitent des mises à jour ou si le fournisseur a confirmé des problèmes temporaires de réseau. En cas de vitesses lentes persistantes, contactez votre fournisseur eSIM pour des conseils supplémentaires de dépannage ou pour explorer des solutions potentielles.

    Puis-je acheter une eSIM à l'aéroport Humberto Delgado de Lisbonne (LIS) ?

    +

    Oui, les eSIMs peuvent généralement être achetées ou activées en ligne avant d'arriver à Lisbonne. Cependant, vous pouvez également trouver des services eSIM à l'aéroport Humberto Delgado de Lisbonne. Recherchez des kiosques ou des magasins dans l'aéroport qui proposent l'activation et le support eSIM, vous permettant de configurer votre connectivité immédiatement à votre arrivée. Cela garantit que vous êtes prêt à explorer Lisbonne sans aucun retard pour vous connecter.

    La couverture eSIM est-elle disponible dans les montagnes de la Serra da Estrela ?

    +

    La couverture eSIM est généralement disponible dans la région de la Serra da Estrela, bien que le terrain montagneux puisse entraîner une réception inégale. Alors que les zones urbaines et les lieux touristiques populaires comme Covilhã disposent d'une connectivité fiable, les sentiers de randonnée plus éloignés pourraient poser des défis. Avant de vous engager dans des activités de plein air, téléchargez les cartes et ressources nécessaires, et envisagez de garder un guide local à portée de main pour naviguer dans les zones où le service eSIM pourrait être limité.

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    Tous les forfaits

    Tous les forfaits eSIM pour Portugal : validité, données et prix

    Le catalogue Roamify complet pour Portugal - 39 forfaits, du city break au long séjour. Chaque forfait renvoie à sa propre page, avec tous les détails de couverture et d'installation.

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