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    Comment fonctionne l’eSIM Roamify ?

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    3

    Scanne le code QR

    C’est facile. Il suffit de scanner le QR code que nous vous envoions et d’activer l’itinérance de données depuis vos paramètres. Maintenant, vous pouvez en profiter pendant votre voyage.

    Foire aux questions sur l’eSIM Europe

    Tout ce qu'il faut savoir sur l'eSIM Europe.

    01

    Quand commence mon forfait de données ?

    +

    Votre plan commence dès que vous activez votre eSIM en scannant le code QR sur votre smartphone.

    02

    Puis-je passer des appels téléphoniques et envoyer des messages via l’eSIM ?

    +

    Malheureusement, le forfait Europe ne permet que d’utiliser les données mobiles. Il n’inclut pas de numéro de téléphone pour les appels ou messages mobiles. Vous pouvez toujours passer des appels via des applications comme WhatsApp.

    03

    Quand recevrai-je mon eSIM ?

    +

    Une fois que vous achetez une eSIM, vous la recevrez immédiatement à votre adresse e-mail. Il suffit ensuite de scanner le QR code pour activer la carte SIM. Notez qu’aucun remboursement ne peut être effectué une fois votre eSIM achetée. Consultez notre politique de remboursement pour plus d’informations.

    04

    Puis-je garder mon numéro WhatsApp ?

    +

    Vous n’avez rien à faire pour garder votre numéro WhatsApp. Vous garderez automatiquement votre numéro, vos contacts et vos conversations.

    05

    Quelle est la vitesse réseau de l’eSIM ?

    +

    L’eSIM Roamify offre une couverture maximale de vitesse. Mais gardez à l’esprit que dans certaines zones à couverture limitée, il peut y avoir une connexion à faible vitesse.

    06

    Dois-je activer l’itinérance de données sur mon appareil ?

    +

    Oui. Pour garantir que votre eSIM bénéficie de la meilleure couverture, vous devez activer l’itinérance des données dans vos paramètres mobiles. Cela n’entraînera pas de frais supplémentaires, tant que vous avez déjà configuré l’eSIM.

    07

    Mon eSIM aura-t-il une adresse IP locale en Europe ?

    +

    Pas toujours. Ce forfait se connecte via un partenaire de roaming, donc les sites web et applications peuvent voir une adresse IP enregistrée dans un autre pays plutôt qu'en Europe. C'est normal pour les eSIMs de voyage et cela ne change pas votre forfait de données, votre vitesse ou votre couverture. Si un service nécessite une adresse IP locale, comme certaines applications bancaires ou des catalogues de streaming régionaux, connectez-vous via un réseau local ou utilisez un VPN configuré sur Europe.

    08

    Que dois-je faire si je supprime ou perds le QR code de mon eSIM ?

    +

    Si vous ne trouvez pas le code, veuillez contacter notre service client 24h/24 et 7j/7 à support@getroamify.com ou notre fonction de chat en ligne. Nous renvoyerons le code à votre e-mail.

    09

    Que se passe-t-il si j’utilise mes données ou mes jours de validité ?

    +

    Si vous utilisez toutes vos données ou n’avez plus de jours, votre carte eSIM ne fonctionnera plus et vous perdrez la connexion internet.

    10

    Quel forfait de données eSIM devrais-je choisir pour Europe ?

    +

    Vous pouvez choisir des plans variables comme montré ci-dessus. Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous n’êtes pas sûr du plan le plus adapté pour vous.

    11

    La vitesse de connexion sera-t-elle réduite ?

    +

    Cette eSIM inclut des données illimitées pour la durée contractuelle. Cependant, veuillez noter que l’opérateur peut se réserver le droit d’appliquer une politique d’usage équitable, comme elle s’applique à tous les autres utilisateurs du réseau. En particulier, si l’opérateur estime l’utilisation de plus de 90 Go de données en un mois, il peut temporairement réduire la vitesse à entre 256 et 1024 Ko afin d’éviter d’affecter d’autres utilisateurs. Cette limitation vise à prévenir la saturation du réseau et sera supprimée dans les 24 heures. Si vous pensez que l’opérateur local a limité votre vitesse, veuillez nous contacter par chat, et nous vérifierons s’il y a un incident et comment restaurer votre débit à la vitesse maximale autorisée par le réseau.

    12

    Puis-je renouveler ou prolonger les données sur mon eSIM ?

    +

    Oui, vous pouvez le faire en vous connectant au panneau client sur le site Roamify. Vous y trouverez les forfaits d’information que vous pouvez acheter. Une fois votre achat effectué, il sera activé immédiatement sur l’eSIM que vous avez liée.

    13

    Puis-je partager des données avec d’autres appareils ?

    +

    Oui, vous pouvez partager des données avec d’autres appareils. Vous pouvez le faire en activant le point d’accès sur votre appareil.

    14

    Comment puis-je configurer l’eSIM sur mon appareil ?

    +

    Une fois votre achat effectué, nous vous enverrons un e-mail avec des instructions précises pour installer votre eSIM de deux manières : en scannant le code QR ou en copiant-collant les codes d’installation manuels. Pour installer avec la première option, il est essentiel que le QR code soit imprimé ou sur un autre appareil. Sinon, vous pouvez suivre les instructions manuelles d’installation de votre eSIM Roamify. Si votre appareil est iOS, vous devez entrer dans les paramètres → Cellulaire → Ajouter de l’eSIM sur votre appareil et scanner le code QR ou coller les codes d’installation manuels envoyés dans votre e-mail. Vous devez ensuite suivre les instructions à l’écran pour sélectionner votre nouvelle eSIM pour les données mobiles et les appels. Si votre appareil est Android, suivez les instructions que nous vous envoyerons par email pour installer votre eSIM Roamify. N’oubliez pas que votre forfait de données Roamify ne doit être activé qu’à votre arrivée à destination. Une fois sur place, assurez-vous de sélectionner votre eSIM Roamify comme option préférée pour passer des appels, puis activez l’itinérance de données ainsi que le forfait d’appels Roamify. Chez Roamify, nous voulons rendre la configuration de votre eSIM aussi simple que possible. Pour cette raison, tous nos produits eSIM sont livrés avec des instructions complètes pour une configuration facile. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons là pour vous 24h/24, 7j/7.

    15

    Quand dois-je configurer mon eSIM ?

    +

    Configurez votre eSIM avant votre départ. Une fois arrivé à destination, il suffit d’activer le forfait de données et d’activer l’itinérance de données. Nous vous recommandons d’imprimer le code QR et de l’emporter avec vous pendant vos vacances, au cas où. N’oubliez pas que vous avez besoin d’un accès internet pour activer l’eSIM. La mise en place est rapide et vous pourrez profiter de votre forfait de données immédiatement.

    16

    Comment puis-je vérifier combien de données et de minutes il me reste ?

    +

    Pour vérifier votre solde restant de données, connectez-vous simplement à notre application web en utilisant les informations d’accès que nous vous avons envoyées par email lors de votre achat. Vous pouvez également vérifier l’équilibre de vos données dans les paramètres de données de votre appareil. Pour vérifier le solde de vos minutes restantes pour passer ou recevoir des appels, veuillez contacter notre équipe de support. Nous sommes toujours heureux de vous aider pour toutes vos questions ou préoccupations.

    17

    Combien de fois puis-je utiliser ma carte eSIM ?

    +

    Votre eSIM ne peut être activée que sur un seul appareil. Si vous supprimez l’eSIM de votre appareil, vous ne pourrez pas la réutiliser. Vous ne pouvez pas scanner le code QR sur deux appareils.

    18

    Comment puis-je supprimer l’eSIM de Roamify une fois que j’ai utilisé mes données ?

    +

    Vous n’avez pas besoin de supprimer l’eSIM. Mais si vous le souhaitez, veuillez voir comment supprimer l’eSIM sur iOS et Android.

    19

    Puis-je utiliser ma carte SIM (physique) et l’eSIM Roamify en même temps ?

    +

    Bien sûr ! Vous pouvez garder votre carte SIM physique avec votre eSIM Roamify simultanément sur votre appareil. Assurez-vous simplement de choisir votre eSIM comme ligne vocale par défaut et option préférée pour les données mobiles dans les paramètres de votre appareil. Veuillez noter que si vous laissez votre carte SIM physique activée, vous pourriez bénéficier de frais supplémentaires de la part de votre opérateur réseau.

    20

    Comment puis-je obtenir un remboursement ?

    +

    L’eSIM est un produit numérique. Roamify ne peut pas vérifier si vous avez utilisé le forfait de données associé à la carte eSIM. Par conséquent, une fois votre eSIM livrée, nous ne pouvons pas vous rembourser. Veuillez consulter notre politique de remboursement des eSIM pour plus d’informations.

    21

    À quel opérateur eSIM vais-je me connecter dans Europe

    +

    L’eSIM Europe utilise l’un des meilleurs fournisseurs d’eSIM du pays.

    Vous avez encore une question sur Europe ?

    Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Nous avons une équipe de support client dédiée, disponible 24h/24 et 7j/7, prête à répondre à vos questions et à vous aider à démarrer.

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    Europe · Guide de voyage

    Connectivité sans faille à travers les frontières européennes

    Voyagez à travers l'Europe sans effort alors que vous passez des rues historiques de Paris à la vie nocturne vibrante de Berlin ou aux canaux romantiques de Venise. Les itinéraires de train serpentent à travers des paysages anciens, reliant capitale à capitale en seulement quelques heures. Un seul plan eSIM vous accompagne à travers ces frontières, facilitant votre connexion tout au long de votre voyage, que vous flâniez dans les charmantes ruelles de Prague ou que vous profitiez d'un après-midi ensoleillé à Barcelone.

    Dans des centres urbains comme Londres, Amsterdam et Rome, la couverture réseau est robuste et fiable. Cependant, alors que votre train serpente à travers les magnifiques Alpes suisses ou explore les fjords reculés de Norvège, attendez-vous à ce que la couverture s'amincisse. Des régions comme l'Europe de l'Est rurale et les îles grecques isolées peuvent également connaître une connectivité inégale. De longs tronçons entre les grandes villes, les parcs nationaux et certaines zones frontalières peuvent présenter de brèves interruptions de service.

    Avant le départ

    Avant votre arrivée, assurez-vous que votre eSIM est activée et que vos applications de voyage essentielles sont téléchargées. De cette façon, vous serez prêt à explorer sans le tracas de chercher des cartes SIM locales. À votre arrivée, attendez-vous à une connexion fluide alors que vous vous installez, maintenant l'accès aux cartes, aux applications de transport local et aux informations de voyage à jour dans différents pays avec aisance.

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    Utiliser une eSIM Europe

    Les réponses aux questions que se posent vraiment les voyageurs pour rester connectés avec une eSIM Europe.

    20 questions

    Mon eSIM fonctionnera-t-il pendant que je voyage en train de Paris à Amsterdam ?

    +

    Oui, un eSIM de voyage conçu pour l'Europe devrait maintenir la connectivité pendant votre trajet de Paris à Amsterdam en train. La France et les Pays-Bas font toutes deux partie de la zone de couverture multi-pays, permettant une utilisation des données sans interruption à travers les frontières. Cependant, il est toujours bon de vérifier les notes de couverture spécifiques de votre fournisseur dans les zones rurales ou à grande vitesse.

    Puis-je activer mon eSIM de voyage à mon arrivée à l'aéroport de Francfort (FRA) ?

    +

    Vous pouvez activer votre eSIM de voyage à votre atterrissage à l'aéroport de Francfort (FRA). La plupart des eSIM peuvent être activées en scannant un code QR avec l'appareil photo de votre appareil. Assurez-vous d'activer l'itinérance des données et de suivre les instructions du fournisseur. Il est recommandé d'avoir accès à un Wi-Fi pour la configuration initiale.

    Mon eSIM fournira-t-il une couverture fiable sur les îles grecques ?

    +

    Votre eSIM devrait fournir une bonne couverture sur les îles grecques populaires comme Crète et Santorin, où des réseaux majeurs sont présents. Sur des îles plus petites ou moins fréquemment visitées, comme Anafi ou Amorgos, la couverture peut varier. Vérifiez la carte de couverture de votre fournisseur d'eSIM avant de visiter des lieux éloignés pour éviter les surprises. Cela vous aidera à déterminer si des méthodes de communication alternatives sont nécessaires dans ces zones.

    Comment mon eSIM gère-t-il le passage des frontières entre l'Espagne et le Portugal ?

    +

    Un eSIM de voyage européen est conçu pour une utilisation sans faille à travers des pays comme l'Espagne et le Portugal. Les deux pays font partie de l'UE, bénéficiant de réglementations qui favorisent la coopération des réseaux transfrontaliers. Assurez-vous que votre plan eSIM inclut les deux pays pour maintenir un service ininterrompu. Vous n'aurez généralement pas besoin d'ajuster les paramètres de votre appareil en traversant les frontières.

    Y a-t-il des problèmes de couverture sur la ligne TGV à grande vitesse en France ?

    +

    Votre eSIM fournit généralement une couverture fiable sur les lignes TGV de France, car ces itinéraires sont bien desservis par plusieurs réseaux. Cependant, attendez-vous à de brèves interruptions de signal dans les tunnels ou les zones peu peuplées. Cela est dû aux barrières géographiques et aux transitions de réseau. Pour atténuer les perturbations, téléchargez du contenu essentiel à l'avance et surveillez la connectivité de votre appareil pendant le trajet.

    +Voir les 20 questions

    Puis-je utiliser mon eSIM pour créer un point d'accès Wi-Fi pendant que je voyage en Italie ?

    +

    Oui, la plupart des eSIM de voyage vous permettent d'utiliser votre appareil comme point d'accès Wi-Fi en Italie. Cela peut être pratique pour connecter plusieurs appareils à Internet pendant que vous explorez des villes comme Rome et Florence. Faites attention à votre limite de données pour éviter de dépasser votre plan.

    La couverture des zones rurales en Écosse est-elle fiable avec un eSIM européen ?

    +

    La couverture est bonne dans les zones peuplées comme Édimbourg et Glasgow, mais peut varier dans les parties rurales de l'Écosse, comme les Highlands. Les réseaux peuvent rencontrer des difficultés dans les vallées ou les régions isolées, où les collines obstruent les signaux. Vérifiez la carte de votre fournisseur d'eSIM pour avoir une meilleure idée de la couverture dans les zones rurales, et téléchargez des cartes hors ligne pour une navigation ininterrompue.

    Comment puis-je résoudre les problèmes de mon eSIM s'il ne se connecte pas à Zurich ?

    +

    Si votre eSIM ne se connecte pas à Zurich, vérifiez les paramètres de votre appareil pour vous assurer que l'itinérance des données et le bon profil eSIM sont actifs. Zurich est bien couverte par les réseaux, donc cela devrait fonctionner. Redémarrez votre appareil si les problèmes persistent. Si le problème continue, connectez-vous à un Wi-Fi pour accéder à l'application ou au site Web de votre fournisseur d'eSIM pour des conseils de dépannage.

    Un eSIM de voyage prend-il en charge l'utilisation des données sur l'Eurostar de Londres à Paris ?

    +

    Votre eSIM de voyage devrait prendre en charge l'utilisation des données sur l'Eurostar entre Londres et Paris. Profitez d'un service ininterrompu au-dessus du sol, mais attendez-vous à des pertes de connectivité dans le tunnel sous la Manche en raison de sa nature souterraine. La connexion devrait se stabiliser à l'approche de l'une ou l'autre ville. Planifier des activités hors ligne pendant le segment du tunnel peut améliorer votre expérience de voyage.

    Puis-je maintenir ma connexion WhatsApp avec un eSIM de voyage sur un ferry pour la Corse ?

    +

    Vous aurez probablement une connectivité WhatsApp sur les ferries pour la Corse, bien que la force du signal puisse varier en fonction de la distance par rapport au continent. De nombreux fournisseurs offrent un service maritime, mais la couverture est meilleure près des ports comme Nice ou Ajaccio. Pour améliorer la fiabilité, envoyez des messages lorsque vous êtes proche de la terre ou préparez-vous à des périodes de connectivité limitée en pleine mer.

    Mon plan de données prendra-t-il en charge le streaming vidéo pendant un voyage en train à travers l'Allemagne ?

    +

    Le streaming vidéo est possible avec un eSIM de voyage à travers l'Allemagne, compte tenu de son infrastructure réseau robuste le long des lignes ferroviaires. Cependant, cette activité peut rapidement épuiser votre plan de données. Téléchargez des émissions ou des films avant votre voyage et utilisez des modes hors ligne pour mieux gérer l'utilisation des données. Cela garantit une expérience plus fluide sans épuisement soudain des données.

    Comment puis-je m'assurer que mon eSIM fonctionne à la fois en République tchèque et en Autriche ?

    +

    Assurez-vous que votre plan eSIM inclut la République tchèque et l'Autriche avant de partir. Ces pays sont généralement couverts dans les plans eSIM de voyage européens en raison de leur appartenance à l'UE et de leurs frontières partagées. Confirmez les détails de la couverture avec votre fournisseur pour profiter d'une connectivité sans faille entre Prague et Vienne, sans avoir besoin d'ajuster les paramètres de votre téléphone.

    Y a-t-il une couverture eSIM fiable dans les fjords norvégiens ?

    +

    Les grandes villes près des fjords norvégiens, comme Bergen, offrent généralement une couverture eSIM fiable. Les zones éloignées à l'intérieur des fjords peuvent connaître un signal faible ou inexistant en raison des défis géographiques. Avant de vous aventurer dans ces régions, consultez la carte de couverture de votre fournisseur d'eSIM et préparez-vous à un accès limité aux données en téléchargeant des cartes ou des guides hors ligne nécessaires.

    Puis-je utiliser un eSIM de voyage pour éviter les frais d'itinérance en Europe ?

    +

    Un eSIM de voyage européen peut vous aider à éviter les frais d'itinérance en offrant un plan de données local dans de nombreux pays. Cela est dû aux réglementations de l'UE qui simplifient les coûts pour les services transfrontaliers. Assurez-vous que votre plan eSIM couvre toutes les destinations prévues, vous permettant de profiter d'une utilisation des données économique tout en voyageant à travers l'Europe.

    Que dois-je faire si mes données s'épuisent pendant que je voyage entre la Pologne et la Slovaquie ?

    +

    Si vous épuisez vos données en voyageant entre la Pologne et la Slovaquie, vérifiez si votre plan eSIM vous permet d'acheter des données supplémentaires. Accédez au site Web ou à l'application de votre fournisseur via Wi-Fi ou une connexion locale pour ajouter plus de données. Cela garantit une connectivité continue et une facilité de communication à travers ces nations européennes connectées.

    Comment un eSIM de voyage gère-t-il les changements de réseau sur la péninsule balkanique ?

    +

    Un eSIM de voyage sur la péninsule balkanique devrait automatiquement changer de réseau lorsque vous traversez des frontières, étant donné sa capacité multi-réseaux. Cela garantit une connectivité constante à travers des régions comme la Croatie, la Serbie et le Monténégro. Cependant, la performance du réseau peut varier entre les centres urbains et les zones rurales. Surveillez vos paramètres de connexion et ayez des méthodes de communication de secours pour les zones éloignées.

    L'eSIM fonctionne-t-il dans les zones reculées des Alpes suisses ?

    +

    Dans les Alpes suisses, des destinations populaires comme Zermatt et Interlaken bénéficient généralement d'une couverture décente. Les zones reculées, comme les sentiers de haute montagne, peuvent manquer de signal fiable en raison du terrain. Planifiez en conséquence en téléchargeant des ressources hors ligne et en vous assurant que les contacts d'urgence sont accessibles. La carte de couverture de votre fournisseur d'eSIM peut vous guider sur les endroits où vous attendre à un service limité.

    Mon eSIM fournira-t-il une bonne couverture dans les capitales scandinaves ?

    +

    Les capitales scandinaves comme Stockholm, Oslo et Copenhague offrent une excellente couverture eSIM grâce à une infrastructure de télécommunications avancée. Vous pouvez vous attendre à un service fiable dans ces villes, avec de fortes connexions à l'intérieur et à l'extérieur. Lorsque vous visitez ces capitales, vérifiez régulièrement les paramètres de votre appareil pour maintenir des performances optimales pendant les heures de pointe ou les événements bondés.

    Que se passe-t-il si je perds ma connexion Internet sur le ferry de Helsinki à Tallinn ?

    +

    Perdre la connexion sur le ferry de Helsinki à Tallinn est courant lorsque vous êtes loin de la côte, car les antennes relais sont terrestres. Le service devrait reprendre à mesure que vous vous rapprochez de la Finlande ou de l'Estonie. Pour rester diverti, téléchargez du contenu ou utilisez des applications qui ne dépendent pas d'internet. Préparez-vous à un accès intermittent pendant la traversée et planifiez les communications nécessaires pour lorsque vous serez près de la terre.

    Comment les eSIM européennes gèrent-elles l'utilisation dans des villes densément peuplées comme Barcelone ?

    +

    Les eSIM européennes gèrent bien l'utilisation dans des villes comme Barcelone, soutenues par une infrastructure réseau solide. Bien que les endroits bondés ou les événements puissent mettre à l'épreuve la capacité, vous bénéficiez généralement d'une connectivité robuste. Vérifiez les paramètres de votre appareil pour vous assurer que votre eSIM est active et fonctionne correctement. Pendant les heures de pointe, garder un œil sur la force du signal peut aider à maintenir la meilleure performance.

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    Tous les forfaits eSIM pour Europe : validité, données et prix

    Le catalogue Roamify complet pour Europe - 32 forfaits, du city break au long séjour. Chaque forfait renvoie à sa propre page, avec tous les détails de couverture et d'installation.

    ValiditéDonnéesPrix
    1 JourDonnées illimitées$1
    3 JoursDonnées illimitées$1
    5 JoursDonnées illimitées$1
    7 Jours1 GB$1
    7 JoursDonnées illimitées$1
    10 JoursDonnées illimitées$1
    15 Jours2 GB$1
    15 Jours3 GB$1
    15 Jours5 GB$1
    15 Jours10 GB$1
    15 Jours20 GB$1
    15 Jours30 GB$1
    15 Jours50 GB$1
    15 JoursDonnées illimitées$1
    20 JoursDonnées illimitées$1
    25 JoursDonnées illimitées$1
    ValiditéDonnéesPrix
    30 Jours3 GB$1
    30 Jours5 GB$1
    30 Jours10 GB$1
    30 Jours15 GB$1
    30 Jours20 GB$1
    30 Jours20 GB$1
    30 Jours30 GB$1
    30 Jours40 GB$1
    30 Jours50 GB$1
    30 Jours50 GB$1
    30 Jours70 GB$1
    30 Jours100 GB$1
    30 Jours100 GB$1
    30 Jours200 GB$1
    30 JoursDonnées illimitées$1
    90 Jours500 GB$1

    Europe : ce que tous les forfaits incluent

    Agrégé sur les 32 forfaits pour cette destination, rien n'est retiré pour atteindre le prix.

    ✓A1, les réseaux les plus puissants de Europe
    Tous
    ✓Hotspot/Partage de connexion
    Tous
    ✓Appel
    Certains
    ✓SMS
    Certains
    ✓Recharge
    La plupart
    ✓Itinérance de données
    Tous
    –Pièce d’identité requise (KYC)
    Non requis
    • ✓ Livraison instantanée par email
    • ✓ Pas de frais d'itinérance
    • ✓ Pas de contrat

    Les prix sont convertis des dollars américains vers la devise que vous avez sélectionnée. Chaque forfait est livré par e-mail sous forme de QR code, s'active à votre arrivée et fonctionne sur les réseaux locaux 5G / 4G LTE indiqués ci-dessus. Pas de SIM physique, pas d'engagement et pas de frais d'itinérance.