如何修复Roamify eSIM在Android上无法工作的问题

如果您的Roamify eSIM已安装但未连接到本地网络，请按照以下步骤操作。按顺序进行——大多数连接问题在步骤二或三即可解决。

重要提示： 在故障排除期间不要删除您的eSIM。一旦删除，eSIM将失效且无法重新安装。

Roamify eSIM在Android上无法工作的常见原因 #

在深入步骤之前，这里是Android上连接问题的最常见原因：

• 数据漫游已关闭 — Android在许多设备上默认禁用漫游
• 选择了错误的SIM用于数据 — 您的手机可能通过常规SIM而不是Roamify传输数据
• 自动网络选择已开启 — 您的设备可能连接到不兼容的本地网络
• APN设置不正确或缺失 — 一些Android设备不会自动配置APN
• 其他SIM卡干扰 — 活跃的SIM卡争夺数据连接

步骤1：开启数据漫游 #

1. 前往 设置 > 网络和互联网。
2. 选择 SIM卡, 然后选择 Roamify eSIM。
3. 切换 漫游 到开启。

这是最常见的解决方法。Android设备出厂时漫游功能是关闭的，没有它，您的eSIM无法连接到国外的本地网络。

步骤2：手动选择网络 #

1. 前往 设置 > 网络和互联网。
2. 选择 互联网, 然后选择 Roamify eSIM。
3. 关闭 自动选择网络。
4. 等待网络扫描完成，然后手动选择正确的本地网络。您目的地支持的网络列在Roamify产品页面的计划中。

自动网络选择有时会选择不兼容的运营商。手动选择网络会强制您的设备连接到支持的网络。

步骤3：关闭所有其他活动的SIM卡和eSIM #

1. 前往 设置 > 网络和互联网。
2. 选择 SIM卡。
3. 禁用除Roamify eSIM以外的所有SIM卡和eSIM。
4. 确认Roamify已设置为首选数据SIM卡。

拥有多个活动的SIM卡可能会导致您的设备通过错误的线路传输数据，尤其是当您的家庭SIM卡仍然活跃时。

步骤4：检查您的APN设置 #

如果上述步骤未解决问题，可能需要手动设置您的APN（接入点名称）。

1. 前往 设置 > 网络和互联网 > SIM卡 > Roamify eSIM。
2. 点击 接入点名称。。
3. 检查是否存在APN条目。如果没有，点击“+”图标添加一个。
4. 输入Roamify网站上目的地的技术规格部分列出的APN值，或在您的订单确认邮件中找到。
5. 保存条目并将其选择为活动APN。

有关完整的APN设置说明，请参见Roamify eSIMs的APN配置。。

步骤5：切换飞行模式并重启 #

1. 启用飞行模式30秒，然后关闭。
2. 如果问题仍然存在，按住电源按钮并选择重启。

这将强制您的设备重新注册到本地网络，并清除任何临时连接状态。

仍然无法工作？ #

如果上述步骤都无法解决您的问题，请通过网站上的实时聊天或iOS或Android应用程序中的应用内聊天联系Roamify支持。请准备好您的订单号和设备型号。

您可能还会发现这些指南有帮助：

• Roamify eSIM的APN配置
• 针对Samsung：如何修复无法正常工作的Roamify eSIM
• 针对iOS：如何修复无法正常工作的Roamify eSIM

常见问题解答 #

为什么我的Android显示有信号但没有网络？
这通常意味着数据漫游已关闭，或错误的SIM卡被设置为数据线路。请从步骤1（启用漫游）和步骤3（禁用其他SIM卡）开始。

我可以删除并重新安装我的Roamify eSIM来修复它吗？
不可以——请勿删除您的eSIM。一旦eSIM从您的设备中删除，它将永久失效。如果您需要账户级别的帮助，请联系Roamify支持。

我的APN字段变灰了——我该怎么办？
某些Android设备在运营商配置文件激活时会锁定APN字段。尝试重启您的设备，或联系Roamify支持以获取针对您设备型号的指导。

此指南适用于Samsung设备吗？
Samsung设备的设置菜单略有不同。请参阅专门的Samsung故障排除指南以获取分步说明。