Cách khắc phục eSIM Roamify không hoạt động trên Android

Nếu eSIM Roamify của bạn đã được cài đặt nhưng không kết nối với mạng địa phương, hãy làm theo các bước sau. Thực hiện theo thứ tự — hầu hết các vấn đề kết nối được giải quyết ở bước hai hoặc ba.

Quan trọng: Đừng xóa eSIM của bạn trong quá trình khắc phục sự cố. Một khi đã xóa, eSIM trở nên không hợp lệ và không thể cài đặt lại.

Những lý do phổ biến khiến eSIM Roamify của bạn không hoạt động trên Android #

Trước khi đi vào các bước, đây là những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra vấn đề kết nối trên Android:

• Chuyển vùng dữ liệu bị tắt — Android tắt chuyển vùng theo mặc định trên nhiều thiết bị
• SIM sai được chọn cho dữ liệu — điện thoại của bạn có thể đang định tuyến dữ liệu qua SIM thông thường thay vì Roamify
• Tự động chọn mạng đang bật — thiết bị của bạn có thể đang kết nối với mạng địa phương không tương thích
• Cài đặt APN không đúng hoặc thiếu — một số thiết bị Android không tự động cấu hình APN
• Các SIM khác đang gây nhiễu — các SIM đang hoạt động cạnh tranh cho kết nối dữ liệu

Bước 1: Bật chuyển vùng dữ liệu #

1. Đi tới Cài đặt > Mạng và Internet.
2. Chọn SIMs, sau đó chọn Roamify eSIM.
3. Chuyển Chuyển vùng sang BẬT.

Đây là cách khắc phục phổ biến nhất. Thiết bị Android được xuất xưởng với chế độ chuyển vùng bị tắt, và nếu không bật, eSIM của bạn không thể kết nối với mạng địa phương ở nước ngoài.

Bước 2: Chọn mạng thủ công #

1. Đi tới Cài đặt > Mạng và Internet.
2. Chọn Internet, sau đó chọn Roamify eSIM.
3. Tắt Tự động chọn mạng.
4. Chờ quá trình quét mạng hoàn tất, sau đó chọn thủ công mạng địa phương chính xác. Mạng được hỗ trợ cho điểm đến của bạn được liệt kê trên trang sản phẩm Roamify cho gói của bạn.

Việc chọn mạng tự động đôi khi chọn nhà mạng không tương thích. Chọn mạng thủ công buộc thiết bị của bạn vào một mạng được hỗ trợ.

Bước 3: Tắt tất cả các SIM và eSIM đang hoạt động khác #

1. Đi tới Cài đặt > Mạng và Internet.
2. Chọn SIMs.
3. Vô hiệu hóa tất cả các SIM và eSIM ngoại trừ eSIM Roamify của bạn.
4. Xác nhận rằng Roamify được đặt làm SIM dữ liệu ưu tiên.

Có nhiều SIM hoạt động có thể khiến thiết bị của bạn định tuyến dữ liệu qua đường dây sai, đặc biệt nếu SIM nhà của bạn vẫn đang hoạt động.

Bước 4: Kiểm tra cài đặt APN của bạn #

Nếu các bước trên chưa giải quyết được vấn đề, có thể cần phải đặt APN (Tên Điểm Truy Cập) thủ công.

1. Đi tới Cài đặt > Mạng và Internet > SIMs > Roamify eSIM.
2. Nhấn Tên Điểm Truy Cập.
3. Kiểm tra xem có mục APN nào tồn tại không. Nếu không, nhấn vào biểu tượng + để thêm một mục.
4. Nhập giá trị APN được liệt kê trong phần Thông Số Kỹ Thuật cho điểm đến của bạn trên trang web Roamify, hoặc trong email xác nhận đơn hàng của bạn.
5. Lưu mục và chọn nó làm APN đang hoạt động.

Để có hướng dẫn thiết lập APN đầy đủ, xem cấu hình APN cho eSIMs của Roamify.

Bước 5: Bật chế độ máy bay và khởi động lại #

1. Bật Chế Độ Máy Bay trong 30 giây, sau đó tắt nó đi.
2. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, nhấn và giữ nút nguồn và chọn Khởi Động Lại.

Điều này buộc thiết bị của bạn đăng ký lại trên mạng địa phương và xóa bất kỳ trạng thái kết nối tạm thời nào.

Vẫn không hoạt động? #

Nếu không có bước nào ở trên giải quyết được vấn đề của bạn, hãy liên hệ với hỗ trợ Roamify qua trò chuyện trực tiếp trên trang web hoặc qua trò chuyện trong ứng dụng trên ứng dụng iOS hoặc Android. Vui lòng chuẩn bị sẵn số đơn hàng và mẫu thiết bị của bạn.

Bạn cũng có thể thấy những hướng dẫn này hữu ích:

• Cấu hình APN cho eSIMs của Roamify
• Dành cho Samsung: Cách khắc phục eSIM của Roamify không hoạt động
• Dành cho iOS: Cách khắc phục eSIM của Roamify không hoạt động

Câu hỏi thường gặp #

Tại sao thiết bị Android của tôi có tín hiệu nhưng không có internet?
Điều này thường có nghĩa là chuyển vùng dữ liệu đang tắt, hoặc SIM sai được đặt làm đường truyền dữ liệu. Bắt đầu với Bước 1 (bật chuyển vùng) và Bước 3 (tắt các SIM khác).

Tôi có thể xóa và cài đặt lại eSIM của Roamify để khắc phục không?
Không — đừng xóa eSIM của bạn. Một khi eSIM bị xóa khỏi thiết bị của bạn, nó sẽ trở nên vô hiệu vĩnh viễn. Liên hệ với hỗ trợ Roamify nếu bạn cần trợ giúp ở mức tài khoản.

Trường APN của tôi bị mờ — tôi phải làm gì?
Một số thiết bị Android khóa trường APN khi hồ sơ nhà mạng đang hoạt động. Hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn, hoặc liên hệ với hỗ trợ Roamify để được hướng dẫn cụ thể cho mẫu thiết bị của bạn.

Hướng dẫn này có áp dụng cho thiết bị Samsung không?
Thiết bị Samsung có menu Cài đặt hơi khác. Xem hướng dẫn khắc phục sự cố Samsung để biết hướng dẫn từng bước.