Як виправити непрацюючу Roamify eSIM на Android

Якщо ваша Roamify eSIM встановлена, але не підключається до локальної мережі, виконайте ці кроки. Виконуйте їх по порядку — більшість проблем з підключенням вирішуються на другому або третьому кроці.

Важливо: Не видаляйте вашу eSIM під час усунення несправностей. Після видалення eSIM стає недійсною і не може бути перевстановлена.

Поширені причини, чому ваша Roamify eSIM не працює на Android #

Перш ніж перейти до кроків, ось найчастіші причини проблем з підключенням на Android:

• Роумінг даних вимкнено — Android за замовчуванням вимикає роумінг на багатьох пристроях
• Неправильна SIM обрана для даних — ваш телефон може направляти дані через вашу звичайну SIM замість Roamify
• Автоматичний вибір мережі увімкнено — ваш пристрій може підключатися до несумісної локальної мережі
• Налаштування APN неправильні або відсутні — деякі пристрої Android не налаштовують APN автоматично
• Інші SIM заважають — активні SIM конкурують за підключення до даних

Крок 1: Увімкніть роумінг даних #

1. Перейдіть до Налаштування > Мережа та Інтернет.
2. Виберіть SIMs, потім виберіть Roamify eSIM.
3. Переключіть Роумінг на УВІМК.

Це найпоширеніше рішення. Пристрої Android постачаються з вимкненим роумінгом, і без нього ваша eSIM не може підключитися до локальної мережі за кордоном.

Крок 2: Виберіть мережу вручну #

1. Перейдіть до Налаштування > Мережа та Інтернет.
2. Виберіть Інтернет, потім виберіть Roamify eSIM.
3. Вимкніть Автоматично вибрати мережу.
4. Дочекайтеся завершення сканування мережі, потім вручну виберіть правильну локальну мережу. Підтримувана мережа для вашого пункту призначення вказана на сторінці продукту Roamify для вашого плану.

Автоматичний вибір мережі іноді обирає несумісного оператора. Вибір мережі вручну змушує ваш пристрій підключитися до підтримуваної.

Крок 3: Вимкніть усі інші активні SIM та eSIM #

1. Перейдіть до Налаштування > Мережа та Інтернет.
2. Виберіть SIM-карти.
3. Вимкніть усі SIM та eSIM, крім вашої Roamify eSIM.
4. Переконайтеся, що Roamify встановлено як SIM-карту для передачі даних за замовчуванням.

Наявність кількох активних SIM-карт може призвести до того, що ваш пристрій буде передавати дані через неправильну лінію, особливо якщо ваша домашня SIM-карта все ще активна.

Крок 4: Перевірте налаштування APN #

Якщо наведені вище кроки не вирішили проблему, можливо, вам потрібно вручну налаштувати APN (Ім'я точки доступу).

1. Перейдіть до Налаштування > Мережа та Інтернет > SIM-карти > Roamify eSIM.
2. Натисніть Імена точок доступу.
3. Перевірте, чи існує запис APN. Якщо ні, натисніть на іконку + щоб додати його.
4. Введіть значення APN, вказане в розділі Технічні характеристики для вашого пункту призначення на вебсайті Roamify або в електронному листі з підтвердженням замовлення.
5. Збережіть запис і виберіть його як активний APN.

Для повних інструкцій з налаштування APN дивіться Конфігурація APN для Roamify eSIMs.

Крок 5: Перемкніть режим польоту та перезавантажте #

1. Увімкніть Режим польоту на 30 секунд, потім вимкніть його.
2. Якщо проблема залишається, натисніть і утримуйте кнопку живлення та виберіть Перезавантажити.

Це змусить ваш пристрій повторно зареєструватися в локальній мережі та очистить будь-який тимчасовий стан з'єднання.

Все ще не працює? #

Якщо жоден з наведених вище кроків не вирішує вашу проблему, зверніться до служби підтримки Roamify через живий чат на вебсайті або через чат у додатку на iOS або Android. Будь ласка, підготуйте номер замовлення та модель пристрою.

Вам також можуть бути корисні ці посібники:

• Конфігурація APN для eSIMs Roamify
• Для Samsung: Як виправити eSIM Roamify, що не працює
• Для iOS: Як виправити eSIM Roamify, що не працює

Часті запитання #

Чому мій Android показує сигнал, але немає інтернету?
Це зазвичай означає, що роумінг даних вимкнено, або неправильна SIM-карта встановлена як лінія даних. Почніть з Кроку 1 (увімкніть роумінг) і Кроку 3 (вимкніть інші SIM-карти).

Чи можу я видалити та перевстановити свій eSIM Roamify, щоб виправити його?
Ні — не видаляйте свій eSIM. Після видалення eSIM з вашого пристрою він стає постійно недійсним. Зверніться до служби підтримки Roamify, якщо вам потрібна допомога на рівні облікового запису.

Моє поле APN неактивне — що робити?
Деякі пристрої Android блокують поле APN, коли активний профіль оператора. Спробуйте перезавантажити пристрій або зверніться до служби підтримки Roamify за порадами, специфічними для вашої моделі пристрою.

Чи застосовується цей посібник до пристроїв Samsung?
Пристрої Samsung мають трохи інше меню Налаштувань. Дивіться спеціальний посібник з усунення несправностей Samsung для покрокових інструкцій.