Guia de Autoatendimento
Por que meu eSIM está travado em "ativando"?
Seu eSIM pode ocasionalmente ficar travado em 'Ativando...'. Isso geralmente acontece quando ele não consegue se conectar a uma rede local para concluir a ativação. Se você ainda não chegou ao seu destino, é normal que a ativação esteja incompleta.
Se você chegou ao seu destino e ainda está travado em "ativando", por favor consulte este link!