01Når starter dataabonnementet mitt?
+
Abonnementet ditt starter i det øyeblikket du aktiverer eSIM-kortet ditt ved å skanne QR-koden på smarttelefonen din.
02Kan jeg ringe og sende meldinger med eSIM-kortet?
+
Dessverre lar Europe-abonnementet deg bare bruke mobildata. Det inkluderer ikke et telefonnummer for mobilanrop eller meldinger. Du kan fortsatt ringe med apper som WhatsApp.
03Når vil jeg motta eSIM-kortet mitt?
+
Når du har kjøpt et eSIM-kort, vil du motta det umiddelbart til e-postadressen din. Du trenger bare å skanne QR-koden for å aktivere SIM-kortet. Merk at det ikke kan gis refusjon når du har kjøpt eSIM-kortet. Se refusjonspolicyen vår for mer informasjon.
04Kan jeg beholde WhatsApp-nummeret mitt?
+
Du trenger ikke å gjøre noe for å beholde WhatsApp-nummeret ditt. Du beholder automatisk nummeret, kontaktene og samtalene dine.
05Hva er nettverkshastigheten til eSIM-kortet?
+
Roamify eSIM tilbyr maksimal dekningshastighet. Men husk at det i noen områder med begrenset dekning kan være en tilkobling med lavere hastighet.
06Må jeg aktivere dataroaming på enheten min?
+
Ja. For å sikre at eSIM-kortet ditt får best mulig dekning, må du slå på dataroaming i mobilinnstillingene dine. Dette vil ikke medføre noen ekstra kostnader, så lenge du allerede har konfigurert eSIM-kortet.
07Vil eSIM-en min ha en lokal IP-adresse i Europa?
+
Ikke alltid. Denne planen kobler gjennom en roamingpartner, så nettsteder og apper kan se en IP-adresse registrert i et annet land i stedet for i Europa. Dette er normalt for reise-eSIM-er og påvirker ikke datakvoten, hastigheten eller dekningen din. Hvis en tjeneste krever en lokal IP-adresse, som noen bankapper eller regionale strømmetjenester, koble til et lokalt nettverk eller bruk en VPN satt til Europa.
08Hva gjør jeg hvis jeg sletter eller mister QR-koden til eSIM-kortet mitt?
+
Hvis du ikke finner koden, kan du kontakte vår kundesupport som er tilgjengelig døgnet rundt på support@getroamify.com eller vår online chat-funksjon. Vi sender koden på nytt til e-postadressen din.
09Hva skjer hvis jeg bruker opp dataene mine eller har brukt opp gyldighetsdager?
+
Hvis du bruker opp all dataen din eller går tom for dager, vil ikke eSIM-kortet ditt lenger fungere, og du vil miste internettforbindelsen.
10Hvilket eSIM-dataabonnement bør jeg velge for Europa?
+
Du kan velge variable planer som vist ovenfor. Du kan kontakte oss når som helst hvis du er usikker på hvilken plan som passer best for deg.
11Vil tilkoblingshastigheten bli redusert?
+
Dette eSIM-kortet inkluderer ubegrenset data i den avtalte perioden. Vær imidlertid oppmerksom på at operatøren kan forbeholde seg retten til å anvende en policy for rimelig bruk, slik den gjelder for alle andre nettverksbrukere. Spesielt hvis operatøren anslår bruk av mer enn 90 GB data i løpet av en måned, kan de midlertidig redusere hastigheten til mellom 256 og 1024 KB for å unngå å påvirke andre brukere. Denne begrensningen er ment å forhindre nettverksmetning og vil bli fjernet innen 24 timer. Hvis du mener at den lokale operatøren har begrenset hastigheten din, kan du ta kontakt med oss via chat, så vil vi sjekke om det er noen hendelser og hvordan vi kan gjenopprette hastigheten din til maksimal hastighet som er tillatt av nettverket.
12Kan jeg fornye eller forlenge dataene på eSIM-kortet mitt?
+
Ja, du kan gjøre det ved å logge inn på kundepanelet ditt på Roamify-nettstedet. Der finner du dataabonnementene du kan kjøpe. Når du har fullført kjøpet, aktiveres det umiddelbart på eSIM-kortet du har koblet til.
13Kan jeg dele data med andre enheter?
+
Ja, du kan dele data med andre enheter. Du kan gjøre dette ved å aktivere hotspot-en på enheten din.
14Hvordan konfigurerer jeg eSIM-kortet på enheten min?
+
Når du har foretatt kjøpet, sender vi deg en e-post med nøyaktige instruksjoner for å installere eSIM-kortet ditt på to måter: ved å skanne QR-koden eller ved å kopiere og lime inn de manuelle installasjonskodene.
For å installere med det første alternativet er det viktig at QR-koden skrives ut eller er på en annen enhet. Ellers kan du følge de manuelle installasjonsinstruksjonene for Roamify eSIM-kortet ditt.
Hvis enheten din er iOS, må du gå inn i Innstillinger → Mobil → Legg til eSIM på enheten din og skanne QR-koden eller lime inn de manuelle installasjonskodene som ble sendt til e-posten din. Du må deretter følge instruksjonene på skjermen for å velge ditt nye eSIM-kort for mobildata og samtaler.
Hvis enheten din er Android, følg instruksjonene vi sender deg på e-post for å installere Roamify eSIM-kortet ditt.
Husk at Roamify-dataabonnementet ditt bare skal aktiveres når du ankommer destinasjonen. Når du er der, må du sørge for å velge Roamify eSIM-kortet ditt som ditt foretrukne alternativ for å ringe, og deretter aktivere dataroaming og også Roamify-abonnementet.
Hos Roamify ønsker vi å gjøre det så enkelt som mulig å sette opp eSIM-kortet ditt. Derfor leveres alle eSIM-produktene våre med komplette instruksjoner for enkel oppsett.
Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, ikke nøl med å kontakte kundesupportteamet vårt. Vi vil være der for deg døgnet rundt.
15Når bør jeg sette opp eSIM-kortet mitt?
+
Konfigurer eSIM-kortet ditt før avreise. Når du ankommer reisemålet, aktiverer du bare dataabonnementet og slår på dataroaming. Vi anbefaler at du skriver ut QR-koden og tar den med deg på ferien, i tilfelle det skulle skje. Husk at du trenger internettilgang for å aktivere eSIM-kortet. Konfigurasjonen er rask, og du vil kunne bruke dataabonnementet ditt med en gang.
16Hvordan kan jeg sjekke hvor mye data og minutter jeg har igjen?
+
For å sjekke den gjenværende datasaldoen din, logger du ganske enkelt inn på nettappen vår med tilgangsdetaljene vi sendte deg via e-post da du foretok kjøpet. Du kan også sjekke datasaldoen din i enhetens datainnstillinger.
For å sjekke den gjenværende saldoen på minutter for å ringe eller motta samtaler, kan du kontakte supportteamet vårt. Vi hjelper deg gjerne med eventuelle spørsmål eller bekymringer du måtte ha.
17Hvor mange ganger kan jeg bruke eSIM-kortet mitt?
+
eSIM-kortet ditt kan bare aktiveres på én enhet. Hvis du sletter eSIM-kortet fra enheten, kan du ikke bruke det på nytt. Du kan ikke skanne QR-koden på to enheter.
18Hvordan kan jeg slette Roamify eSIM-kortet når jeg har brukt opp dataene mine?
+
Du trenger ikke å slette eSIM-kortet. Men hvis du vil, kan du se hvordan du sletter eSIM på iOS og Android.
19Kan jeg bruke mitt (fysiske) SIM-kort og Roamify eSIM samtidig?
+
Jada! Du kan beholde det fysiske SIM-kortet ditt med Roamify eSIM-kortet ditt samtidig på enheten din. Bare sørg for at du velger eSIM-kortet ditt som standard talelinje og foretrukket alternativ for mobildata i enhetsinnstillingene.
Vær oppmerksom på at hvis du lar det fysiske SIM-kortet ditt være aktivert, kan du bli pålagt ekstra roamingavgifter fra nettverksleverandøren din.
20Hvordan får jeg refusjon?
+
eSIM-kortet er et digitalt produkt. Roamify kan ikke sjekke om du har brukt dataabonnementet som er knyttet til eSIM-kortet. Derfor kan vi ikke tilby refusjon når eSIM-kortet ditt er levert. Se vår refusjonspolicy for eSIM for mer informasjon.
21Hvilken eSIM-operatør skal jeg koble til i Europa
+
Europa eSIM-kortet bruker en av de beste eSIM-leverandørene i landet.
