Mon code QR ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

Si vous avez des difficultés à scanner votre code QR, nous avons établi une liste de vérification pour vous aider à identifier le problème :

Étape 1 : Confirmez que votre téléphone est compatible avec les eSIMs. Si vous n'êtes pas sûr de sa compatibilité, veuillez consulter l'un de nos guides.

Étape 2 : Assurez-vous d'être connecté au Wi-Fi, car vous ne pouvez pas installer une eSIM Roamify sans Wi-Fi.

Étape 3 : Essayez de configurer votre eSIM manuellement. Entrez simplement les détails fournis.

Étape 4 : Avez-vous déjà scanné le code QR ? Si c'est le cas, vous avez peut-être déjà installé l'eSIM avec succès. Pour vérifier, allez dans les paramètres et naviguez jusqu'à vos paramètres de carte SIM/cellulaire.

Étape 5 : Si aucune de ces étapes n'a fonctionné, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support disponible 24/7 ! Vous pouvez nous joindre par email ou chat en direct.