Pour Samsung : Comment réparer une eSIM Roamify qui ne fonctionne pas

Si votre eSIM est installée mais ne se connecte pas au réseau local, suivez ces quatre étapes simples !

Samsung

Étape 1 : Activer l'itinérance des données

1. Allez dans Paramètres > Connexions
2. Sélectionnez Réseaux mobiles > Activez Itinérance des données ON

Étape 2 : Sélectionner manuellement le réseau

1. Allez dans Paramètres > Connexions
2. Sélectionnez Réseaux mobiles > désactiver Sélection automatique du réseau
3. Sélectionnez manuellement le réseau requis (le réseau peut être trouvé sur la page produit)

Étape 3 : Désactivez toutes les autres SIMs/eSIMs actives

1. Allez dans Paramètres > Connexions
2. Sélectionnez Gestionnaire de SIM > Désactivez toutes les autres eSIMs/SIMs

Étape 4 : Redémarrez votre téléphone

1. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation, puis redémarrez

Important : Ne supprimez pas votre eSIM lors du dépannage, car elle deviendra invalide une fois supprimée.

Si les problèmes de connectivité persistent après avoir essayé ces étapes, veuillez contacter notre support client via le chat du site web ou le chat intégré disponible sur notre application iOS ou Android.