Πώς να διορθώσετε ένα Roamify eSIM που δεν λειτουργεί σε Android

Αν το Roamify eSIM σας είναι εγκατεστημένο αλλά δεν συνδέεται στο τοπικό δίκτυο, ακολουθήστε αυτά τα βήματα. Ακολουθήστε τα με τη σειρά — τα περισσότερα προβλήματα σύνδεσης επιλύονται στο δεύτερο ή τρίτο βήμα.

Σημαντικό: Μην διαγράψετε το eSIM σας κατά τη διάρκεια της αντιμετώπισης προβλημάτων. Μόλις διαγραφεί, ένα eSIM καθίσταται άκυρο και δεν μπορεί να επανεγκατασταθεί.

Κοινές αιτίες που το Roamify eSIM σας δεν λειτουργεί σε Android #

Πριν προχωρήσετε στα βήματα, εδώ είναι οι πιο συχνές αιτίες προβλημάτων σύνδεσης σε Android:

• Η περιαγωγή δεδομένων είναι απενεργοποιημένη — το Android απενεργοποιεί την περιαγωγή από προεπιλογή σε πολλές συσκευές
• Λανθασμένη SIM επιλεγμένη για δεδομένα — το τηλέφωνό σας μπορεί να δρομολογεί δεδομένα μέσω της κανονικής σας SIM αντί του Roamify
• Η αυτόματη επιλογή δικτύου είναι ενεργοποιημένη — η συσκευή σας μπορεί να συνδέεται σε ένα μη συμβατό τοπικό δίκτυο
• Οι ρυθμίσεις APN είναι λανθασμένες ή λείπουν — ορισμένες συσκευές Android δεν διαμορφώνουν αυτόματα το APN
• Άλλες SIM παρεμβαίνουν — ενεργές SIM ανταγωνίζονται για τη σύνδεση δεδομένων

Βήμα 1: Ενεργοποιήστε την περιαγωγή δεδομένων #

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Δίκτυο και Διαδίκτυο.
2. Επιλέξτε SIMs, στη συνέχεια επιλέξτε Roamify eSIM.
3. Ενεργοποιήστε Περιαγωγή σε ΕΝΕΡΓΟ.

Αυτή είναι η πιο συνηθισμένη λύση. Οι συσκευές Android αποστέλλονται με απενεργοποιημένη την περιαγωγή, και χωρίς αυτήν η eSIM σας δεν μπορεί να συνδεθεί σε τοπικό δίκτυο στο εξωτερικό.

Βήμα 2: Επιλέξτε χειροκίνητα το δίκτυο #

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Δίκτυο και Διαδίκτυο.
2. Επιλέξτε Διαδίκτυο, στη συνέχεια επιλέξτε Roamify eSIM.
3. Απενεργοποιήστε Αυτόματη Επιλογή Δικτύου.
4. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η σάρωση δικτύου και στη συνέχεια επιλέξτε χειροκίνητα το σωστό τοπικό δίκτυο. Το υποστηριζόμενο δίκτυο για τον προορισμό σας αναφέρεται στη σελίδα προϊόντος Roamify για το πρόγραμμά σας.

Η αυτόματη επιλογή δικτύου μερικές φορές επιλέγει έναν μη συμβατό πάροχο. Η χειροκίνητη επιλογή του δικτύου αναγκάζει τη συσκευή σας να συνδεθεί σε ένα υποστηριζόμενο.

Βήμα 3: Απενεργοποιήστε όλες τις άλλες ενεργές SIM και eSIMs #

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Δίκτυο και Διαδίκτυο.
2. Επιλέξτε SIMs.
3. Απενεργοποιήστε όλες τις SIM και eSIMs εκτός από την eSIM Roamify.
4. Επιβεβαιώστε ότι η Roamify έχει οριστεί ως η προτιμώμενη SIM δεδομένων.

Η ύπαρξη πολλών ενεργών SIM μπορεί να προκαλέσει στη συσκευή σας να δρομολογεί δεδομένα μέσω της λάθος γραμμής, ειδικά αν η SIM του σπιτιού σας είναι ακόμα ενεργή.

Βήμα 4: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις APN σας #

Αν τα παραπάνω βήματα δεν έχουν επιλύσει το πρόβλημα, το APN (Όνομα Σημείου Πρόσβασης) σας μπορεί να χρειάζεται να ρυθμιστεί χειροκίνητα.

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Δίκτυο και Διαδίκτυο > SIMs > Roamify eSIM.
2. Πατήστε Ονόματα Σημείων Πρόσβασης.
3. Ελέγξτε αν υπάρχει μια καταχώρηση APN. Αν όχι, πατήστε το εικονίδιο + για να προσθέσετε μία.
4. Εισάγετε την τιμή APN που αναφέρεται στην ενότητα Τεχνικές Προδιαγραφές για τον προορισμό σας στην ιστοσελίδα της Roamify, ή στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.
5. Αποθηκεύστε την καταχώρηση και επιλέξτε την ως το ενεργό APN.

Για πλήρεις οδηγίες ρύθμισης APN, δείτε Ρύθμιση APN για Roamify eSIMs.

Βήμα 5: Εναλλαγή λειτουργίας πτήσης και επανεκκίνηση #

1. Ενεργοποιήστε τη Λειτουργία Πτήσης για 30 δευτερόλεπτα και στη συνέχεια απενεργοποιήστε την.
2. Αν το πρόβλημα παραμένει, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας και επιλέξτε Επανεκκίνηση.

Αυτό αναγκάζει τη συσκευή σας να επανεγγραφεί στο τοπικό δίκτυο και καθαρίζει οποιαδήποτε προσωρινή κατάσταση σύνδεσης.

Ακόμα δεν λειτουργεί; #

Αν κανένα από τα παραπάνω βήματα δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Roamify μέσω ζωντανής συνομιλίας στην ιστοσελίδα ή μέσω της συνομιλίας στην εφαρμογή iOS ή Android. Παρακαλώ έχετε έτοιμο τον αριθμό παραγγελίας και το μοντέλο της συσκευής σας.

Μπορείτε επίσης να βρείτε αυτούς τους οδηγούς χρήσιμους:

• Διαμόρφωση APN για eSIMs της Roamify
• Για Samsung: Πώς να διορθώσετε μια eSIM της Roamify που δεν λειτουργεί
• Για iOS: Πώς να διορθώσετε μια eSIM της Roamify που δεν λειτουργεί

Συχνές ερωτήσεις #

Γιατί το Android μου δείχνει σήμα αλλά όχι σύνδεση στο διαδίκτυο;
Αυτό συνήθως σημαίνει ότι η περιαγωγή δεδομένων είναι απενεργοποιημένη ή ότι η λάθος SIM έχει οριστεί ως γραμμή δεδομένων. Ξεκινήστε με το Βήμα 1 (ενεργοποίηση περιαγωγής) και το Βήμα 3 (απενεργοποίηση άλλων SIM).

Μπορώ να διαγράψω και να επανεγκαταστήσω την eSIM της Roamify για να τη διορθώσω;
Όχι — μην διαγράψετε την eSIM σας. Μόλις διαγραφεί μια eSIM από τη συσκευή σας, γίνεται μόνιμα άκυρη. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Roamify αν χρειάζεστε βοήθεια σε επίπεδο λογαριασμού.

Το πεδίο APN είναι γκριζαρισμένο — τι να κάνω;
Ορισμένες συσκευές Android κλειδώνουν το πεδίο APN όταν είναι ενεργό ένα προφίλ παρόχου. Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Roamify για καθοδήγηση συγκεκριμένη στο μοντέλο της συσκευής σας.

Αυτός ο οδηγός ισχύει για συσκευές Samsung;
Οι συσκευές Samsung έχουν ένα ελαφρώς διαφορετικό μενού Ρυθμίσεων. Δείτε τον ειδικό οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων Samsung για οδηγίες βήμα προς βήμα.