Mã QR của tôi không hoạt động. Tôi nên làm gì?
Có một số lý do khiến bạn gặp khó khăn khi quét mã QR của mình.
Chúng tôi đã tạo một danh sách kiểm tra để bạn có thể nhanh chóng xác định vấn đề:
1. Điện thoại của bạn có tương thích với eSIMs không? #
Nếu bạn đã kiểm tra xem điện thoại của mình có tương thích hay không, bạn có thể chuyển sang bước 2.
Nếu bạn không chắc chắn, hãy kiểm tra danh sách cập nhật của chúng tôi để xem mẫu điện thoại của bạn có xuất hiện ở đó không.
Bạn cũng cần đảm bảo rằng thiết bị của mình đã được mở khóa và tương thích.
Hóa ra điện thoại của bạn không tương thích. Hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ tìm giải pháp.
2. Bạn có đang quét từ menu cài đặt của điện thoại không? #
Bạn không thể quét mã QR từ camera của điện thoại.
Bạn phải vào menu cài đặt của điện thoại và làm theo quy trình đúng để điện thoại của bạn biết rằng bạn đang quét một eSIM.
Để biết thêm thông tin về cách thiết lập eSIM của bạn, hãy kiểm tra hướng dẫn liên quan cho thiết bị của bạn:
3. Bạn có đang kết nối với Wi-Fi không? #
Bạn không thể cài đặt eSIM mà không có kết nối Wi-Fi.
Nếu bạn không kết nối, bạn sẽ không thể quét mã QR đúng cách.
Chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt eSIM tại nhà trước khi bạn đi du lịch để có kết nối Wi-Fi đáng tin cậy.
Quan trọng: Quét mã để cài đặt eSIM của bạn, nhưng chưa kích hoạt nó cho dữ liệu di động. Hãy đợi đến khi bạn đến điểm đến của mình để kích hoạt chuyển vùng dữ liệu.
4. Thử thiết lập eSIM của bạn theo cách thủ công #
Nếu mã QR của bạn vẫn không quét được, có thể có vấn đề với camera của điện thoại bạn.
Mỗi eSIM có một số tham chiếu mà bạn có thể sử dụng để kích hoạt nó.
Tại Roamify, chúng tôi gửi cho bạn số tham chiếu trong cùng email với mã QR của bạn.
Khi được yêu cầu quét mã QR, hãy nhấn “Nhập Chi Tiết Thủ Công” và nhập dữ liệu được gửi cho bạn để cài đặt thủ công.
5. Bạn đã quét mã QR eSIM của mình chưa? #
Mã QR eSIM chỉ có thể được quét một lần.
Nó sẽ không hoạt động nếu bạn cố gắng quét nhiều lần, và bạn có thể nhận được thông báo: “Không thể thêm gói dữ liệu.”
Bạn có thể đã cài đặt thành công eSIM của mình, vì vậy hãy vào trình quản lý thẻ SIM/Cài đặt di động để kiểm tra xem eSIM có trong điện thoại của bạn không.
Nếu eSIM của bạn chưa được cài đặt, hãy liên hệ với chúng tôi qua trang web của chúng tôi.
6. Nếu mã QR eSIM của bạn vẫn không hoạt động #
Nếu bạn đã thử tất cả các phương pháp trên và vẫn không thể quét mã QR của mình, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua trò chuyện trực tuyến.
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi làm việc 24/7, và chúng tôi chắc chắn sẽ tìm ra giải pháp!
