یہ صفحہ بتاتا ہے کہ Roamify کس طرح سفری eSIM پلانز کے لیے رقم کی واپسی اور منسوخی کی درخواستوں کو ہینڈل کرتا ہے۔ ہم نے اس پالیسی کو آپ کے خریدنے سے پہلے واضح، منصفانہ اور پیروی کرنے میں آسان بنانے کے لیے ڈیزائن کیا ہے، جب کہ آپ کا آرڈر نیا ہے، اور سپورٹ کے جائزے کے بعد۔ براہ کرم ہر سیکشن کو غور سے پڑھیں تاکہ آپ کو معلوم ہو کہ کون سی خریدارییں واپس کی جا سکتی ہیں، کن حالات میں واپسی نہیں کی جا سکتی اور درخواستوں پر کتنی جلدی کارروائی کی جاتی ہے۔
آخری تازہ کاری: 29 جولائی، 2023
اگر آپ اپنے eSIM تجربے سے ناخوش ہیں، تو براہ کرم ہمیں بتائیں! اگر آپ کو کنکشن کے مسائل کا سامنا ہے، تو ہم مکمل یا جزوی رقم کی واپسی فراہم کر سکتے ہیں، صورتحال کے مطابق۔
کچھ شرائط لاگو ہوتی ہیں، لہذا نیچے دی گئی ہماری شرائط کا جائزہ لینا یقینی بنائیں۔
یہ منسوخی اور واپسی کی شرائط getroamify.com کے آن لائن اسٹور کے ذریعے کی گئی تمام خریداریوں پر بلا استثنا لاگو ہوتی ہیں۔
اگر آپ کا eSIM Roamify یا کنکشن فراہم کنندہ کے مسئلے کی وجہ سے کام نہیں کرتا، تو ہم مکمل یا جزوی رقم کی واپسی فراہم کر سکتے ہیں۔
رقم کی واپسی پر کارروائی کرنے سے پہلے، ہم آپ سے درخواست کرتے ہیں کہ:
ہماری سپورٹ ٹیم 24/7 دستیاب ہے، اور ہم عام طور پر چند منٹوں میں جواب دیتے ہیں۔
اگر کنکشن کا مسئلہ حل نہیں ہو سکتا، تو Roamify آپ کے آرڈر کی رقم واپس کر دے گا۔
اگر eSIM کبھی انٹرنیٹ سے نہیں جڑا، تو ہم ایک چھوٹی ایڈمن فیس کے علاوہ مکمل رقم کی واپسی پیش کر سکتے ہیں۔ اگر eSIM نے کام کرنا بند کر دیا یا صرف عارضی طور پر کام کیا، تو ہم ان دنوں کے لیے جزوی رقم کی واپسی فراہم کر سکتے ہیں جن دنوں آپ انٹرنیٹ کنکشن کے بغیر تھے، ان دنوں کو چھوڑ کر جن میں آپ کے پاس کنکشن تھا۔
دونوں صورتوں میں، Roamify رقم کی واپسی کی گئی رقم سے ایک چھوٹی انتظامی لاگت کو منہا کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
یاد رکھیں کہ آپ کی رقم کی واپسی کی درخواست کے بارے میں ہمارا جواب دینے کا وقت 3 سے 5 ورک ڈے ہے۔ ایک بار جب آپ کو ہمارا جواب موصول ہو جائے، تو آپ کی رقم کی واپسی اس اکاؤنٹ میں ظاہر ہو جائے گی جس کے ساتھ آپ نے ادائیگی کی تھی، آپ کے بینک کے مطابق، 5 سے 10 ورک ڈے میں۔
براہ کرم support@getroamify.com پر رابطہ کریں
اگر آپ کو اپنے eSIM کے ساتھ کنکشن کا مسئلہ درپیش ہے، تو مسئلہ پیش آنے پر ہم سے رابطہ کریں۔ ہماری ٹیم پہلے یہ یقینی بنائے گی کہ آپ کا eSIM صحیح طریقے سے ترتیب دیا گیا ہے۔ اگر eSIM صحیح طریقے سے ترتیب دینے کے بعد بھی مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو ہماری ٹیم رقم کی واپسی کے عمل کو جاری رکھے گی۔
رقم کی واپسی اسی ادائیگی کے طریقے سے کی جائے گی جو آپ نے خریداری کرتے وقت استعمال کیا تھا۔
متبادل طور پر، ہم اپنے اسٹور پر کسی اور eSIM خریداری کے لیے کریڈٹ پیش کر سکتے ہیں۔
مدد کے لیے، ہمارے آن لائن چیٹ میں یا ای میل کے ذریعے support@getroamify.com پر ہم سے رابطہ کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔
