میرا QR کوڈ کام نہیں کر رہا۔ مجھے کیا کرنا چاہیے؟
کئی وجوہات ہو سکتی ہیں جن کی وجہ سے آپ کو اپنے QR کوڈ کو اسکین کرنے میں دشواری ہو رہی ہے۔
ہم نے ایک چیک لسٹ تیار کی ہے تاکہ آپ جلدی سے مسئلہ کی نشاندہی کر سکیں:
1. کیا آپ کا فون eSIMs کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے؟ #
اگر آپ نے چیک کر لیا ہے کہ آیا آپ کا فون مطابقت رکھتا ہے، تو آپ مرحلہ 2 پر جا سکتے ہیں۔
اگر آپ کو یقین نہیں ہے، تو ہماری تازہ ترین فہرست چیک کریں کہ آیا آپ کا فون ماڈل وہاں موجود ہے۔
آپ کو یہ بھی یقینی بنانا ہوگا کہ آپ کا ڈیوائس ان لاک اور مطابقت رکھتا ہے۔
پتا چلا کہ آپ کا فون مطابقت نہیں رکھتا۔ ہم سے رابطہ کریں، اور ہم کوئی حل تلاش کریں گے۔
2. کیا آپ اپنے فون کی سیٹنگز مینو سے اسکین کر رہے ہیں؟ #
آپ اپنے فون کے کیمرے سے QR کوڈ اسکین نہیں کر سکتے۔
آپ کو اپنے فون کی سیٹنگز مینو میں جانا ہوگا اور صحیح عمل کی پیروی کرنی ہوگی تاکہ آپ کا فون جان سکے کہ آپ eSIM اسکین کر رہے ہیں۔
اپنے eSIM کو سیٹ اپ کرنے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، اپنے ڈیوائس کے لیے متعلقہ گائیڈ چیک کریں:
3. کیا آپ Wi-Fi سے جڑے ہوئے ہیں؟ #
آپ Wi-Fi کنکشن کے بغیر eSIM انسٹال نہیں کر سکتے۔
اگر آپ جڑے ہوئے نہیں ہیں، تو آپ QR کوڈ کو صحیح طریقے سے اسکین نہیں کر سکیں گے۔
ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ سفر سے پہلے گھر پر eSIM انسٹال کریں تاکہ آپ کے پاس قابل اعتماد Wi-Fi کنکشن ہو۔
اہم: اپنے eSIM کو انسٹال کرنے کے لیے کوڈ اسکین کریں، لیکن ابھی موبائل ڈیٹا کے لیے اسے فعال نہ کریں۔ ڈیٹا رومنگ کو فعال کرنے کے لیے اپنی منزل پر پہنچنے تک انتظار کریں۔
4. اپنے eSIM کو دستی طور پر سیٹ اپ کرنے کی کوشش کریں #
اگر آپ کا QR کوڈ ابھی بھی اسکین نہیں ہو رہا ہے، تو آپ کے فون کے کیمرے میں مسئلہ ہو سکتا ہے۔
ہر eSIM کا ایک حوالہ نمبر ہوتا ہے جسے آپ اسے فعال کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔
Roamify پر، ہم آپ کو وہی ای میل میں حوالہ نمبر بھیجتے ہیں جس میں آپ کا QR کوڈ ہوتا ہے۔
جب QR کوڈ اسکین کرنے کا کہا جائے، تو "Enter Details Manually" پر ٹیپ کریں اور دستی انسٹالیشن کے لیے آپ کو بھیجے گئے ڈیٹا کو درج کریں۔
5. کیا آپ نے پہلے ہی اپنے eSIM QR کوڈ کو اسکین کر لیا ہے؟ #
ایک eSIM QR کوڈ کو صرف ایک بار اسکین کیا جا سکتا ہے۔
اگر آپ اسے متعدد بار اسکین کرنے کی کوشش کرتے ہیں تو یہ کام نہیں کرے گا، اور آپ کو یہ پیغام موصول ہو سکتا ہے: "ڈیٹا پلان شامل نہیں کیا جا سکتا۔"
آپ نے پہلے ہی اپنے eSIM کو کامیابی سے انسٹال کر لیا ہو سکتا ہے، لہذا اپنے فون میں eSIM کی موجودگی چیک کرنے کے لیے اپنے SIM کارڈ مینیجر/سیلولر سیٹنگز پر جائیں۔
اگر آپ کا eSIM انسٹال نہیں ہوا ہے، تو ہماری ویب سائٹ کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔
6. اگر آپ کا eSIM QR کوڈ ابھی بھی کام نہیں کر رہا ہے #
اگر آپ نے اوپر دیے گئے تمام طریقے آزما لیے ہیں اور پھر بھی اپنا QR کوڈ اسکین نہیں کر پا رہے ہیں، تو براہ کرم ہماری آن لائن چیٹ کے ذریعے ہم سے براہ راست رابطہ کریں۔
ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم 24/7 کام کرتی ہے، اور ہمیں یقین ہے کہ ہم کوئی حل ضرور تلاش کریں گے!
