Видалена eSIM не зникає? Як повністю видалити її з iPhone
Після видалення eSIM з вашого iPhone, iOS іноді зберігає привидний запис у Налаштування > Стільникові дані. Це відбувається тому, що профіль eSIM видаляється з мережі оператора, але локальний запис на пристрої не повністю очищено (відома проблема на iOS 16 і раніших версіях, хоча це може траплятися і на новіших версіях).
Цей посібник проведе вас через процес повного видалення видаленої eSIM з вашого iPhone.
Чому видалена eSIM все ще з'являється на iPhone? #
Коли ви видаляєте eSIM, iOS видаляє профіль оператора, але може залишити залишковий запис у налаштуваннях Стільникових даних. Цей привидний запис може з'явитися як неназваний план, сірий рядок або викликати запит "Оновити контакти". Це косметична помилка iOS у більшості випадків (eSIM більше не активна), але це може бути заплутано і варто правильно очистити.
Коли слід видалити eSIM? #
Вам може знадобитися видалити вашу eSIM, якщо:
- Ви перенесли план даних або номер телефону eSIM на інший пристрій
- Ви збираєтеся продати, обміняти або подарувати свій пристрій
Важливо: Не видаляйте вашу eSIM як крок з усунення несправностей, якщо це не рекомендовано вашим оператором. Якщо ви видалите вашу eSIM, вам потрібно буде зв'язатися з вашим оператором, щоб отримати нову.
Покроково: Як повністю видалити eSIM з iPhone #
- Перейдіть до Налаштування > Стільникові дані.
- Натисніть на план eSIM, який все ще з'являється.
- Прокрутіть вниз і натисніть Видалити eSIM (або Видалити план якщо у вас кілька ліній).
- Підтвердьте видалення, коли буде запропоновано.
- Перезавантажте ваш iPhone і перевірте Налаштування > Стільникові дані знову.
Якщо запис все ще з'являється після перезавантаження, продовжте до наступних кроків.
Покроково: Як повністю видалити eSIM з iPad #
- Перейдіть до Налаштування > Стільникові дані.
- Торкніться плану, який ви хочете видалити.
- Торкніться Видалити eSIM (один план) або Видалити план (кілька планів).
- Перезавантажте ваш iPad і переконайтеся, що запис зник.
Все ще відображається після видалення? Спробуйте скинути налаштування мережі #
Якщо запис eSIM залишається після виконання наведених вище кроків:
- Перейдіть до Налаштування > Основні > Передача або скидання iPhone.
- Натисніть Скинути > Скинути налаштування мережі.
- Введіть свій пароль, якщо буде запропоновано, і підтвердьте.
- Перезавантажте свій iPhone.
- Відкрийте Налаштування > Стільникові дані і перевірте, чи запис було видалено.
Примітка: Скидання налаштувань мережі також видалить збережені паролі Wi-Fi та конфігурації VPN. Переконайтеся, що у вас є ці дані під рукою перед продовженням.
Ви хочете оновити контакти, які використовували цю лінію? #
iPhone показує це питання після того, як ви видалите або вимкнете лінію, тому що деякі з ваших контактів були налаштовані на використання цього номера для дзвінків і повідомлень. Виберіть оновлення, щоб ці контакти перейшли на лінію, яку ви ще маєте, оскільки Apple каже, що iPhone використовує номер, який ви останнім часом використовували з контактом, або ваш номер за замовчуванням, якщо ви не дзвонили їм (Apple Support: Використання Dual SIM з eSIM, перевірено 6 жовтня 2026 року).
Apple не документує точне формулювання цього запиту, тому розглядайте його як налаштування контактів, а не як ознаку того, що видалена eSIM все ще активна. Якщо ви пропустите його, ви можете виправити будь-який контакт пізніше: відкрийте контакт, натисніть на слово за замовчуванням і виберіть номер, який хочете використовувати (Apple Support).
Стирання всього вмісту та налаштувань #
Якщо ви готуєтеся продати або подарувати свій iPhone, ви можете стерти свій eSIM в рамках повного скидання пристрою. Перейдіть до Налаштування > Основні > Передача або скидання iPhone > Стерти весь вміст і налаштування. Під час цього процесу iOS запитає, чи хочете ви зберегти або стерти ваш eSIM, виберіть Стерти щоб видалити його повністю.
Все ще потрібна допомога? #
Якщо eSIM все ще відображається після виконання всіх цих кроків, зв'яжіться з командою підтримки Roamify через чат на сайті. Ми можемо допомогти з видаленням на рівні облікового запису, якщо це необхідно.
Вам також можуть бути корисні ці посібники:
