Cum să rezolvi o problemă cu eSIM-ul Roamify care nu funcționează pe Android

Dacă eSIM-ul tău Roamify este instalat, dar nu se conectează la rețeaua locală, urmează acești pași. Parcurge-i în ordine — majoritatea problemelor de conexiune sunt rezolvate până la pasul doi sau trei.

Important: Nu șterge eSIM-ul în timpul depanării. Odată șters, un eSIM devine invalid și nu poate fi reinstalat.

Motive comune pentru care eSIM-ul tău Roamify nu funcționează pe Android #

Înainte de a trece la pași, iată cele mai frecvente cauze ale problemelor de conexiune pe Android:

• Roamingul de date este dezactivat — Android dezactivează roamingul în mod implicit pe multe dispozitive
• SIM-ul greșit selectat pentru date — telefonul tău poate direcționa datele prin SIM-ul obișnuit în loc de Roamify
• Selecția automată a rețelei este activată — dispozitivul tău se poate conecta la o rețea locală incompatibilă
• Setările APN sunt incorecte sau lipsesc — unele dispozitive Android nu configurează automat APN-ul
• Alte SIM-uri interferează — SIM-urile active concurează pentru conexiunea de date

Pasul 1: Activează roamingul de date #

1. Mergi la Setări > Rețea și Internet.
2. Selectați SIM-uri, apoi selectați Roamify eSIM.
3. Comutați Roaming pe ON.

Aceasta este cea mai comună soluție. Dispozitivele Android sunt livrate cu roaming dezactivat, iar fără acesta eSIM-ul dvs. nu se poate conecta la o rețea locală în străinătate.

Pasul 2: Selectați manual rețeaua #

1. Accesați Setări > Rețea și Internet.
2. Selectați Internet, apoi selectați Roamify eSIM.
3. Dezactivați Selectare automată a rețelei.
4. Așteptați să se finalizeze scanarea rețelei, apoi selectați manual rețeaua locală corectă. Rețeaua suportată pentru destinația dvs. este listată pe pagina produsului Roamify pentru planul dvs.

Selectarea automată a rețelei alege uneori un operator incompatibil. Selectarea manuală a rețelei forțează dispozitivul dvs. să se conecteze la una suportată.

Pasul 3: Dezactivați toate SIM-urile și eSIM-urile active #

1. Accesați Setări > Rețea și Internet.
2. Selectați SIM-uri.
3. Dezactivați toate SIM-urile și eSIM-urile, cu excepția eSIM-ului Roamify.
4. Confirmați că Roamify este setat ca SIM de date preferat.

Având mai multe SIM-uri active, dispozitivul dvs. poate direcționa datele prin linia greșită, mai ales dacă SIM-ul de acasă este încă activ.

Pasul 4: Verificați setările APN #

Dacă pașii de mai sus nu au rezolvat problema, este posibil ca APN-ul (Numele Punctului de Acces) să trebuiască setat manual.

1. Accesați Setări > Rețea și Internet > SIM-uri > Roamify eSIM.
2. Atingeți Nume puncte de acces.
3. Verificați dacă există o intrare APN. Dacă nu, atingeți pictograma + pentru a adăuga una.
4. Introduceți valoarea APN listată în secțiunea Specificații Tehnice pentru destinația dvs. pe site-ul Roamify sau în e-mailul de confirmare a comenzii.
5. Salvați intrarea și selectați-o ca APN activ.

Pentru instrucțiuni complete de configurare APN, consultați Configurarea APN pentru eSIM-urile Roamify.

Pasul 5: Comutați modul avion și reporniți #

1. Activați Modul Avion pentru 30 de secunde, apoi dezactivați-l.
2. Dacă problema persistă, apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire și selectați Reporniți.

Acest lucru forțează dispozitivul dvs. să se reînregistreze pe rețeaua locală și să șteargă orice stare temporară de conexiune.

Încă nu funcționează? #

Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu rezolvă problema, contactați asistența Roamify prin chatul live de pe site sau prin chatul din aplicația iOS sau Android. Vă rugăm să aveți pregătit numărul comenzii și modelul dispozitivului.

S-ar putea să găsiți utile și aceste ghiduri:

• Configurarea APN pentru eSIM-urile Roamify
• Pentru Samsung: Cum să repari un eSIM Roamify care nu funcționează
• Pentru iOS: Cum să repari un eSIM Roamify care nu funcționează

Întrebări frecvente #

De ce dispozitivul meu Android arată semnal, dar nu are internet?
Acest lucru înseamnă de obicei că roamingul de date este dezactivat sau că SIM-ul greșit este setat ca linie de date. Începeți cu Pasul 1 (activarea roamingului) și Pasul 3 (dezactivarea altor SIM-uri).

Pot să șterg și să reinstalez eSIM-ul meu Roamify pentru a-l repara?
Nu — nu ștergeți eSIM-ul. Odată ce un eSIM este șters de pe dispozitivul dumneavoastră, devine permanent invalid. Contactați suportul Roamify dacă aveți nevoie de asistență la nivel de cont.

Câmpul meu APN este gri — ce fac?
Unele dispozitive Android blochează câmpul APN când un profil de operator este activ. Încercați să reporniți dispozitivul sau contactați suportul Roamify pentru îndrumări specifice modelului dispozitivului dumneavoastră.

Acest ghid se aplică dispozitivelor Samsung?
Dispozitivele Samsung au un meniu Setări ușor diferit. Consultați ghidul de depanare Samsung pentru instrucțiuni pas cu pas.