Mój kod QR nie działa. Co powinienem zrobić?
Istnieje kilka powodów, dla których możesz mieć problemy ze skanowaniem kodu QR.
Stworzyliśmy listę kontrolną, abyś mógł szybko zidentyfikować problem:
1. Czy Twój telefon jest kompatybilny z eSIM? #
Jeśli sprawdziłeś, czy Twój telefon jest kompatybilny, możesz przejść do kroku 2.
Jeśli nie jesteś pewien, sprawdź naszą zaktualizowaną listę, aby zobaczyć, czy Twój model telefonu się tam znajduje.
Musisz również upewnić się, że Twoje urządzenie jest odblokowane i kompatybilne.
Okazuje się, że Twój telefon nie jest kompatybilny. Skontaktuj się z nami, a znajdziemy rozwiązanie.
2. Czy skanujesz z menu ustawień telefonu? #
Nie możesz skanować kodu QR za pomocą aparatu telefonu.
Musisz przejść do menu ustawień telefonu i postępować zgodnie z właściwym procesem, aby telefon wiedział, że skanujesz eSIM.
Aby uzyskać więcej informacji na temat konfiguracji eSIM, sprawdź odpowiedni przewodnik dla swojego urządzenia:
3. Czy jesteś połączony z Wi-Fi? #
Nie możesz zainstalować eSIM bez połączenia Wi-Fi.
Jeśli nie jesteś połączony, nie będziesz mógł prawidłowo zeskanować kodu QR.
Zalecamy instalację eSIM w domu przed podróżą, aby mieć niezawodne połączenie Wi-Fi.
Ważne: Zeskanuj kod, aby zainstalować swoją eSIM, ale nie aktywuj jej jeszcze do transmisji danych. Poczekaj, aż dotrzesz do celu, aby aktywować roaming danych.
4. Spróbuj skonfigurować swoją eSIM ręcznie #
Jeśli Twój kod QR nadal się nie skanuje, może być problem z aparatem w telefonie.
Każda eSIM ma numer referencyjny, którego możesz użyć do jej aktywacji.
W Roamify wysyłamy Ci numer referencyjny w tym samym e-mailu co Twój kod QR.
Gdy pojawi się prośba o zeskanowanie kodu QR, stuknij „Wprowadź dane ręcznie” i wprowadź dane przesłane do Ciebie do ręcznej instalacji.
5. Czy już zeskanowałeś swój kod QR eSIM? #
Kod QR eSIM można zeskanować tylko raz.
Nie zadziała, jeśli spróbujesz zeskanować go wielokrotnie, i możesz otrzymać wiadomość: „Nie można dodać planu danych.”
Możliwe, że już pomyślnie zainstalowałeś swoją eSIM, więc przejdź do menedżera kart SIM/Ustawień sieci komórkowej, aby sprawdzić, czy eSIM jest w Twoim telefonie.
Jeśli Twoja eSIM nie została zainstalowana, skontaktuj się z nami przez naszą stronę internetową.
6. Jeśli Twój kod QR eSIM nadal nie działa #
Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe metody i nadal nie możesz zeskanować swojego kodu QR, skontaktuj się z nami bezpośrednio przez nasz czat online.
Nasz zespół wsparcia klienta pracuje 24/7 i na pewno znajdziemy rozwiązanie!
