Jak naprawić nie działającą eSIM Roamify na Androidzie

Jeśli Twoja eSIM Roamify jest zainstalowana, ale nie łączy się z lokalną siecią, postępuj zgodnie z tymi krokami. Pracuj nad nimi w kolejności — większość problemów z połączeniem jest rozwiązywana na drugim lub trzecim kroku.

Ważne: Nie usuwaj swojej eSIM podczas rozwiązywania problemów. Po usunięciu eSIM staje się nieważna i nie można jej ponownie zainstalować.

Najczęstsze powody, dla których eSIM Roamify nie działa na Androidzie #

Zanim przejdziesz do kroków, oto najczęstsze przyczyny problemów z połączeniem na Androidzie:

• Roaming danych jest wyłączony — Android domyślnie wyłącza roaming na wielu urządzeniach
• Wybrano niewłaściwą kartę SIM do danych — Twój telefon może kierować dane przez zwykłą kartę SIM zamiast Roamify
• Automatyczny wybór sieci jest włączony — Twoje urządzenie może łączyć się z niekompatybilną lokalną siecią
• Ustawienia APN są nieprawidłowe lub brakujące — niektóre urządzenia z Androidem nie konfigurują automatycznie APN
• Inne karty SIM zakłócają — aktywne karty SIM konkurują o połączenie danych

Krok 1: Włącz roaming danych #

1. Przejdź do Ustawienia > Sieć i Internet.
2. Wybierz SIMs, następnie wybierz Roamify eSIM.
3. Przełącz Roaming na WŁĄCZONY.

To jest najczęstsze rozwiązanie. Urządzenia z Androidem są dostarczane z wyłączonym roamingiem, a bez niego twoja eSIM nie może połączyć się z lokalną siecią za granicą.

Krok 2: Ręcznie wybierz sieć #

1. Przejdź do Ustawienia > Sieć i Internet.
2. Wybierz Internet, następnie wybierz Roamify eSIM.
3. Wyłącz Automatyczny wybór sieci.
4. Poczekaj, aż skanowanie sieci zostanie zakończone, a następnie ręcznie wybierz właściwą lokalną sieć. Obsługiwana sieć dla Twojego miejsca docelowego jest wymieniona na stronie produktu Roamify dla Twojego planu.

Automatyczny wybór sieci czasami wybiera niekompatybilnego operatora. Ręczne wybranie sieci zmusza urządzenie do połączenia z obsługiwaną siecią.

Krok 3: Wyłącz wszystkie inne aktywne SIM i eSIM #

1. Przejdź do Ustawienia > Sieć i Internet.
2. Wybierz SIM-y.
3. Wyłącz wszystkie SIM-y i eSIM-y oprócz eSIM Roamify.
4. Potwierdź, że Roamify jest ustawiony jako preferowany SIM danych.

Posiadanie wielu aktywnych SIM-ów może spowodować, że urządzenie będzie przesyłać dane przez niewłaściwą linię, zwłaszcza jeśli Twój domowy SIM jest nadal aktywny.

Krok 4: Sprawdź ustawienia APN #

Jeśli powyższe kroki nie rozwiązały problemu, może być konieczne ręczne ustawienie APN (Access Point Name).

1. Przejdź do Ustawienia > Sieć i Internet > SIM-y > eSIM Roamify.
2. Stuknij Nazwy Punktów Dostępu.
3. Sprawdź, czy istnieje wpis APN. Jeśli nie, dotknij ikony + aby dodać nowy.
4. Wprowadź wartość APN podaną w sekcji Specyfikacje Techniczne dla Twojego miejsca docelowego na stronie Roamify lub w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
5. Zapisz wpis i wybierz go jako aktywny APN.

Aby uzyskać pełne instrukcje konfiguracji APN, zobacz Konfiguracja APN dla eSIMów Roamify.

Krok 5: Przełącz tryb samolotowy i zrestartuj urządzenie #

1. Włącz Tryb samolotowy na 30 sekund, a następnie go wyłącz.
2. Jeśli problem nadal występuje, przytrzymaj przycisk zasilania i wybierz Restartuj.

To zmusza urządzenie do ponownej rejestracji w lokalnej sieci i usuwa wszelkie tymczasowe stany połączenia.

Nadal nie działa? #

Jeśli żaden z powyższych kroków nie rozwiązuje problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną Roamify za pośrednictwem czatu na żywo na stronie internetowej lub przez czat w aplikacji na iOS lub Android. Prosimy o przygotowanie numeru zamówienia i modelu urządzenia.

Możesz również uznać te przewodniki za pomocne:

• Konfiguracja APN dla eSIMów Roamify
• Dla Samsung: Jak naprawić eSIM Roamify, który nie działa
• Dla iOS: Jak naprawić eSIM Roamify, który nie działa

Najczęściej zadawane pytania #

Dlaczego mój Android pokazuje sygnał, ale nie ma internetu?
Zwykle oznacza to, że roaming danych jest wyłączony lub niewłaściwa SIM jest ustawiona jako linia danych. Zacznij od Kroku 1 (włącz roaming) i Kroku 3 (wyłącz inne SIMy).

Czy mogę usunąć i ponownie zainstalować mój eSIM Roamify, aby go naprawić?
Nie — nie usuwaj swojego eSIM. Po usunięciu eSIM z urządzenia staje się on trwale nieważny. Skontaktuj się z pomocą techniczną Roamify, jeśli potrzebujesz pomocy na poziomie konta.

Moje pole APN jest wyszarzone — co mam zrobić?
Niektóre urządzenia z Androidem blokują pole APN, gdy aktywny jest profil operatora. Spróbuj ponownie uruchomić urządzenie lub skontaktuj się z pomocą techniczną Roamify, aby uzyskać wskazówki dotyczące konkretnego modelu urządzenia.

Czy ten przewodnik dotyczy urządzeń Samsung?
Urządzenia Samsung mają nieco inne menu Ustawienia. Zobacz dedykowany przewodnik rozwiązywania problemów Samsung dla instrukcji krok po kroku.