QR kóðinn minn virkar ekki. Hvað á ég að gera?
Það eru nokkrar ástæður fyrir því að þú gætir átt í vandræðum með að skanna QR kóðann þinn.
Við höfum búið til gátlista svo þú getir fljótt greint vandamálið:
1. Er síminn þinn samhæfur við eSIMs? #
Ef þú hefur athugað hvort síminn þinn sé samhæfur, geturðu haldið áfram í skref 2.
Ef þú ert óviss, skoðaðu uppfærða listann okkar til að sjá hvort síminn þinn sé þar.
Þú þarft einnig að tryggja að tækið þitt sé ólæst og samhæft.
Kemur í ljós að síminn þinn er ekki samhæfur. Hafðu samband og við finnum lausn.
2. Ertu að skanna úr stillingavalmynd símans? #
Þú getur ekki skannað QR kóðann með myndavél símans.
Þú verður að fara í stillingavalmynd símans og fylgja réttu ferli svo síminn þinn viti að þú sért að skanna eSIM.
Fyrir frekari upplýsingar um uppsetningu eSIM, skoðaðu viðeigandi leiðbeiningar fyrir tækið þitt:
3. Ertu tengdur við Wi-Fi? #
Þú getur ekki sett upp eSIM án Wi-Fi tengingar.
Ef þú ert ekki tengdur, munt þú ekki geta skannað QR kóðann rétt.
Við mælum með að setja upp eSIM heima áður en þú ferðast svo þú hafir áreiðanlega Wi-Fi tengingu.
Mikilvægt: Skannaðu kóðann til að setja upp eSIM-ið þitt, en ekki virkja það fyrir farsímagögn ennþá. Bíddu þar til þú kemur á áfangastað til að virkja gagnaróm.
4. Reyndu að setja upp eSIM-ið þitt handvirkt #
Ef QR kóðinn þinn skannast enn ekki, gæti verið vandamál með myndavél símans þíns.
Hvert eSIM hefur tilvísunarnúmer sem þú getur notað til að virkja það.
Hjá Roamify sendum við þér tilvísunarnúmerið í sama tölvupósti og QR kóðann þinn.
Þegar beðið er um að skanna QR kóðann, bankaðu á „Sláðu inn upplýsingar handvirkt“ og sláðu inn gögnin sem send voru til þín fyrir handvirka uppsetningu.
5. Hefur þú þegar skannað eSIM QR kóðann þinn? #
QR kóði fyrir eSIM má aðeins skanna einu sinni.
Hann mun ekki virka ef þú reynir að skanna hann oftar, og þú gætir fengið skilaboð sem segja: „Ekki er hægt að bæta við gagnapakka.“
Þú gætir hafa sett upp eSIM-ið þitt með góðum árangri, svo farðu í SIM kortastjórann þinn/Farsímastillingar til að athuga hvort eSIM-ið sé í símanum þínum.
Ef eSIM-ið þitt hefur ekki verið sett upp, hafðu samband við okkur í gegnum vefsíðuna okkar.
6. Ef eSIM QR kóðinn þinn virkar enn ekki #
Ef þú hefur prófað allar aðferðirnar hér að ofan og getur enn ekki skannað QR kóðann þinn, vinsamlegast hafðu samband við okkur beint í gegnum netspjallið okkar.
Þjónustuteymi okkar er til staðar allan sólarhringinn, og við erum viss um að finna lausn!
