Kako popraviti Roamify eSIM koji ne radi na Androidu

Ako je vaš Roamify eSIM instaliran, ali se ne povezuje s lokalnom mrežom, slijedite ove korake. Prođite ih redom — većina problema s povezivanjem rješava se do drugog ili trećeg koraka.

Važno: Nemojte brisati svoj eSIM tijekom rješavanja problema. Jednom izbrisan, eSIM postaje nevažeći i ne može se ponovno instalirati.

Uobičajeni razlozi zašto vaš Roamify eSIM ne radi na Androidu #

Prije nego što krenete s koracima, evo najčešćih uzroka problema s povezivanjem na Androidu:

• Podatkovni roaming je isključen — Android onemogućuje roaming prema zadanim postavkama na mnogim uređajima
• Pogrešan SIM odabran za podatke — vaš telefon možda usmjerava podatke kroz vašu redovnu SIM karticu umjesto Roamify
• Automatski odabir mreže je uključen — vaš uređaj se možda povezuje s nekompatibilnom lokalnom mrežom
• APN postavke su netočne ili nedostaju — neki Android uređaji ne konfiguriraju automatski APN
• Ostali SIM-ovi ometaju — aktivni SIM-ovi natječu se za podatkovnu vezu

Korak 1: Uključite podatkovni roaming #

1. Idite na Postavke > Mreža i internet.
2. Odaberite SIM-ove, zatim odaberite Roamify eSIM.
3. Prebacite Roaming na UKLJUČENO.

Ovo je najčešće rješenje. Android uređaji dolaze s isključenim roamingom, a bez njega vaš eSIM se ne može povezati s lokalnom mrežom u inozemstvu.

Korak 2: Ručno odaberite mrežu #

1. Idite na Postavke > Mreža i internet.
2. Odaberite Internet, zatim odaberite Roamify eSIM.
3. Isključite Automatski odabir mreže.
4. Pričekajte da skeniranje mreže završi, a zatim ručno odaberite ispravnu lokalnu mrežu. Podržana mreža za vaše odredište navedena je na Roamify stranici proizvoda za vaš plan.

Automatski odabir mreže ponekad odabere nekompatibilnog operatera. Ručni odabir mreže prisiljava vaš uređaj na podržanu mrežu.

Korak 3: Isključite sve ostale aktivne SIM i eSIM kartice #

1. Idite na Postavke > Mreža i internet.
2. Odaberite SIM kartice.
3. Onemogućite sve SIM i eSIM kartice osim vaše Roamify eSIM kartice.
4. Potvrdite da je Roamify postavljen kao preferirani podatkovni SIM.

Imanje više aktivnih SIM kartica može uzrokovati da vaš uređaj usmjerava podatke kroz pogrešnu liniju, posebno ako je vaša kućna SIM kartica još uvijek aktivna.

Korak 4: Provjerite svoje APN postavke #

Ako gore navedeni koraci nisu riješili problem, možda ćete morati ručno postaviti svoj APN (Naziv pristupne točke).

1. Idite na Postavke > Mreža i internet > SIM kartice > Roamify eSIM.
2. Dodirnite Nazivi pristupnih točaka.
3. Provjerite postoji li unos APN-a. Ako ne, dodirnite ikonu + za dodavanje.
4. Unesite APN vrijednost navedenu u odjeljku Tehničke specifikacije za vaše odredište na Roamify web stranici ili u e-mailu s potvrdom narudžbe.
5. Spremite unos i odaberite ga kao aktivni APN.

Za potpune upute za postavljanje APN-a, pogledajte Konfiguracija APN-a za Roamify eSIM-ove.

Korak 5: Uključite način rada u zrakoplovu i ponovno pokrenite uređaj #

1. Omogućite Način rada u zrakoplovu na 30 sekundi, a zatim ga isključite.
2. Ako problem i dalje postoji, pritisnite i držite tipku za uključivanje i odaberite Ponovno pokreni.

Ovo prisiljava vaš uređaj da se ponovno registrira na lokalnoj mreži i briše bilo koje privremeno stanje veze.

Još uvijek ne radi? #

Ako nijedan od gore navedenih koraka ne riješi vaš problem, kontaktirajte Roamify podršku putem live chata na web stranici ili putem chata u aplikaciji na iOS ili Android aplikaciji. Molimo pripremite broj narudžbe i model uređaja.

Možda će vam ovi vodiči biti korisni:

• Konfiguracija APN-a za Roamify eSIM-ove
• Za Samsung: Kako popraviti Roamify eSIM koji ne radi
• Za iOS: Kako popraviti Roamify eSIM koji ne radi

Često postavljana pitanja #

Zašto moj Android pokazuje signal, ali nema interneta?
To obično znači da je roaming podataka isključen ili je pogrešna SIM kartica postavljena kao podatkovna linija. Počnite s Korakom 1 (uključite roaming) i Korakom 3 (isključite druge SIM kartice).

Mogu li izbrisati i ponovno instalirati svoj Roamify eSIM da ga popravim?
Ne — nemojte brisati svoj eSIM. Jednom kada se eSIM izbriše s vašeg uređaja, postaje trajno nevažeći. Kontaktirajte Roamify podršku ako trebate pomoć na razini računa.

Moje APN polje je zasivljeno — što da radim?
Neki Android uređaji zaključavaju APN polje kada je aktivan profil operatera. Pokušajte ponovno pokrenuti uređaj ili kontaktirajte Roamify podršku za upute specifične za vaš model uređaja.

Odnosi li se ovaj vodič na Samsung uređaje?
Samsung uređaji imaju malo drugačiji izbornik Postavke. Pogledajte posvećeni Samsung vodič za rješavanje problema za upute korak po korak.