چگونه یک eSIM از Roamify را که در Android کار نمی‌کند، رفع کنیم

اگر eSIM از Roamify شما نصب شده اما به شبکه محلی متصل نمی‌شود، این مراحل را دنبال کنید. آنها را به ترتیب انجام دهید — بیشتر مشکلات اتصال با مرحله دو یا سه حل می‌شوند.

مهم: در حین عیب‌یابی eSIM خود را حذف نکنید. پس از حذف، یک eSIM نامعتبر می‌شود و نمی‌توان آن را دوباره نصب کرد.

دلایل رایج کار نکردن eSIM از Roamify در Android #

قبل از ورود به مراحل، اینجا رایج‌ترین علل مشکلات اتصال در Android آمده است:

• رومینگ داده خاموش است — Android به طور پیش‌فرض رومینگ را در بسیاری از دستگاه‌ها غیرفعال می‌کند
• سیم‌کارت اشتباه برای داده انتخاب شده است — ممکن است تلفن شما داده را از طریق سیم‌کارت معمولی به جای Roamify هدایت کند
• انتخاب خودکار شبکه روشن است — ممکن است دستگاه شما به یک شبکه محلی ناسازگار متصل شود
• تنظیمات APN نادرست یا مفقود است — برخی از دستگاه‌های Android به طور خودکار APN را تنظیم نمی‌کنند
• سیم‌کارت‌های دیگر تداخل ایجاد می‌کنند — سیم‌کارت‌های فعال برای اتصال داده رقابت می‌کنند

مرحله ۱: رومینگ داده را روشن کنید #

1. بروید به Settings > Network and Internet.
2. انتخاب کنید SIMs, سپس انتخاب کنید Roamify eSIM.
3. روشن کنید رومینگ را به حالت روشن.

این رایج‌ترین راه‌حل است. دستگاه‌های اندروید به‌طور پیش‌فرض با رومینگ غیرفعال عرضه می‌شوند و بدون آن، eSIM شما نمی‌تواند به شبکه محلی در خارج از کشور متصل شود.

مرحله ۲: شبکه را به صورت دستی انتخاب کنید #

1. به تنظیمات > شبکه و اینترنت.
2. انتخاب کنید اینترنت, سپس انتخاب کنید Roamify eSIM.
3. خاموش کنید انتخاب خودکار شبکه .
4. منتظر بمانید تا اسکن شبکه کامل شود، سپس به صورت دستی شبکه محلی صحیح را انتخاب کنید. شبکه پشتیبانی شده برای مقصد شما در صفحه محصول Roamify برای طرح شما فهرست شده است.

انتخاب خودکار شبکه گاهی اوقات یک حامل ناسازگار را انتخاب می‌کند. انتخاب دستی شبکه دستگاه شما را به یک شبکه پشتیبانی شده متصل می‌کند.

مرحله ۳: تمام سیم‌کارت‌ها و eSIMهای فعال دیگر را خاموش کنید #

1. به تنظیمات > شبکه و اینترنت .
2. انتخاب کنید سیم‌کارت‌ها .
3. تمام سیم‌کارت‌ها و eSIMها را به جز eSIM Roamify غیرفعال کنید.
4. تأیید کنید که Roamify به عنوان سیم‌کارت داده ترجیحی تنظیم شده است.

داشتن چندین سیم‌کارت فعال می‌تواند باعث شود دستگاه شما داده‌ها را از طریق خط اشتباه ارسال کند، به ویژه اگر سیم‌کارت خانگی شما هنوز فعال باشد.

مرحله ۴: تنظیمات APN خود را بررسی کنید #

اگر مراحل بالا مشکل را حل نکرده‌اند، ممکن است نیاز باشد APN (نام نقطه دسترسی) خود را به صورت دستی تنظیم کنید.

1. به تنظیمات > شبکه و اینترنت > سیم‌کارت‌ها > eSIM Roamify .
2. ضربه بزنید نام‌های نقطه دسترسی.
3. بررسی کنید که آیا یک ورودی APN وجود دارد یا خیر. اگر نه، روی آیکون + ضربه بزنید تا یکی اضافه کنید.
4. مقدار APN را که در بخش مشخصات فنی برای مقصد شما در وب‌سایت Roamify یا در ایمیل تأیید سفارش شما فهرست شده است، وارد کنید.
5. ورودی را ذخیره کرده و آن را به عنوان APN فعال انتخاب کنید.

برای دستورالعمل‌های کامل تنظیم APN، به پیکربندی APN برای eSIMهای Roamify.

مرحله ۵: حالت هواپیما را تغییر دهید و دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید #

1. حالت هواپیما را به مدت ۳۰ ثانیه فعال کنید، سپس آن را خاموش کنید.
2. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، دکمه پاور را فشار داده و نگه دارید و گزینه راه‌اندازی مجدد را انتخاب کنید.

این کار باعث می‌شود دستگاه شما دوباره در شبکه محلی ثبت شود و هر وضعیت اتصال موقتی را پاک کند.

هنوز کار نمی‌کند؟ #

اگر هیچ‌یک از مراحل بالا مشکل شما را حل نکرد، از طریق چت زنده در وب‌سایت یا از طریق چت درون‌برنامه‌ای در اپلیکیشن iOS یا Android با پشتیبانی Roamify تماس بگیرید. لطفاً شماره سفارش و مدل دستگاه خود را آماده داشته باشید.

شما ممکن است این راهنماها را نیز مفید بیابید:

• پیکربندی APN برای eSIMهای Roamify
• برای سامسونگ: چگونه یک eSIM از Roamify که کار نمی‌کند را تعمیر کنیم
• برای iOS: چگونه یک eSIM از Roamify که کار نمی‌کند را تعمیر کنیم

سوالات متداول #

چرا دستگاه اندروید من سیگنال دارد اما اینترنت ندارد؟
این معمولاً به این معنی است که رومینگ داده خاموش است یا سیم‌کارت اشتباه به عنوان خط داده تنظیم شده است. با مرحله ۱ (فعال‌سازی رومینگ) و مرحله ۳ (غیرفعال‌سازی سایر سیم‌کارت‌ها) شروع کنید.

آیا می‌توانم eSIM خود را حذف و دوباره نصب کنم تا آن را تعمیر کنم؟
خیر — eSIM خود را حذف نکنید. هنگامی که یک eSIM از دستگاه شما حذف شود، به طور دائمی نامعتبر می‌شود. اگر به کمک در سطح حساب نیاز دارید، با پشتیبانی Roamify تماس بگیرید.

فیلد APN من غیرفعال است — چه کاری باید انجام دهم؟
برخی از دستگاه‌های اندروید فیلد APN را زمانی که یک پروفایل حامل فعال است قفل می‌کنند. دستگاه خود را مجدداً راه‌اندازی کنید یا برای راهنمایی‌های خاص مدل دستگاه خود با پشتیبانی Roamify تماس بگیرید.

آیا این راهنما برای دستگاه‌های سامسونگ قابل استفاده است؟
دستگاه‌های سامسونگ منوی تنظیمات کمی متفاوت دارند. به راهنمای عیب‌یابی سامسونگ برای دستورالعمل‌های گام به گام مراجعه کنید.