حذف eSIM از بین نمی‌رود؟ چگونه آن را به طور کامل از آیفون حذف کنیم
پس از حذف eSIM از آیفون خود، iOS گاهی اوقات یک ورودی شبح در تنظیمات > سلولی باقی می‌گذارد. این اتفاق می‌افتد زیرا پروفایل eSIM از شبکه حامل حذف می‌شود اما رکورد دستگاه محلی به طور کامل پاک نمی‌شود، یک مشکل شناخته شده در iOS 16 و نسخه‌های قبلی، اگرچه ممکن است در نسخه‌های جدیدتر نیز رخ دهد.
این راهنما شما را در چگونگی حذف کامل یک eSIM حذف شده از آیفون راهنمایی می‌کند.
چرا یک eSIM حذف شده همچنان در آیفون ظاهر می‌شود؟ #
وقتی یک eSIM را حذف می‌کنید، iOS پروفایل حامل را حذف می‌کند اما ممکن است یک ورودی باقی‌مانده در تنظیمات سلولی باقی بگذارد. این ورودی شبح می‌تواند به عنوان یک طرح نام‌گذاری نشده، یک خط خاکستری یا یک پیام «به‌روزرسانی مخاطبین» ظاهر شود. در بیشتر موارد، این یک باگ ظاهری در iOS است، eSIM دیگر فعال نیست، اما می‌تواند گیج‌کننده باشد و ارزش پاک‌سازی صحیح را دارد.
چه زمانی باید یک eSIM را پاک کنید؟ #
ممکن است نیاز به پاک کردن eSIM خود داشته باشید اگر:
- طرح داده یا شماره تلفن eSIM را به دستگاه دیگری منتقل کرده‌اید
- قصد فروش، تعویض یا هدیه دادن دستگاه خود را دارید
مهم: eSIM خود را به عنوان یک مرحله عیب‌یابی پاک نکنید مگر اینکه توسط حامل شما دستور داده شود. اگر eSIM خود را پاک کنید، باید با حامل خود تماس بگیرید تا یک eSIM جدید دریافت کنید.
گام به گام: چگونه یک eSIM را به طور کامل از آیفون حذف کنیم #
- به تنظیمات > سلولی بروید.
- روی طرح eSIM که هنوز ظاهر می‌شود ضربه بزنید.
- پایین بروید و ضربه بزنید حذف eSIM (یا حذف طرح اگر چندین خط دارید).
- حذف را هنگام درخواست تأیید کنید.
- آیفون خود را مجدداً راه‌اندازی کنید و تنظیمات > سلولی را دوباره بررسی کنید.
اگر ورودی پس از راه‌اندازی مجدد همچنان ظاهر می‌شود، به مراحل زیر ادامه دهید.
مرحله به مرحله: چگونه یک eSIM را به طور کامل از iPad حذف کنیم #
- به تنظیمات > داده سلولی بروید.
- طرحی که می‌خواهید پاک کنید را انتخاب کنید.
- روی حذف eSIM (طرح تکی) یا حذف طرح (چندین طرح) ضربه بزنید.
- iPad خود را مجدداً راه‌اندازی کنید و مطمئن شوید که ورودی حذف شده است.
هنوز بعد از حذف نمایش داده می‌شود؟ تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید #
اگر ورودی eSIM پس از دنبال کردن مراحل بالا باقی ماند:
- به تنظیمات > عمومی > انتقال یا بازنشانی آیفون.
- بزنید بازنشانی > بازنشانی تنظیمات شبکه.
- در صورت درخواست، رمز عبور خود را وارد کرده و تأیید کنید.
- آیفون خود را مجدداً راه‌اندازی کنید.
- باز کنید تنظیمات > سلولار و بررسی کنید که آیا ورودی حذف شده است یا خیر.
توجه: بازنشانی تنظیمات شبکه همچنین رمزهای عبور Wi-Fi ذخیره شده و پیکربندی‌های VPN را حذف خواهد کرد. مطمئن شوید که این جزئیات را قبل از ادامه در دسترس دارید.
آیا می‌خواهید مخاطبانی که از این خط استفاده می‌کردند را به‌روزرسانی کنید؟ #
iPhone این سوال را پس از حذف یا خاموش کردن یک خط نشان می‌دهد زیرا برخی از مخاطبان شما برای تماس‌ها و پیام‌ها از آن شماره استفاده می‌کردند. انتخاب کنید که آن‌ها را به‌روزرسانی کنید تا آن مخاطبان به خطی که هنوز دارید منتقل شوند، زیرا Apple می‌گوید iPhone از شماره‌ای که آخرین بار با یک مخاطب استفاده کرده‌اید، یا شماره پیش‌فرض شما اگر با آن‌ها تماس نگرفته‌اید، استفاده می‌کند (Apple Support: استفاده از Dual SIM با eSIM، بررسی شده در ۶ اکتبر ۲۰۲۶).
Apple این متن دقیق را مستند نمی‌کند، بنابراین آن را به عنوان تنظیمات مخاطبان در نظر بگیرید، نه نشانه‌ای که eSIM حذف شده هنوز فعال است. اگر آن را نادیده بگیرید، می‌توانید هر مخاطبی را بعداً اصلاح کنید: مخاطب را باز کنید، روی کلمه پیش‌فرض ضربه بزنید و شماره‌ای که می‌خواهید استفاده کنید را انتخاب کنید (Apple Support).
پاک کردن تمام محتوا و تنظیمات #
اگر قصد فروش یا هدیه دادن iPhone خود را دارید، می‌توانید eSIM خود را به عنوان بخشی از بازنشانی کامل دستگاه پاک کنید. به تنظیمات > عمومی > انتقال یا بازنشانی iPhone > پاک کردن تمام محتوا و تنظیمات. در طول این فرآیند، iOS از شما می‌پرسد که آیا می‌خواهید eSIM خود را نگه دارید یا پاک کنید، گزینه پاک کردن را انتخاب کنید تا آن را به طور کامل حذف کنید.
هنوز نیاز به کمک دارید؟ #
اگر پس از انجام تمام این مراحل، eSIM همچنان ظاهر می‌شود، با تیم پشتیبانی Roamify از طریق چت زنده در وب‌سایت تماس بگیرید. ما می‌توانیم در صورت نیاز با حذف در سطح حساب کمک کنیم.
شاید این راهنماها نیز برای شما مفید باشند:
