چه اتفاقی برای eSIM شما می‌افتد اگر تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید؟

بازنشانی تنظیمات شبکه یک راه‌حل رایج است وقتی گوشی شما به شبکه متصل نمی‌شود. اگر با eSIM سفر می‌کنید، سوال متفاوت است: آیا بازنشانی طرحی که برای آن پرداخت کرده‌اید را حذف می‌کند و چه چیزی را باید دوباره تنظیم کنید؟

پاسخ کوتاه: در آیفون، بازنشانی eSIM شما را حذف نمی‌کند، اما تنظیمات سلولی و APN را پاک می‌کند و ممکن است رومینگ داده سلولی را خاموش کند. اینجا آنچه هر گوشی می‌گوید، یک چک‌لیست برای بازگرداندن داده‌های سفر شما و زمانی که باید از بازنشانی کاملاً صرف‌نظر کنید، آمده است.

پاسخ سریع #

• آیفون: اپل می‌گوید تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید تا شبکه‌ها و رمزهای عبور Wi-Fi، تنظیمات سلولی و تنظیمات VPN و APN بازنشانی شوند. این گزینه eSIMها را حذف نمی‌کند. حذف همه eSIMها یک گزینه جداگانه است.
• سامسونگ گلکسی: سامسونگ ارائه می‌دهد بازنشانی‌های جداگانه برای تنظیمات شبکه موبایل و برای Wi-Fi و بلوتوث، و می‌گوید هیچ‌کدام از این‌ها برنامه‌های نصب شده یا داده‌های شخصی شما را تحت تأثیر قرار نمی‌دهند. صفحه آن به eSIMها اشاره‌ای نمی‌کند.
• گوگل پیکسل: صفحه گوگل مسیر بازنشانی تنظیمات شبکه موبایل را ارائه می‌دهد اما نمی‌گوید چه چیزی حذف می‌شود یا به eSIMها اشاره نمی‌کند.
• هر گوشی: eSIM خود را حذف نکنید. مرکز کمک Roamify می‌گوید که وقتی یک eSIM حذف می‌شود، نامعتبر می‌شود و نمی‌توان آن را دوباره نصب کرد.

محل نگهداری بازنشانی در هر گوشی #

صفحه‌های اندروید بسته به سازنده و نسخه متفاوت است. هر صفحه را بخوانید و هیچ چیزی را که به پاک کردن یا حذف eSIM یا SIM اشاره دارد تأیید نکنید.

قبل از بازنشانی: چه چیزی را ذخیره کنید #

• رمزهای عبور Wi-Fi که نمی‌توانید به راحتی دوباره پیدا کنید. اپل می‌گوید شبکه‌ها و رمزهای عبور Wi-Fi ذخیره شده بازنشانی می‌شوند.
• تنظیمات VPN که خودتان تنظیم کرده‌اید. اپل می‌گوید شبکه‌ها و تنظیمات VPN که قبلاً استفاده شده‌اند و توسط پروفایل پیکربندی یا مدیریت دستگاه نصب نشده‌اند، حذف می‌شوند.
• مقدار APN شما، اگر طرح شما به آن نیاز دارد. این در مشخصات فنی مقصد شما در وب‌سایت Roamify و در ایمیل تأیید سفارش شما موجود است.
• شماره سفارش و مدل دستگاه شما، در صورتی که به پشتیبانی نیاز داشته باشید.

بعد از بازنشانی: eSIM سفر خود را دوباره آنلاین کنید #

1. بررسی کنید که خط eSIM هنوز وجود دارد و روشن است. در آیفون به تنظیمات > سلولی (در برخی آیفون‌ها به نام داده موبایل) بروید. در اندروید به تنظیمات > شبکه و اینترنت > SIMها بروید.
2. دوباره داده‌های رومینگ را برای خط eSIM روشن کنید. آیفون: تنظیمات > سلولی > eSIM Roamify شما > داده‌های رومینگ. اندروید: تنظیمات > شبکه و اینترنت > سیم‌ها > eSIM Roamify شما > رومینگ.
3. eSIM را به عنوان خط داده خود انتخاب کنید و سایر SIMها را خاموش کنید اگر تداخل ایجاد می‌کنند.
4. APN را بررسی کنید. اپل می‌گوید بازنشانی شبکه تنظیمات APN را بازنشانی می‌کند. بیشتر eSIMهای Roamify به طور خودکار APN را تنظیم می‌کنند، اما اگر سیگنال دارید و داده ندارید، آن را به صورت دستی با استفاده از راهنمای APN Roamify وارد کنید.
5. اگر هنوز متصل نمی‌شود، انتخاب خودکار شبکه را خاموش کنید، شبکه را به صورت دستی انتخاب کنید و گوشی را مجدداً راه‌اندازی کنید. راهنمای رفع مشکل آیفون و راهنمای رفع مشکل اندروید مراحل را دارند.
6. به شبکه‌های Wi-Fi دوباره متصل شوید. بازنشانی شبکه‌های ذخیره شده را پاک کرده است.

اگر خط eSIM ناپدید شده است، با پشتیبانی Roamify از طریق چت زنده تماس بگیرید و شماره سفارش و مدل دستگاه خود را آماده داشته باشید.

ابتدا این موارد را امتحان کنید اگر مشکل عدم داده در خارج از کشور است #

بازنشانی شبکه یک گام بزرگتر از اکثر مشکلات اتصال است. راهنمای آیفون Roamify با چهار مرحله ساده‌تر شروع می‌شود: روشن کردن رومینگ داده، انتخاب دستی شبکه، خاموش کردن سایر SIMها و eSIMها و راه‌اندازی مجدد. راهنمای اندروید یک بررسی APN و یک تغییر حالت هواپیما به مدت 30 ثانیه اضافه می‌کند. تنظیمات شبکه را فقط در صورتی بازنشانی کنید که این موارد کار نکنند.

سوالات متداول #

آیا بازنشانی تنظیمات شبکه eSIM من را حذف می‌کند؟ #

در آیفون، خیر: اپل حذف همه eSIMها را به عنوان یک گزینه جداگانه فهرست کرده است. صفحات سامسونگ و پیکسل که بررسی کردیم نمی‌گویند، بنابراین هر صفحه را بخوانید و هیچ چیزی را که به پاک کردن eSIMها اشاره دارد تأیید نکنید.

آیا طرح داده من را از دست می‌دهم؟ #

در یک iPhone، eSIM در جای خود باقی می‌ماند، بنابراین طرح هنوز وجود دارد، اگرچه ممکن است نیاز باشد که رومینگ را دوباره فعال کنید. حذف eSIM از تلفن چیزی است که نمی‌توان آن را لغو کرد.

چرا بعد از بازنشانی داده‌ای وجود ندارد؟ #

شایع‌ترین علل در راهنمای APN Roamify خاموش بودن رومینگ، APN اشتباه و فعال نبودن eSIM به عنوان خط داده است. چک‌لیست بالا را به ترتیب انجام دهید.

آیا VPN من را بازنشانی می‌کند؟ #

اپل می‌گوید تنظیمات VPN که خودتان اضافه کرده‌اید حذف می‌شوند، در حالی که آنهایی که توسط یک پروفایل پیکربندی یا مدیریت دستگاه نصب شده‌اند حذف نمی‌شوند.

آیا باید قبل از نصب eSIM مسافرتی تنظیمات شبکه را بازنشانی کنم؟ #

این مرحله‌ای در راهنمای نصب Roamify نیست. ابتدا eSIM را نصب کنید و فقط در صورتی که بعداً با مشکلی در اتصال مواجه شدید که با مراحل ساده‌تر حل نشد، تنظیمات را بازنشانی کنید.

eSIM خود را تنظیم کنید #

تازه با eSIMهای سفر آشنا شده‌اید؟ راهنمای راه‌اندازی Roamify را دنبال کنید و توضیح‌دهنده ما درباره اینکه بازنشانی چه کاری انجام می‌دهد یا راهنمای بازنشانی اندروید را برای مراحل عمومی ببینید. می‌توانید یک طرح را بر اساس مقصد در اپلیکیشن Roamify انتخاب کنید.

چگونه این را گردآوری کردیم: جزئیات اپل، سامسونگ و گوگل از صفحات لینک شده در بالا آمده‌اند که در تاریخ ۶ اکتبر ۲۰۲۶ بررسی شده‌اند. جزئیات Roamify از مرکز کمک Roamify آمده‌اند.