Cómo solucionar un eSIM de Roamify que no funciona en Android

Si tu eSIM de Roamify está instalada pero no se conecta a la red local, sigue estos pasos. Realízalos en orden: la mayoría de los problemas de conexión se resuelven en el paso dos o tres.

Importante: No elimines tu eSIM durante la resolución de problemas. Una vez eliminada, una eSIM se vuelve inválida y no se puede reinstalar.

Razones comunes por las que tu eSIM de Roamify no funciona en Android #

Antes de sumergirte en los pasos, aquí están las causas más frecuentes de problemas de conexión en Android:

• La itinerancia de datos está desactivada — Android desactiva la itinerancia por defecto en muchos dispositivos
• SIM incorrecta seleccionada para datos — tu teléfono puede estar enrutando datos a través de tu SIM regular en lugar de Roamify
• La selección automática de red está activada — tu dispositivo puede estar conectándose a una red local incompatible
• La configuración de APN es incorrecta o falta — algunos dispositivos Android no configuran automáticamente el APN
• Otras SIMs están interfiriendo — SIMs activas compitiendo por la conexión de datos

Paso 1: Activa la itinerancia de datos #

1. Ve a Configuración > Red e Internet.
2. Selecciona SIMs, luego selecciona Roamify eSIM.
3. Activa Roaming a ON.

Esta es la solución más común. Los dispositivos Android vienen con el roaming desactivado, y sin él tu eSIM no puede conectarse a una red local en el extranjero.

Paso 2: Selecciona manualmente la red #

1. Ve a Configuración > Red e Internet.
2. Selecciona Internet, luego selecciona Roamify eSIM.
3. Desactiva Seleccionar red automáticamente.
4. Espera a que se complete el escaneo de la red, luego selecciona manualmente la red local correcta. La red compatible para tu destino está listada en la página del producto Roamify para tu plan.

La selección automática de red a veces elige un operador incompatible. Seleccionar la red manualmente obliga a tu dispositivo a conectarse a una compatible.

Paso 3: Apaga todas las SIMs y eSIMs activas #

1. Ve a Configuración > Red e Internet.
2. Selecciona SIMs.
3. Desactiva todas las SIMs y eSIMs excepto tu eSIM de Roamify.
4. Confirma que Roamify está configurado como la SIM de datos preferida.

Tener múltiples SIMs activas puede hacer que tu dispositivo enrute datos a través de la línea incorrecta, especialmente si tu SIM de casa sigue activa.

Paso 4: Verifica la configuración de tu APN #

Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, es posible que necesites configurar manualmente tu APN (Nombre del Punto de Acceso).

1. Ve a Configuración > Red e Internet > SIMs > Roamify eSIM.
2. Toca Nombres de Puntos de Acceso.
3. Verifica si existe una entrada de APN. Si no, toca el icono de + para agregar uno.
4. Introduce el valor de APN que aparece en la sección de Especificaciones Técnicas para tu destino en el sitio web de Roamify, o en el correo de confirmación de tu pedido.
5. Guarda la entrada y selecciónala como el APN activo.

Para obtener instrucciones completas sobre la configuración de APN, consulta Configuración de APN para eSIMs de Roamify.

Paso 5: Activa el modo avión y reinicia #

1. Activa el Modo Avión durante 30 segundos, luego desactívalo.
2. Si el problema persiste, mantén presionado el botón de encendido y selecciona Reiniciar.

Esto obliga a tu dispositivo a volver a registrarse en la red local y borra cualquier estado de conexión temporal.

¿Todavía no funciona? #

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve tu problema, contacta con el soporte de Roamify a través del chat en vivo en el sitio web o mediante el chat en la aplicación en iOS o Android. Por favor, ten a mano tu número de pedido y el modelo de tu dispositivo.

También puedes encontrar útiles estas guías:

• Configuración de APN para eSIMs de Roamify
• Para Samsung: Cómo solucionar una eSIM de Roamify que no funciona
• Para iOS: Cómo solucionar una eSIM de Roamify que no funciona

Preguntas frecuentes #

¿Por qué mi Android muestra señal pero no internet?
Esto generalmente significa que el roaming de datos está desactivado, o que la SIM incorrecta está configurada como la línea de datos. Comienza con el Paso 1 (activar roaming) y el Paso 3 (desactivar otras SIMs).

¿Puedo eliminar y reinstalar mi eSIM de Roamify para solucionarlo?
No — no elimines tu eSIM. Una vez que una eSIM se elimina de tu dispositivo, se vuelve permanentemente inválida. Contacta al soporte de Roamify si necesitas asistencia a nivel de cuenta.

Mi campo APN está deshabilitado — ¿qué hago?
Algunos dispositivos Android bloquean el campo APN cuando un perfil de operador está activo. Intenta reiniciar tu dispositivo o contacta al soporte de Roamify para obtener orientación específica para el modelo de tu dispositivo.

¿Esta guía aplica a dispositivos Samsung?
Los dispositivos Samsung tienen un menú de Configuración ligeramente diferente. Consulta la guía de solución de problemas de Samsung para obtener instrucciones paso a paso.