Para Samsung: Cómo arreglar una eSIM de Roamify que no funciona

Si tu eSIM está instalada pero no se conecta a la red local, ¡sigue estos cuatro sencillos pasos!

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Paso 1: Activa la itinerancia de datos

1. Ve a Ajustes > Conexiones
2. Selecciona Redes móviles > Activa Itinerancia de datos ON

Paso 2: Selecciona manualmente la red

1. Ve a Ajustes > Conexiones
2. Selecciona Redes móviles > desactivar Selección automática de red
3. Selecciona manualmente la red requerida (la red se puede encontrar en la página del producto)

Paso 3: Desactiva todas las demás SIMs/eSIMs activas

1. Ve a Configuración > Conexiones
2. Selecciona Administrador de SIM > Desactiva todas las demás eSIMs/SIMs

Paso 4: Reinicia tu teléfono

1. Mantén presionado el botón de encendido, luego reinicia

Importante: No elimines tu eSIM durante la resolución de problemas, ya que se volverá inválida una vez eliminada.

Si los problemas de conectividad persisten después de intentar estos pasos, por favor contacta a nuestro soporte al cliente a través del chat en el sitio web o el chat en la aplicación disponible en nuestra app para iOS o Android.