Sådan løser du en Roamify eSIM, der ikke virker på Android

Hvis din Roamify eSIM er installeret, men ikke forbinder til det lokale netværk, følg disse trin. Arbejd igennem dem i rækkefølge — de fleste forbindelsesproblemer løses ved trin to eller tre.

Vigtigt: Slet ikke din eSIM under fejlfinding. Når den er slettet, bliver en eSIM ugyldig og kan ikke geninstalleres.

Almindelige årsager til, at din Roamify eSIM ikke virker på Android #

Før du dykker ned i trinene, her er de mest almindelige årsager til forbindelsesproblemer på Android:

• Dataroaming er slået fra — Android deaktiverer roaming som standard på mange enheder
• Forkert SIM valgt til data — din telefon kan være ved at dirigere data gennem dit almindelige SIM i stedet for Roamify
• Automatisk netværksvalg er aktiveret — din enhed kan være ved at forbinde til et inkompatibelt lokalt netværk
• APN-indstillinger er forkerte eller mangler — nogle Android-enheder konfigurerer ikke automatisk APN
• Andre SIM'er forstyrrer — aktive SIM'er konkurrerer om datatilslutningen

Trin 1: Slå dataroaming TIL #

1. Gå til Indstillinger > Netværk og internet.
2. Vælg SIM'er, og vælg derefter Roamify eSIM.
3. Skift Roaming til TIL.

Dette er den mest almindelige løsning. Android-enheder leveres med roaming deaktiveret, og uden det kan din eSIM ikke oprette forbindelse til et lokalt netværk i udlandet.

Trin 2: Vælg manuelt netværket #

1. Gå til Indstillinger > Netværk og internet.
2. Vælg Internet, og vælg derefter Roamify eSIM.
3. Slå fra Vælg netværk automatisk.
4. Vent på, at netværksscanningen er fuldført, og vælg derefter manuelt det korrekte lokale netværk. Det understøttede netværk for din destination er angivet på Roamify-produktets side for din plan.

Automatisk netværksvalg vælger nogle gange en inkompatibel operatør. Ved manuelt at vælge netværket tvinger du din enhed til at bruge et understøttet netværk.

Trin 3: Sluk for alle andre aktive SIM-kort og eSIMs #

1. Gå til Indstillinger > Netværk og internet.
2. Vælg SIM-kort.
3. Deaktiver alle SIM-kort og eSIMs undtagen dit Roamify eSIM.
4. Bekræft, at Roamify er indstillet som det foretrukne data-SIM.

At have flere aktive SIM-kort kan få din enhed til at sende data gennem den forkerte linje, især hvis dit hjem-SIM stadig er aktivt.

Trin 4: Tjek dine APN-indstillinger #

Hvis ovenstående trin ikke har løst problemet, skal din APN (Access Point Name) muligvis indstilles manuelt.

1. Gå til Indstillinger > Netværk og internet > SIM-kort > Roamify eSIM.
2. Tryk på Adgangspunktnavne.
3. Kontroller, om der findes en APN-indgang. Hvis ikke, tryk på + ikonet for at tilføje en.
4. Indtast APN-værdien, der er angivet i afsnittet Tekniske Specifikationer for din destination på Roamify-webstedet, eller i din ordrebekræftelsesmail.
5. Gem indgangen og vælg den som den aktive APN.

For fulde APN-opsætningsinstruktioner, se APN-konfiguration for Roamify eSIMs.

Trin 5: Skift flytilstand og genstart #

1. Aktiver Flytilstand i 30 sekunder, og slå den derefter fra.
2. Hvis problemet fortsætter, skal du trykke og holde tænd/sluk-knappen nede og vælge Genstart.

Dette tvinger din enhed til at genregistrere på det lokale netværk og rydder enhver midlertidig forbindelsestilstand.

Virker det stadig ikke? #

Hvis ingen af de ovenstående trin løser dit problem, skal du kontakte Roamify support via live chat på webstedet eller gennem chatten i appen på iOS- eller Android-appen. Hav venligst dit ordrenummer og enhedsmodel klar.

Du kan også finde disse guider nyttige:

• APN-konfiguration for Roamify eSIMs
• For Samsung: Sådan løser du en Roamify eSIM, der ikke virker
• For iOS: Sådan løser du en Roamify eSIM, der ikke virker

Ofte stillede spørgsmål #

Hvorfor viser min Android et signal, men ingen internet?
Dette betyder normalt, at dataroaming er slået fra, eller at det forkerte SIM er indstillet som datalinje. Start med Trin 1 (aktiver roaming) og Trin 3 (deaktiver andre SIM'er).

Kan jeg slette og geninstallere min Roamify eSIM for at løse problemet?
Nej — slet ikke din eSIM. Når en eSIM er slettet fra din enhed, bliver den permanent ugyldig. Kontakt Roamify support, hvis du har brug for hjælp på kontoniveau.

Mit APN-felt er nedtonet — hvad gør jeg?
Nogle Android-enheder låser APN-feltet, når en operatørprofil er aktiv. Prøv at genstarte din enhed, eller kontakt Roamify support for vejledning specifikt til din enhedsmodel.

Gælder denne guide for Samsung-enheder?
Samsung-enheder har en lidt anderledes Indstillingsmenu. Se den dedikerede Samsung fejlfinding guide for trin-for-trin instruktioner.