For Samsung: Sådan løser du en Roamify eSIM, der ikke virker

Hvis din eSIM er installeret, men ikke forbinder til det lokale netværk, følg disse fire enkle trin!

Samsung

Trin 1: Slå dataroaming TIL

1. Gå til Indstillinger > Forbindelser
2. Vælg Mobilnetværk > Slå Dataroaming TIL

Trin 2: Vælg netværket manuelt

1. Gå til Indstillinger > Forbindelser
2. Vælg Mobilnetværk > sluk Automatisk netværksvalg
3. Vælg manuelt det ønskede netværk (netværket kan findes på produktsiden)

Trin 3: Sluk for alle andre aktive SIMs/eSIMs

1. Gå til Indstillinger > Forbindelser
2. Vælg SIM-administrator > Sluk for alle andre eSIMs/SIMs

Trin 4: Genstart din telefon

1. Tryk og hold tænd/sluk-knappen nede, og genstart derefter

Vigtigt: Slet ikke din eSIM under fejlfinding, da den bliver ugyldig, når den slettes.

Hvis forbindelsesproblemerne fortsætter efter at have prøvet disse trin, bedes du kontakte vores kundesupport via chatten på hjemmesiden eller den indbyggede chat i vores iOS- eller Android-app.