Jak opravit nefunkční Roamify eSIM na Androidu

Pokud je vaše Roamify eSIM nainstalována, ale nepřipojuje se k místní síti, postupujte podle těchto kroků. Projděte je v pořadí — většina problémů s připojením je vyřešena druhým nebo třetím krokem.

Důležité: Během řešení problémů nesmažte svou eSIM. Jakmile je smazána, eSIM se stává neplatnou a nelze ji znovu nainstalovat.

Běžné důvody, proč vaše Roamify eSIM nefunguje na Androidu #

Než se pustíte do kroků, zde jsou nejčastější příčiny problémů s připojením na Androidu:

• Datový roaming je vypnutý — Android ve výchozím nastavení zakazuje roaming na mnoha zařízeních
• Špatná SIM vybrána pro data — váš telefon může směrovat data přes vaši běžnou SIM místo Roamify
• Automatický výběr sítě je zapnutý — vaše zařízení se může připojovat k nekompatibilní místní síti
• Nastavení APN jsou nesprávná nebo chybí — některá zařízení Android automaticky nenastavují APN
• Ostatní SIM karty ruší — aktivní SIM karty soutěží o datové připojení

Krok 1: Zapněte datový roaming #

1. Přejděte do Nastavení > Síť a internet.
2. Vyberte SIMs, poté vyberte Roamify eSIM.
3. Přepněte Roaming na ZAPNUTO.

Toto je nejběžnější oprava. Zařízení s Androidem se dodávají s vypnutým roamingem, a bez něj se vaše eSIM nemůže připojit k místní síti v zahraničí.

Krok 2: Ručně vyberte síť #

1. Přejděte do Nastavení > Síť a internet.
2. Vyberte Internet, poté vyberte Roamify eSIM.
3. Vypněte Automaticky vybrat síť.
4. Počkejte, až se dokončí skenování sítě, a pak ručně vyberte správnou místní síť. Podporovaná síť pro vaši destinaci je uvedena na produktové stránce Roamify pro váš plán.

Automatický výběr sítě někdy vybere nekompatibilního operátora. Ruční výběr sítě přinutí vaše zařízení připojit se k podporované síti.

Krok 3: Vypněte všechny ostatní aktivní SIM a eSIM #

1. Přejděte do Nastavení > Síť a internet.
2. Vyberte SIM karty.
3. Deaktivujte všechny SIM a eSIM kromě vaší Roamify eSIM.
4. Potvrďte, že Roamify je nastavena jako preferovaná datová SIM.

Mít více aktivních SIM může způsobit, že vaše zařízení směruje data přes nesprávnou linku, zejména pokud je vaše domácí SIM stále aktivní.

Krok 4: Zkontrolujte nastavení APN #

Pokud výše uvedené kroky problém nevyřešily, může být nutné ručně nastavit APN (Access Point Name).

1. Přejděte do Nastavení > Síť a internet > SIM karty > Roamify eSIM.
2. Klepněte na Názvy přístupových bodů.
3. Zkontrolujte, zda existuje záznam APN. Pokud ne, klepněte na ikonu + pro přidání.
4. Zadejte hodnotu APN uvedenou v sekci Technické specifikace pro vaši destinaci na webu Roamify nebo v potvrzovacím e-mailu objednávky.
5. Uložte záznam a vyberte jej jako aktivní APN.

Pro úplné pokyny k nastavení APN viz Konfigurace APN pro Roamify eSIMs.

Krok 5: Přepněte do režimu letadlo a restartujte #

1. Aktivujte Režim letadlo na 30 sekund, poté jej vypněte.
2. Pokud problém přetrvává, stiskněte a podržte tlačítko napájení a vyberte Restartovat.

Tím donutíte vaše zařízení znovu se zaregistrovat v místní síti a vymažete jakýkoli dočasný stav připojení.

Stále nefunguje? #

Pokud žádný z výše uvedených kroků váš problém nevyřeší, kontaktujte podporu Roamify prostřednictvím živého chatu na webu nebo přes chat v aplikaci na iOS nebo Android. Připravte si prosím číslo objednávky a model zařízení.

Tyto průvodce by vám mohly být také užitečné:

• Konfigurace APN pro eSIMs Roamify
• Pro Samsung: Jak opravit nefunkční eSIM Roamify
• Pro iOS: Jak opravit nefunkční eSIM Roamify

Často kladené otázky #

Proč můj Android ukazuje signál, ale nemá internet?
To obvykle znamená, že je vypnutý datový roaming nebo je špatně nastavena SIM jako datová linka. Začněte krokem 1 (povolit roaming) a krokem 3 (zakázat ostatní SIM).

Mohu smazat a znovu nainstalovat svou eSIM Roamify, abych ji opravil?
Ne — nesmažte svou eSIM. Jakmile je eSIM smazána z vašeho zařízení, stává se trvale neplatnou. Kontaktujte podporu Roamify, pokud potřebujete pomoc na úrovni účtu.

Moje pole APN je zašedlé — co mám dělat?
Některá zařízení Android uzamknou pole APN, když je aktivní profil operátora. Zkuste restartovat zařízení nebo kontaktujte podporu Roamify pro konkrétní pokyny k vašemu modelu zařízení.

Platí tento průvodce pro zařízení Samsung?
Zařízení Samsung mají mírně odlišné menu Nastavení. Podívejte se na vyhrazený průvodce řešením problémů Samsung pro podrobné pokyny.