QR kodum çalışmıyor. Ne yapmalıyım?
QR kodunuzu tararken sorun yaşamanızın birkaç nedeni olabilir.
Sorunu hızlıca belirleyebilmeniz için bir kontrol listesi oluşturduk:
1. Telefonunuz eSIM'lerle uyumlu mu? #
Telefonunuzun uyumlu olup olmadığını kontrol ettiyseniz, 2. adıma geçebilirsiniz.
Emin değilseniz, telefon modelinizin orada görünüp görünmediğini görmek için güncellenmiş listemizi kontrol edin.
Ayrıca cihazınızın kilidinin açık ve uyumlu olduğundan emin olmanız gerekir.
Görünüşe göre telefonunuz uyumlu değil. Bizimle iletişime geçin, bir çözüm bulalım.
2. Telefonunuzun ayarlar menüsünden mi tarıyorsunuz? #
QR kodunu telefonunuzun kamerasından tarayamazsınız.
Telefonunuzun ayarlar menüsüne gitmeli ve doğru süreci izlemelisiniz, böylece telefonunuz bir eSIM taradığınızı bilir.
eSIM'inizi kurma hakkında daha fazla bilgi için cihazınıza uygun kılavuzu kontrol edin:
3. Wi-Fi'ye bağlı mısınız? #
Wi-Fi bağlantısı olmadan bir eSIM yükleyemezsiniz.
Bağlı değilseniz, QR kodunu düzgün bir şekilde tarayamazsınız.
Güvenilir bir Wi-Fi bağlantınız olması için seyahate çıkmadan önce evde bir eSIM yüklemenizi öneririz.
Önemli: eSIM'inizi yüklemek için kodu tarayın, ancak henüz mobil veri için etkinleştirmeyin. Veri dolaşımını etkinleştirmek için varış noktanıza ulaşana kadar bekleyin.
4. eSIM'inizi manuel olarak kurmayı deneyin #
QR kodunuz hala taranmıyorsa, telefonunuzun kamerasında bir sorun olabilir.
Her eSIM'in, onu etkinleştirmek için kullanabileceğiniz bir referans numarası vardır.
Roamify'de, referans numarasını QR kodunuzla aynı e-postada size gönderiyoruz.
QR kodunu taramanız istendiğinde, “Ayrıntıları Manuel Olarak Gir” seçeneğine dokunun ve manuel kurulum için size gönderilen verileri girin.
5. eSIM QR kodunuzu zaten taradınız mı? #
Bir eSIM QR kodu yalnızca bir kez taranabilir.
Birden fazla kez taramayı denerseniz çalışmaz ve “Veri planı eklenemiyor.” mesajını alabilirsiniz.
eSIM'inizi zaten başarıyla yüklemiş olabilirsiniz, bu yüzden telefonunuzda eSIM'in olup olmadığını kontrol etmek için SIM kart yöneticinize/Hücresel ayarlarınıza gidin.
eSIM'iniz yüklenmediyse, web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçin.
6. eSIM QR kodunuz hala çalışmıyorsa #
Yukarıdaki tüm yöntemleri denediyseniz ve hala QR kodunuzu tarayamıyorsanız, lütfen doğrudan çevrimiçi sohbetimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçin.
Müşteri destek ekibimiz 7/24 çalışıyor ve bir çözüm bulacağımızdan eminiz!
