Bu sahypa, Roamify-yň syýahat eSIM meýilnamalary üçin yzyna gaýtarmak we ýatyrmak haýyşlaryny nähili çözýändigini düşündirýär. Bu syýasaty aç-açan, adalatly we satyn almazdan ozal ýerine ýetirmek aňsat, sargydyňyz täze bolsa we goldaw gözden geçirilenden soň taýýarladyk. Haýsy satyn alyşlaryň yzyna gaýtarylyp bilinjekdigini, haýsy ýagdaýlaryň yzyna gaýtarylmajakdygyny we haýyşlaryň çalt ýerine ýetirilýändigini bilmek üçin her bölümi üns bilen okaň.
Satyn alyndan 30 senenama günüň içinde beren haýyş boýunça köplenç ulanylmaýan eSIM satyn alnyşy gözden geçirilmeli. Ukygyňyzdaky talaplar şulardan ybarat: eSIM işjeňleşdirilmedik, ornaşdyrylmadyk ýa-da sarp edilmedik bolmalydyr we sargyt Roamify hasabynyň e-poçta salgysyna baglanyşykly bolmalydyr. Sahipçiligi tassyklamak üçin biz sargyt belgiňizi we tölegiňiz boýunça subutnama sorap bileris.
Eger-de siz nädogry ugur ýa-da maglumat mukdaryny ýalňyşlyk bilen satyn alan bolsaňyz, işjeňleşdirmezden öň haýyş iberiň we biz ony şu syýasat esasynda gözden geçireris. Ýerli düzgünler goşmaça sarp ediji hukuklaryny talap edýän ýerlerde, biz bu syýasatdan başga-da şol hukuklara eýereris.
Käbir ýagdaýlar, sanly hyzmat eýýäm başlanan ýa-da tamamlanan bolany üçin, adatça yzyna gaýtaryp bermek üçin laýyk däldir. Eger-de siziň ýagdaýyňyz aşakda görkezilen bolsa, biziň toparymyz henizem näsazlyklary düzetmekde kömek edip biler, ýöne maliýe taýdan yzyna gaýtaryp bermek mümkin bolmaz.
Sargyt belgiňizi, satyn alnan e-poçtaňyzy, ugur we näme bolandygyny gysgaça düşündiriş bilen 30 senenama günüň dowamynda biziň aragatnaşyk kanaly arkaly haýyş iberiň. Eger-de tehniki mesele ýüze çykan bolsa, näsazlyk habarlarynyň, enjam sazlamalarynyň we işjeňleşdirme ýagdaýynyň skrinşotlaryny goşuň, şeýdip biz tiz anyklap bileris.
Biz doly maglumatlary alanymyzdan soň, adatça 1 iş gününiň dowamynda ýagdaýy tassyklaýarys. Goşmaça tassyklama zerur bolsa, e-poçta arkaly goşmaça soraglar bereris. Dolulygyna berilmedik haýyşlar gözden geçirmegi gijikdirip biler, şonuň üçin ilkinji habaryňyzda mümkin boldugyça köp maglumat beriň.
Tassyklanan yzyna gaýtaryp bermeler, ahyrky tassyklamadan soň adatça 3 iş gününiň dowamynda berilýär. Bir gezek tabşyrylandan soň, kart we töleg üpjün edijileriňiz serişdeleriňizi asyl töleg usulyňyza geçirmek üçin 5-den 10-a çenli iş gününi talap edip biler. Işleýiş tizligi banka, töleg toruna we ýerli dynç alyş günlerine görä üýtgäp biler.
Eger-de 10 iş gününiň dowamynda yzyna gaýtaryp bermäni görmeseňiz, sargyt belgiňizi paýlaşyp, goldaw toparymyz bilen habarlaşyň. Biz amalyň salgysyny tassyklaýarys we töleg üpjün edijiňiz bilen yzarlamakda size kömek ederis.
