รหัส QR ของฉันไม่ทำงาน ฉันควรทำอย่างไร?
มีหลายสาเหตุที่คุณอาจมีปัญหาในการสแกนรหัส QR ของคุณ
เราได้สร้างรายการตรวจสอบเพื่อให้คุณสามารถระบุปัญหาได้อย่างรวดเร็ว:
1. โทรศัพท์ของคุณรองรับ eSIMs หรือไม่? #
หากคุณได้ตรวจสอบแล้วว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับ คุณสามารถไปยังขั้นตอนที่ 2 ได้
หากคุณไม่แน่ใจ ตรวจสอบรายการที่อัปเดตของเราเพื่อดูว่าโทรศัพท์รุ่นของคุณปรากฏอยู่หรือไม่
คุณยังต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณปลดล็อกและรองรับได้
ปรากฏว่าโทรศัพท์ของคุณไม่รองรับ ติดต่อเรา แล้วเราจะหาทางแก้ไขให้
2. คุณกำลังสแกนจากเมนูการตั้งค่าของโทรศัพท์หรือไม่? #
คุณไม่สามารถสแกนรหัส QR จากกล้องของโทรศัพท์ได้
คุณต้องไปที่เมนูการตั้งค่าของโทรศัพท์และทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณรู้ว่าคุณกำลังสแกน eSIM
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่า eSIM ของคุณ ตรวจสอบคู่มือที่เกี่ยวข้องสำหรับอุปกรณ์ของคุณ:
3. คุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือไม่? #
คุณไม่สามารถติดตั้ง eSIM ได้หากไม่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi
หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อ คุณจะไม่สามารถสแกนรหัส QR ได้อย่างถูกต้อง
เราแนะนำให้ติดตั้ง eSIM ที่บ้านก่อนที่คุณจะเดินทางเพื่อให้คุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เชื่อถือได้
สำคัญ: สแกนโค้ดเพื่อติดตั้ง eSIM ของคุณ แต่ยังไม่ต้องเปิดใช้งานสำหรับข้อมูลมือถือ รอจนกว่าคุณจะถึงจุดหมายปลายทางก่อนที่จะเปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูล
4. ลองตั้งค่า eSIM ของคุณด้วยตนเอง #
หาก QR code ของคุณยังไม่สามารถสแกนได้ อาจมีปัญหากับกล้องของโทรศัพท์ของคุณ
ทุก eSIM มีหมายเลขอ้างอิงที่คุณสามารถใช้เพื่อเปิดใช้งานได้
ที่ Roamify เราส่งหมายเลขอ้างอิงให้คุณในอีเมลเดียวกับ QR code ของคุณ
เมื่อมีการแจ้งให้สแกน QR code ให้แตะ “ป้อนรายละเอียดด้วยตนเอง” และป้อนข้อมูลที่ส่งให้คุณสำหรับการติดตั้งด้วยตนเอง
5. คุณได้สแกน QR code ของ eSIM แล้วหรือยัง? #
QR code ของ eSIM สามารถสแกนได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
มันจะไม่ทำงานหากคุณพยายามสแกนหลายครั้ง และคุณอาจได้รับข้อความว่า: “ไม่สามารถเพิ่มแผนข้อมูลได้”
คุณอาจได้ติดตั้ง eSIM ของคุณเรียบร้อยแล้ว ดังนั้นไปที่ตัวจัดการซิมการ์ด/การตั้งค่าเซลลูลาร์เพื่อตรวจสอบว่า eSIM อยู่ในโทรศัพท์ของคุณหรือไม่
หาก eSIM ของคุณยังไม่ได้ติดตั้ง โปรดติดต่อเราผ่านเว็บไซต์ของเรา
6. หาก QR code ของ eSIM ของคุณยังไม่ทำงาน #
หากคุณได้ลองทุกวิธีข้างต้นแล้วและยังไม่สามารถสแกน QR code ได้ โปรดติดต่อเราผ่านการแชทออนไลน์ของเราโดยตรง
ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราทำงานตลอด 24/7 และเรามั่นใจว่าจะหาวิธีแก้ไขได้!
