Сиёсати баргардонидани маблағ ва бекоркунии Roamify

Сиёсати баргардонидани маблағ #

Охирин навсозӣ: 29 июли 2023

Агар шумо аз таҷрибаи eSIM-и худ норозӣ бошед, лутфан ба мо хабар диҳед! Агар шумо мушкилоти пайвастшавӣ дошта бошед, мо метавонем вобаста ба вазъият баргардонидани пурра ё қисманро пешниҳод кунем.

Баъзе шартҳо татбиқ мешаванд, бинобар ин боварӣ ҳосил кунед, ки шартҳои моро дар зер баррасӣ кунед.

Ин шартҳои бекоркунӣ ва баргардонидан ба ҳамаи харидҳое, ки тавассути мағозаи онлайнии getroamify.com анҷом дода шудаанд, бе истисно татбиқ мешаванд.

Вақте ки шумо метавонед баргардонидани маблағро гиред: #

Агар eSIM-и шумо бинобар мушкилот бо Roamify ё провайдери пайвастшавӣ кор накунад, мо метавонем баргардонидани пурра ё қисманро пешниҳод кунем.

Пеш аз коркарди баргардонидани маблағ, мо хоҳиш мекунем, ки шумо:

• Бо дастаи дастгирии мо (dveer@getroamify.com) тамос гиред, то ҳодисаи пайвастшавиро хабар диҳед
• Маълумот ва скриншотҳоро пешниҳод кунед, то дастаи мо мушкилотро муайян кунад

Дастаи дастгирии мо 24/7 дастрас аст ва мо одатан дар давоми чанд дақиқа ҷавоб медиҳем.

Агар мушкилоти пайвастшавӣ ҳал нашаванд, Roamify фармоиши шуморо баргардонида медиҳад.

Агар eSIM ҳеҷ гоҳ ба интернет пайваст нашуда бошад, мо метавонем баргардонидани пурраро пешниҳод кунем, минус як ҳаққи хурди маъмурӣ. Агар eSIM кор карданро қатъ карда бошад ё танҳо муваққатан кор карда бошад, мо метавонем баргардонидани қисманро барои шумораи рӯзҳое, ки шумо бе пайвастшавӣ ба интернет будед, пешниҳод кунем, рӯзҳое, ки шумо пайвастшавӣ доштед, кам карда мешавад.

Дар ҳарду ҳолат, Roamify ҳуқуқ дорад, ки як хароҷоти хурди маъмуриро аз маблағҳои баргардонидашуда кам кунад.

Дар хотир доред, ки вақти ҷавоби мо нисбати дархости баргардонидани шумо аз 3 то 5 рӯзи корӣ аст. Пас аз гирифтани ҷавоби мо, баргардонидани шумо дар ҳисоби шумо, ки бо он пардохт кардаед, вобаста ба бонки шумо, аз 5 то 10 рӯзи корӣ инъикос хоҳад ёфт.

Вақте ки шумо наметавонед баргардонидани маблағ гиред: #

• Мо наметавонем баргардонидани маблағро пешниҳод кунем, агар шумо ҳангоми харид суроғаи нодурусти почтаи электрониро ба мо диҳед. Мо метавонем eSIM-ро ба суроғаи дигари почтаи электронӣ фиристем, аммо наметавонем кафолат диҳем, ки он аз ҷониби соҳиби суроғаи нодуруст истифода намешавад, ки маънои онро дорад, ки онро баргардонидан мумкин нест.
• Мо наметавонем баргардонидани маблағро пешниҳод кунем, агар дастгоҳи шумо бо eSIM номувофиқ ё баста бошад. Roamify рӯйхати дастгоҳҳои мувофиқро дар вебсайти худ пешниҳод мекунад ва муштариён метавонанд бо тамос бо дастаи муштариёни мо пурсанд, ки оё дастгоҳи онҳо мувофиқ аст.
• Мо наметавонем баргардонидани маблағро пешниҳод кунем, агар шумо фикри худро тағйир дода бошед ё дигар eSIM-ро лозим надоред.
• Мо наметавонем дар ҳолатҳои дигаре, ки дар ин саҳифа зикр нашудаанд, баргардонидани маблағро анҷом диҳем.

Чӣ тавр ман метавонам баргардонидани маблағро дархост кунам? #

Лутфан бо support@getroamify.com тамос гиред

Агар шумо бо eSIM-и худ мушкили пайвастшавӣ дошта бошед, ҳангоми рух додани мушкилот бо мо тамос гиред. Гурӯҳи мо аввал боварӣ ҳосил мекунад, ки eSIM-и шумо дуруст танзим шудааст. Агар мушкилот пас аз дуруст танзим шудани eSIM идома ёбад, гурӯҳи мо раванди баргардонидани маблағро идома медиҳад.

Чӣ тавр ман баргардонидани маблағро мегирам? #

Баргардонидани маблағ бо истифода аз усули пардохте, ки ҳангоми харид истифода кардед, анҷом дода мешавад.

Ё ин ки, мо метавонем дар мағозаи худ барои хариди дигари eSIM қарз пешниҳод кунем.

Барои кӯмак, аз тамос бо мо дар чати онлайн ё тавассути почтаи электронӣ дар support@getroamify.com шарм надоред