Удаленная eSIM не исчезает? Как полностью удалить её с iPhone
После удаления eSIM с вашего iPhone, iOS иногда сохраняет призрачную запись в Настройки > Сотовая связь. Это происходит потому, что профиль eSIM удаляется из сети оператора, но локальная запись на устройстве не полностью очищена — известная проблема в iOS 16 и более ранних версиях, хотя она может возникать и в более новых версиях.
Это руководство проведет вас через процесс полного удаления удаленной eSIM с вашего iPhone.
Почему удаленная eSIM все еще отображается на iPhone? #
Когда вы удаляете eSIM, iOS удаляет профиль оператора, но может оставить остаточную запись в настройках Сотовой связи. Эта призрачная запись может отображаться как неназванный план, затененная линия или вызывать запрос «Обновить контакты». В большинстве случаев это косметическая ошибка iOS — eSIM больше не активна — но это может быть запутанным и стоит правильно устранить.
Когда следует стереть eSIM? #
Вам может понадобиться стереть вашу eSIM, если:
- Вы перенесли тарифный план или номер телефона eSIM на другое устройство
- Вы собираетесь продать, обменять или подарить ваше устройство
Важно: Не стирайте вашу eSIM в качестве шага по устранению неполадок, если только это не рекомендовано вашим оператором. Если вы сотрете вашу eSIM, вам нужно будет связаться с вашим оператором, чтобы получить новую.
Пошагово: Как полностью удалить eSIM с iPhone #
- Перейдите в Настройки > Сотовая связь.
- Нажмите на план eSIM, который все еще отображается.
- Прокрутите вниз и нажмите Удалить eSIM (или Удалить план, если у вас несколько линий).
- Подтвердите удаление, когда будет предложено.
- Перезагрузите ваш iPhone и проверьте Настройки > Сотовая связь снова.
Если запись все еще отображается после перезагрузки, продолжайте с шагами ниже.
Пошаговая инструкция: Как полностью удалить eSIM с iPad #
- Перейдите в Настройки > Сотовые данные.
- Нажмите на план, который хотите удалить.
- Нажмите Удалить eSIM (один план) или Удалить план (несколько планов).
- Перезагрузите ваш iPad и убедитесь, что запись исчезла.
Все еще отображается после удаления? Попробуйте сбросить настройки сети #
Если запись eSIM сохраняется после выполнения вышеуказанных шагов:
- Перейдите в Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone.
- Нажмите Сброс > Сбросить настройки сети.
- Введите ваш пароль, если потребуется, и подтвердите.
- Перезагрузите ваш iPhone.
- Откройте Настройки > Сотовая связь и проверьте, удалена ли запись.
Примечание: Сброс настроек сети также удалит сохраненные пароли Wi-Fi и конфигурации VPN. Убедитесь, что у вас есть эти данные под рукой, прежде чем продолжить.
Все еще отображается «Обновить контакты»? #
Если ваш iPhone показывает запрос «Обновить контакты» после удаления, это отдельное поведение iOS, связанное с номером телефона, ассоциированным с eSIM, — это не означает, что eSIM все еще активна.
Решение простое: нажмите «Обновить контакты» и подсказка исчезнет. Запись eSIM исчезнет из ваших настроек сотовой связи.
Стирание всех данных и настроек #
Если вы готовитесь продать или подарить свой iPhone, вы можете стереть свою eSIM в рамках полного сброса устройства. Перейдите в Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone > Стереть все данные и настройки. В процессе iOS спросит, хотите ли вы сохранить или стереть вашу eSIM — выберите Стереть чтобы удалить её полностью.
Все еще нужна помощь? #
Если eSIM все еще отображается после выполнения всех этих шагов, свяжитесь с командой поддержки Roamify через чат на сайте. Мы можем помочь с удалением на уровне аккаунта, если это необходимо.
Вам также могут быть полезны следующие руководства:
