Как исправить неработающую Roamify eSIM на Android

Если ваша Roamify eSIM установлена, но не подключается к локальной сети, выполните следующие шаги. Следуйте им по порядку — большинство проблем с подключением решаются на втором или третьем шаге.

Важно: Не удаляйте вашу eSIM во время устранения неполадок. После удаления eSIM становится недействительной и не может быть переустановлена.

Распространенные причины, по которым ваша Roamify eSIM не работает на Android #

Прежде чем перейти к шагам, вот наиболее частые причины проблем с подключением на Android:

• Роуминг данных отключен — Android по умолчанию отключает роуминг на многих устройствах
• Выбрана неправильная SIM для данных — ваш телефон может направлять данные через вашу обычную SIM вместо Roamify
• Включен автоматический выбор сети — ваше устройство может подключаться к несовместимой локальной сети
• Настройки APN неверны или отсутствуют — некоторые устройства Android не настраивают APN автоматически
• Другие SIM мешают — активные SIM конкурируют за подключение к данным

Шаг 1: Включите роуминг данных #

1. Перейдите в Настройки > Сеть и Интернет.
2. Выберите SIMs, затем выберите Roamify eSIM.
3. Переключите Роуминг в положение ВКЛ.

Это наиболее распространенное решение. Устройства на Android поставляются с отключенным роумингом, и без него ваша eSIM не сможет подключиться к локальной сети за границей.

Шаг 2: Выберите сеть вручную #

1. Перейдите в Настройки > Сеть и Интернет.
2. Выберите Интернет, затем выберите Roamify eSIM.
3. Отключите Автоматический выбор сети.
4. Дождитесь завершения сканирования сети, затем вручную выберите правильную локальную сеть. Поддерживаемая сеть для вашего направления указана на странице продукта Roamify для вашего плана.

Автоматический выбор сети иногда выбирает несовместимого оператора. Ручной выбор сети принуждает ваше устройство подключиться к поддерживаемой сети.

Шаг 3: Отключите все другие активные SIM и eSIM #

1. Перейдите в Настройки > Сеть и Интернет.
2. Выберите SIM-карты.
3. Отключите все SIM и eSIM, кроме вашей eSIM Roamify.
4. Убедитесь, что Roamify установлена как предпочтительная SIM для передачи данных.

Наличие нескольких активных SIM может привести к тому, что ваше устройство будет передавать данные через неправильную линию, особенно если ваша домашняя SIM все еще активна.

Шаг 4: Проверьте настройки APN #

Если вышеуказанные шаги не решили проблему, возможно, вам нужно вручную установить APN (Имя Точки Доступа).

1. Перейдите в Настройки > Сеть и Интернет > SIM-карты > Roamify eSIM.
2. Нажмите Имена точек доступа.
3. Проверьте, существует ли запись APN. Если нет, нажмите на значок + чтобы добавить её.
4. Введите значение APN, указанное в разделе Технические характеристики для вашего направления на сайте Roamify или в электронном письме с подтверждением заказа.
5. Сохраните запись и выберите её в качестве активного APN.

Для получения полных инструкций по настройке APN, смотрите Конфигурация APN для eSIM от Roamify.

Шаг 5: Переключите режим полета и перезагрузите устройство #

1. Включите Режим полета на 30 секунд, затем выключите его.
2. Если проблема сохраняется, нажмите и удерживайте кнопку питания и выберите Перезагрузить.

Это заставит ваше устройство повторно зарегистрироваться в локальной сети и очистит любое временное состояние подключения.

Все еще не работает? #

Если ни один из вышеперечисленных шагов не решает вашу проблему, свяжитесь с поддержкой Roamify через чат на сайте или через чат в приложении на iOS или Android. Пожалуйста, подготовьте номер вашего заказа и модель устройства.

Вам также могут быть полезны эти руководства:

• Настройка APN для eSIMs Roamify
• Для Samsung: Как исправить неработающую eSIM Roamify
• Для iOS: Как исправить неработающую eSIM Roamify

Часто задаваемые вопросы #

Почему мой Android показывает сигнал, но нет интернета?
Это обычно означает, что роуминг данных отключен или неправильная SIM-карта установлена как линия данных. Начните с Шага 1 (включите роуминг) и Шага 3 (отключите другие SIM-карты).

Могу ли я удалить и переустановить мою eSIM Roamify, чтобы исправить её?
Нет — не удаляйте вашу eSIM. После удаления eSIM с вашего устройства она становится навсегда недействительной. Обратитесь в поддержку Roamify, если вам нужна помощь на уровне аккаунта.

Мое поле APN неактивно — что мне делать?
Некоторые устройства Android блокируют поле APN, когда активен профиль оператора. Попробуйте перезагрузить устройство или обратитесь в поддержку Roamify за советом, специфичным для вашей модели устройства.

Применимо ли это руководство к устройствам Samsung?
Устройства Samsung имеют немного другое меню Настройки. См. специальное руководство по устранению неполадок Samsung для пошаговых инструкций.