Šajā lapā ir paskaidrots, kā Roamify apstrādā eSIM ceļojumu plānu atmaksas un atcelšanas pieprasījumus. Mēs izstrādājām šo politiku tā, lai tā būtu skaidra, godīga un viegli izpildāma pirms pirkuma, kamēr pasūtījums ir jauns, un pēc atbalsta pārskatīšanas. Lūdzu, rūpīgi izlasiet katru sadaļu, lai zinātu, kuri pirkumi var tikt atmaksāti, kurās situācijās atmaksa netiek veikta un cik ātri tiek apstrādāti pieprasījumi.
Pēdējoreiz atjaunināts: 2023. gada 29. jūlijā
Ja neesat apmierināts ar savu eSIM pieredzi, lūdzu, informējiet mūs! Ja rodas savienojuma problēmas, mēs varam nodrošināt pilnu vai daļēju atmaksu atkarībā no situācijas.
Daži nosacījumi ir spēkā, tāpēc pārliecinieties, ka esat izskatījis mūsu noteikumus zemāk.
Šie atcelšanas un atgriešanas noteikumi attiecas uz visiem pirkumiem, kas veikti caur tiešsaistes veikalu getroamify.com bez izņēmumiem.
Ja jūsu eSIM nedarbojas Roamify vai savienojuma nodrošinātāja problēmas dēļ, mēs varam nodrošināt pilnu vai daļēju atmaksu.
Pirms atmaksas apstrādes mēs lūdzam jūs:
Mūsu atbalsta komanda ir pieejama 24/7, un parasti mēs atbildam dažu minūšu laikā.
Ja savienojuma problēmu nevar atrisināt, Roamify atmaksās jūsu pasūtījumu.
Ja eSIM nekad nav pieslēdzies internetam, mēs varam piedāvāt pilnu atmaksu, atskaitot nelielu administrācijas maksu. Ja eSIM pārstāja darboties vai darbojās tikai īslaicīgi, mēs varam nodrošināt daļēju atmaksu par dienu skaitu, kad jums nebija interneta savienojuma, atskaitot dienas, kad jums bija savienojums.
Abos gadījumos Roamify patur tiesības atskaitīt nelielas administrācijas izmaksas no atmaksātajām summām.
Atcerieties, ka mūsu atbildes laiks attiecībā uz jūsu atmaksas pieprasījumu ir no 3 līdz 5 darba dienām. Kad esat saņēmis mūsu atbildi, jūsu atmaksa tiks atspoguļota kontā, ar kuru veicāt maksājumu, atkarībā no jūsu bankas, no 5 līdz 10 darba dienām.
Lūdzu, sazinieties ar support@getroamify.com
Ja rodas savienojuma problēma ar jūsu eSIM, sazinieties ar mums, kad problēma rodas. Mūsu komanda vispirms pārliecināsies, ka jūsu eSIM ir pareizi konfigurēts. Ja problēma saglabājas, kad eSIM ir pareizi konfigurēts, mūsu komanda turpinās atmaksas procesu.
Atmaksa tiks veikta, izmantojot maksājuma metodi, kuru izmantojāt pirkuma veikšanai.
Alternatīvi, mēs varam piedāvāt kredītu mūsu veikalā citam eSIM pirkumam.
Lai saņemtu palīdzību, nevilcinieties sazināties ar mums mūsu tiešsaistes čatā vai pa e-pastu support@getroamify.com
