Mans QR kods nedarbojas. Ko man darīt?
Ir vairāki iemesli, kāpēc jums varētu būt grūtības skenēt savu QR kodu.
Mēs esam izveidojuši kontrolsarakstu, lai jūs ātri varētu identificēt problēmu:
1. Vai jūsu tālrunis ir saderīgs ar eSIM? #
Ja esat pārbaudījis, vai jūsu tālrunis ir saderīgs, varat pāriet uz 2. soli.
Ja neesat pārliecināts, pārbaudiet mūsu atjaunināto sarakstu, lai redzētu, vai jūsu tālruņa modelis tur parādās.
Jums arī jāpārliecinās, ka jūsu ierīce ir atbloķēta un saderīga.
Izrādās, ka jūsu tālrunis nav saderīgs. Sazinieties ar mums, un mēs atradīsim risinājumu.
2. Vai jūs skenējat no sava tālruņa iestatījumu izvēlnes? #
Jūs nevarat skenēt QR kodu ar sava tālruņa kameru.
Jums jāiet uz sava tālruņa iestatījumu izvēlni un jāievēro pareizais process, lai jūsu tālrunis zinātu, ka skenējat eSIM.
Lai iegūtu vairāk informācijas par eSIM iestatīšanu, pārbaudiet atbilstošo ceļvedi savai ierīcei:
3. Vai esat pieslēdzies Wi-Fi? #
Jūs nevarat instalēt eSIM bez Wi-Fi savienojuma.
Ja neesat pieslēdzies, jūs nevarēsiet pareizi skenēt QR kodu.
Mēs iesakām instalēt eSIM mājās pirms ceļojuma, lai jums būtu uzticams Wi-Fi savienojums.
Svarīgi: Skenējiet kodu, lai instalētu savu eSIM, bet vēl neaktivizējiet to mobilajiem datiem. Pagaidiet, līdz ieradīsieties galamērķī, lai aktivizētu datu viesabonēšanu.
4. Mēģiniet iestatīt savu eSIM manuāli #
Ja jūsu QR kods joprojām netiek skenēts, iespējams, ir problēma ar jūsu telefona kameru.
Katram eSIM ir atsauces numurs, kuru varat izmantot, lai to aktivizētu.
Roamify mēs jums nosūtām atsauces numuru tajā pašā e-pastā kā jūsu QR kodu.
Kad tiek prasīts skenēt QR kodu, pieskarieties “Ievadīt datus manuāli” un ievadiet jums nosūtītos datus manuālai instalēšanai.
5. Vai jau esat skenējis savu eSIM QR kodu? #
eSIM QR kodu var skenēt tikai vienu reizi.
Tas nedarbosies, ja mēģināsiet to skenēt vairākas reizes, un jūs varat saņemt ziņojumu: “Datu plānu nevar pievienot.”
Iespējams, ka jau esat veiksmīgi instalējis savu eSIM, tāpēc dodieties uz savu SIM kartes pārvaldnieku/Mobilo iestatījumiem, lai pārbaudītu, vai eSIM ir jūsu telefonā.
Ja jūsu eSIM nav instalēts, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu vietni.
6. Ja jūsu eSIM QR kods joprojām nedarbojas #
Ja esat izmēģinājis visas iepriekš minētās metodes un joprojām nevarat skenēt savu QR kodu, lūdzu, sazinieties ar mums tieši, izmantojot mūsu tiešsaistes tērzēšanu.
Mūsu klientu atbalsta komanda strādā 24/7, un mēs noteikti atradīsim risinājumu!
