내 QR 코드가 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
QR 코드를 스캔하는 데 문제가 있을 수 있는 여러 가지 이유가 있습니다.
문제를 빠르게 식별할 수 있도록 체크리스트를 만들었습니다:
1. 휴대폰이 eSIM과 호환되나요? #
휴대폰이 호환되는지 확인했다면 2단계로 넘어갈 수 있습니다.
확실하지 않다면, 업데이트된 목록을 확인하여 휴대폰 모델이 있는지 확인하세요.
기기가 잠금 해제되어 있고 호환되는지도 확인해야 합니다.
휴대폰이 호환되지 않는 것으로 나타났습니다. 연락 주시면 해결책을 찾아드리겠습니다.
2. 휴대폰의 설정 메뉴에서 스캔하고 있나요? #
휴대폰의 카메라로 QR 코드를 스캔할 수 없습니다.
휴대폰의 설정 메뉴로 이동하여 올바른 절차를 따라야 휴대폰이 eSIM을 스캔하고 있음을 인식합니다.
기기에 맞는 eSIM 설정에 대한 자세한 정보는 관련 가이드를 확인하세요:
3. Wi-Fi에 연결되어 있나요? #
Wi-Fi 연결 없이 eSIM을 설치할 수 없습니다.
연결되어 있지 않으면 QR 코드를 제대로 스캔할 수 없습니다.
여행 전에 집에서 eSIM을 설치하여 안정적인 Wi-Fi 연결을 확보하는 것을 권장합니다.
중요: eSIM을 설치하려면 코드를 스캔하세요. 하지만 모바일 데이터를 위해 아직 활성화하지 마세요. 목적지에 도착한 후 데이터 로밍을 활성화하세요.
4. eSIM을 수동으로 설정해 보세요 #
QR 코드가 여전히 스캔되지 않는다면, 휴대폰 카메라에 문제가 있을 수 있습니다.
모든 eSIM에는 활성화에 사용할 수 있는 참조 번호가 있습니다.
Roamify에서는 QR 코드와 동일한 이메일로 참조 번호를 보내드립니다.
QR 코드를 스캔하라는 메시지가 나타나면 "세부 정보 수동 입력"을 탭하고 수동 설치를 위해 전송된 데이터를 입력하세요.
5. 이미 eSIM QR 코드를 스캔하셨나요? #
eSIM QR 코드는 한 번만 스캔할 수 있습니다.
여러 번 스캔하려고 하면 작동하지 않으며, "데이터 플랜을 추가할 수 없습니다."라는 메시지를 받을 수 있습니다.
이미 eSIM을 성공적으로 설치했을 수 있으니, SIM 카드 관리자/셀룰러 설정으로 가서 eSIM이 휴대폰에 있는지 확인하세요.
eSIM이 설치되지 않았다면, 저희 웹사이트를 통해 문의하세요.
6. eSIM QR 코드가 여전히 작동하지 않는 경우 #
위의 모든 방법을 시도했는데도 QR 코드를 스캔할 수 없다면, 저희 온라인 채팅을 통해 직접 연락해 주세요.
저희 고객 지원 팀은 24/7 근무하며, 반드시 해결책을 찾아드리겠습니다!
