QRコードが機能しません。どうすればいいですか？
QRコードのスキャンに問題がある理由はいくつかあります。
問題を迅速に特定できるようにチェックリストを作成しました：
1. あなたの電話はeSIMに対応していますか？ #
電話が対応しているか確認したら、次のステップに進むことができます。
不明な場合は、最新のリストを確認して、あなたの電話モデルがそこにあるかどうかを確認してください。
また、デバイスがロック解除されており、互換性があることを確認する必要があります。
あなたの電話が対応していないことが判明しました。ご連絡いただければ、解決策を見つけます。
2. 電話の設定メニューからスキャンしていますか？ #
電話のカメラからQRコードをスキャンすることはできません。
電話の設定メニューに移動し、正しい手順に従って、eSIMをスキャンしていることを電話に認識させる必要があります。
eSIMの設定に関する詳細は、デバイスに適したガイドを確認してください：
3. Wi-Fiに接続していますか？ #
Wi-Fi接続なしではeSIMをインストールできません。
接続されていない場合、QRコードを正しくスキャンすることはできません。
旅行前に自宅でeSIMをインストールすることをお勧めします。そうすれば、信頼できるWi-Fi接続があります。
重要: eSIMをインストールするためにコードをスキャンしてください。ただし、モバイルデータ用にまだアクティベートしないでください。データローミングをアクティベートするのは目的地に到着してからにしてください。
4. eSIMを手動で設定してみる #
QRコードがまだスキャンできない場合、電話のカメラに問題があるかもしれません。
すべてのeSIMには、アクティベートに使用できる参照番号があります。
Roamifyでは、QRコードと同じメールで参照番号をお送りします。
QRコードのスキャンを求められたら、「詳細を手動で入力」をタップし、手動インストール用に送信されたデータを入力してください。
5. eSIMのQRコードをすでにスキャンしましたか？ #
eSIMのQRコードは一度しかスキャンできません。
複数回スキャンしようとすると機能せず、「データプランを追加できません」というメッセージが表示されることがあります。
eSIMをすでに正常にインストールしている可能性があるので、SIMカードマネージャー/携帯設定に移動して、eSIMが電話にあるかどうか確認してください。
eSIMがインストールされていない場合は、当社のウェブサイトを通じてご連絡ください。
6. eSIMのQRコードがまだ機能しない場合 #
上記の方法をすべて試してもQRコードをスキャンできない場合は、オンラインチャットを通じて直接ご連絡ください。
当社のカスタマーサポートチームは24時間365日対応しており、必ず解決策を見つけます！
