यह पृष्ठ बताता है कि Roamify यात्रा eSIM योजनाओं के लिए धनवापसी और रद्दीकरण अनुरोधों को कैसे संभालता है। हमने इस नीति को आपके खरीदने से पहले, जब आपका ऑर्डर नया हो, और समर्थन समीक्षा के बाद स्पष्ट, निष्पक्ष और पालन करने में आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया है। कृपया प्रत्येक अनुभाग को ध्यान से पढ़ें ताकि आप जान सकें कि कौन सी खरीदारी पर धन वापस किया जा सकता है, किन स्थितियों में धन वापस नहीं किया जा सकता है, और अनुरोधों पर कितनी जल्दी कार्रवाई की जाती है।
अंतिम अपडेट: 29 जुलाई, 2023
यदि आप अपने eSIM अनुभव से असंतुष्ट हैं, तो कृपया हमें बताएं! यदि आपको कनेक्शन समस्याएं होती हैं, तो हम स्थिति के अनुसार पूर्ण या आंशिक रिफंड प्रदान कर सकते हैं।
कुछ शर्तें लागू होती हैं, इसलिए कृपया नीचे दी गई हमारी शर्तों की समीक्षा करें।
ये रद्दीकरण और वापसी की शर्तें ऑनलाइन स्टोर getroamify.com के माध्यम से की गई सभी खरीदारी पर बिना किसी अपवाद के लागू होती हैं।
यदि आपका eSIM Roamify या कनेक्शन प्रदाता की समस्या के कारण काम नहीं करता है, तो हम पूर्ण या आंशिक रिफंड प्रदान कर सकते हैं।
रिफंड प्रक्रिया से पहले, हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप:
हमारी सहायता टीम 24/7 उपलब्ध है, और हम आमतौर पर कुछ ही मिनटों में जवाब देते हैं।
यदि कनेक्शन समस्या का समाधान नहीं हो सकता है, तो Roamify आपके ऑर्डर की भरपाई करेगा।
यदि eSIM कभी इंटरनेट से नहीं जुड़ा, तो हम एक छोटे प्रशासनिक शुल्क को छोड़कर पूर्ण रिफंड की पेशकश कर सकते हैं। यदि eSIM काम करना बंद कर देता है या केवल अस्थायी रूप से काम करता है, तो हम उन दिनों की संख्या के लिए आंशिक रिफंड प्रदान कर सकते हैं जब आप इंटरनेट कनेक्शन के बिना थे, उन दिनों को घटाते हुए जिनमें आपके पास कनेक्शन था।
दोनों मामलों में, Roamify रिफंड की गई राशि से एक छोटे प्रशासनिक लागत को घटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
याद रखें कि आपकी रिफंड अनुरोध के संबंध में हमारी प्रतिक्रिया समय 3 से 5 कार्यदिवस है। एक बार जब आपको हमारी प्रतिक्रिया मिल जाती है, तो आपका रिफंड उस खाते में परिलक्षित होगा जिससे आपने भुगतान किया था, आपके बैंक के अनुसार, 5 से 10 कार्यदिवसों में।
कृपया support@getroamify.com पर संपर्क करें
यदि आपको अपने eSIM के साथ कनेक्शन समस्या का सामना करना पड़ता है, तो समस्या होने पर हमसे संपर्क करें। हमारी टीम पहले यह सुनिश्चित करेगी कि आपका eSIM सही तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है। यदि eSIM सही तरीके से कॉन्फ़िगर होने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो हमारी टीम धनवापसी प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ेगी।
धनवापसी उसी भुगतान विधि का उपयोग करके की जाएगी जिसका उपयोग आपने खरीदारी करते समय किया था।
वैकल्पिक रूप से, हम हमारे स्टोर में एक और eSIM खरीद के लिए क्रेडिट की पेशकश कर सकते हैं।
मदद के लिए, हमारे ऑनलाइन चैट में या support@getroamify.com पर ईमेल द्वारा हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
