मेरा QR कोड काम नहीं कर रहा है। मुझे क्या करना चाहिए?
कई कारण हो सकते हैं जिनकी वजह से आपको अपने QR कोड को स्कैन करने में परेशानी हो रही है।
हमने एक चेकलिस्ट बनाई है ताकि आप जल्दी से समस्या की पहचान कर सकें:
1. क्या आपका फोन eSIMs के साथ संगत है? #
यदि आपने जांच लिया है कि आपका फोन संगत है, तो आप चरण 2 पर जा सकते हैं।
यदि आप अनिश्चित हैं, तो यह देखने के लिए हमारी अद्यतन सूची की जांच करें कि क्या आपका फोन मॉडल वहां दिखाई देता है।
आपको यह भी सुनिश्चित करना होगा कि आपका डिवाइस अनलॉक और संगत है।
पता चला कि आपका फोन संगत नहीं है। संपर्क करें, और हम एक समाधान ढूंढेंगे।
2. क्या आप अपने फोन के सेटिंग्स मेनू से स्कैन कर रहे हैं? #
आप अपने फोन के कैमरे से QR कोड स्कैन नहीं कर सकते।
आपको अपने फोन के सेटिंग्स मेनू में जाना होगा और सही प्रक्रिया का पालन करना होगा ताकि आपका फोन जान सके कि आप एक eSIM स्कैन कर रहे हैं।
अपने डिवाइस के लिए eSIM सेट अप करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए संबंधित गाइड देखें:
3. क्या आप Wi-Fi से जुड़े हैं? #
आप Wi-Fi कनेक्शन के बिना eSIM इंस्टॉल नहीं कर सकते।
यदि आप जुड़े नहीं हैं, तो आप QR कोड को सही ढंग से स्कैन नहीं कर पाएंगे।
हम अनुशंसा करते हैं कि आप यात्रा करने से पहले घर पर eSIM इंस्टॉल करें ताकि आपके पास एक विश्वसनीय Wi-Fi कनेक्शन हो।
महत्वपूर्ण: अपने eSIM को इंस्टॉल करने के लिए कोड स्कैन करें, लेकिन अभी इसे मोबाइल डेटा के लिए सक्रिय न करें। डेटा रोमिंग को सक्रिय करने के लिए अपने गंतव्य पर पहुंचने तक प्रतीक्षा करें।
4. अपने eSIM को मैन्युअली सेट करने का प्रयास करें #
यदि आपका QR कोड अभी भी स्कैन नहीं हो रहा है, तो आपके फोन के कैमरे में कोई समस्या हो सकती है।
हर eSIM का एक संदर्भ संख्या होता है जिसका उपयोग आप इसे सक्रिय करने के लिए कर सकते हैं।
Roamify में, हम आपको आपके QR कोड के साथ उसी ईमेल में संदर्भ संख्या भेजते हैं।
जब QR कोड स्कैन करने के लिए कहा जाए, तो "Enter Details Manually" पर टैप करें और मैन्युअल इंस्टॉलेशन के लिए भेजे गए डेटा को दर्ज करें।
5. क्या आपने पहले ही अपने eSIM QR कोड को स्कैन कर लिया है? #
एक eSIM QR कोड को केवल एक बार ही स्कैन किया जा सकता है।
यदि आप इसे कई बार स्कैन करने का प्रयास करते हैं, तो यह काम नहीं करेगा, और आपको यह संदेश मिल सकता है: "डेटा प्लान नहीं जोड़ा जा सकता।"
आपने पहले ही अपने eSIM को सफलतापूर्वक इंस्टॉल कर लिया हो सकता है, इसलिए यह जांचने के लिए अपने SIM कार्ड प्रबंधक/सेल्युलर सेटिंग्स पर जाएं कि क्या eSIM आपके फोन में है।
यदि आपका eSIM इंस्टॉल नहीं हुआ है, तो हमारी वेबसाइट के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
6. यदि आपका eSIM QR कोड अभी भी काम नहीं कर रहा है #
यदि आपने ऊपर दिए गए सभी तरीकों को आजमाया है और फिर भी अपने QR कोड को स्कैन नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया हमारे ऑनलाइन चैट के माध्यम से सीधे हमसे संपर्क करें।
हमारी ग्राहक सहायता टीम 24/7 काम करती है, और हमें यकीन है कि हम समाधान ढूंढ लेंगे!
