Ipinapaliwanag ng page na ito kung paano pinangangasiwaan ng Roamify ang mga kahilingan sa refund at pagkansela para sa mga planong eSIM sa paglalakbay. Idinisenyo namin ang patakarang ito upang maging malinaw, patas, at madaling sundin bago ka bumili, habang bago ang iyong order, at pagkatapos ng pagsusuri sa suporta. Mangyaring basahin nang mabuti ang bawat seksyon upang malaman mo kung aling mga pagbili ang maaaring i-refund, kung aling mga sitwasyon ang hindi maibabalik, at kung gaano kabilis naproseso ang mga kahilingan.
Huling Na-update: Hulyo 29, 2023
Kung hindi ka nasisiyahan sa iyong karanasan sa eSIM, ipaalam mo sa amin! Kung nakakaranas ka ng mga isyu sa koneksyon, maaari kaming magbigay ng buong o bahagyang refund, depende sa sitwasyon.
May ilang kundisyon na kailangang sundin, kaya siguraduhing suriin ang aming mga tuntunin sa ibaba.
Ang mga tuntunin sa pagkansela at pagbabalik na ito ay nalalapat sa lahat ng pagbili na ginawa sa pamamagitan ng online na tindahan getroamify.com nang walang eksepsyon.
Kung ang iyong eSIM ay hindi gumagana dahil sa problema sa Roamify o sa provider ng koneksyon, maaari kaming magbigay ng buong o bahagyang refund.
Bago iproseso ang refund, hinihiling namin na:
Ang aming support team ay available 24/7, at karaniwan kaming tumutugon sa loob ng ilang minuto.
Kung ang problema sa koneksyon ay hindi malutas, ibabalik ng Roamify ang iyong order.
Kung ang eSIM ay hindi kailanman nakakonekta sa internet, maaari kaming mag-alok ng buong refund bawas ang maliit na bayad sa admin. Kung ang eSIM ay tumigil sa paggana o pansamantalang gumana lamang, maaari kaming magbigay ng bahagyang refund para sa bilang ng mga araw na wala kang koneksyon sa internet, ibinabawas ang mga araw na mayroon kang koneksyon.
Sa parehong kaso, ang Roamify ay may karapatang magbawas ng maliit na halaga para sa administrasyon mula sa mga na-refund na halaga.
Tandaan na ang aming oras ng pagtugon tungkol sa iyong kahilingan sa refund ay mula 3 hanggang 5 araw ng trabaho. Kapag natanggap mo na ang aming tugon, ang iyong refund ay makikita sa account kung saan ka nagbayad, depende sa iyong bangko, mula 5 hanggang 10 araw ng trabaho.
Mangyaring makipag-ugnayan sa support@getroamify.com
Kung makaranas ka ng problema sa koneksyon sa iyong eSIM, makipag-ugnayan sa amin kapag nangyari ang isyu. Sisiguraduhin muna ng aming team na tama ang pagkaka-configure ng iyong eSIM. Kung magpatuloy ang problema kahit tama na ang pagkaka-configure ng eSIM, ipagpapatuloy ng aming team ang proseso ng refund.
Ang mga refund ay gagawin gamit ang paraan ng pagbabayad na ginamit mo noong bumili ka.
Bilang alternatibo, maaari kaming mag-alok ng credit sa aming tindahan para sa isa pang pagbili ng eSIM.
Para sa tulong, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin sa aming online chat o sa pamamagitan ng email sa support@getroamify.com
