Mein QR-Code funktioniert nicht, was soll ich tun?

Wenn Sie Schwierigkeiten beim Scannen Ihres QR-Codes haben, haben wir eine Checkliste erstellt, um Ihnen bei der Problemlösung zu helfen:

Schritt 1: Bestätigen Sie, dass Ihr Telefon mit eSIMs kompatibel ist. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob es kompatibel ist, schauen Sie bitte in einem unserer Leitfäden nach.

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass Sie mit Wi-Fi verbunden sind, da Sie eine Roamify eSIM ohne Wi-Fi nicht installieren können.

Schritt 3: Versuchen Sie, Ihre eSIM manuell einzurichten. Geben Sie einfach die bereitgestellten Details ein.

Schritt 4: Haben Sie den QR-Code bereits gescannt? Wenn ja, haben Sie die eSIM möglicherweise bereits erfolgreich installiert. Um dies zu überprüfen, gehen Sie in die Einstellungen und navigieren Sie zu Ihren Mobilfunk-/SIM-Karteneinstellungen.

Schritt 5: Wenn keiner dieser Schritte funktioniert hat, können Sie sich gerne an unser 24/7-Support-Team wenden! Sie können uns per E-Mail oder Live-Chat erreichen.