دليل الخدمة الذاتية
بالنسبة لسامسونج: كيفية إصلاح eSIM من Roamify التي لا تعمل
إذا تم تثبيت eSIM الخاص بك ولكنه لا يتصل بالشبكة المحلية، اتبع هذه الخطوات الأربع البسيطة!
سامسونج
الخطوة 1: تشغيل تجوال البيانات
- اذهب إلى الإعدادات > الاتصالات
- اختر الشبكات المحمولة > شغّل تجوال البيانات تشغيل
الخطوة 2: اختر الشبكة يدويًا
- اذهب إلى الإعدادات > الاتصالات
- اختر شبكات الجوال > إيقاف تشغيل اختيار الشبكة تلقائيًا
- اختر الشبكة المطلوبة يدويًا (يمكن العثور على الشبكة في صفحة المنتج)
الخطوة 3: قم بإيقاف تشغيل جميع شرائح SIM/eSIMs النشطة الأخرى
- اذهب إلى الإعدادات > الاتصالات
- اختر مدير SIM > قم بإيقاف تشغيل جميع شرائح eSIMs/SIMs الأخرى
الخطوة 4: أعد تشغيل هاتفك
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة، ثم أعد التشغيل
مهم: لا تقم بحذف eSIM أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها، حيث ستصبح غير صالحة بمجرد حذفها.
إذا استمرت مشاكل الاتصال بعد تجربة هذه الخطوات، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا عبر الدردشة على الموقع أو الدردشة المتاحة في تطبيقنا على iOS أو Android.
