كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل eSIM من Roamify على أجهزة Android

إذا كانت eSIM من Roamify مثبتة ولكنها لا تتصل بالشبكة المحلية، اتبع هذه الخطوات. اعمل من خلالها بالترتيب — يتم حل معظم مشاكل الاتصال في الخطوة الثانية أو الثالثة.

مهم: لا تقم بحذف eSIM أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. بمجرد الحذف، تصبح eSIM غير صالحة ولا يمكن إعادة تثبيتها.

الأسباب الشائعة لعدم عمل eSIM من Roamify على Android #

قبل الغوص في الخطوات، إليك الأسباب الأكثر شيوعًا لمشاكل الاتصال على Android:

• تم إيقاف تشغيل تجوال البيانات — يقوم Android بتعطيل التجوال افتراضيًا على العديد من الأجهزة
• تم اختيار SIM خاطئ للبيانات — قد يقوم هاتفك بتوجيه البيانات عبر SIM العادي بدلاً من Roamify
• تشغيل اختيار الشبكة التلقائي — قد يتصل جهازك بشبكة محلية غير متوافقة
• إعدادات APN غير صحيحة أو مفقودة — بعض أجهزة Android لا تقوم بتكوين APN تلقائيًا
• تداخل SIMs الأخرى — SIMs النشطة تتنافس على اتصال البيانات

الخطوة 1: تشغيل تجوال البيانات #

1. اذهب إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت.
2. اختر SIMs, ثم اختر Roamify eSIM.
3. قم بتبديل التجوال إلى تشغيل.

هذا هو الحل الأكثر شيوعًا. تأتي أجهزة Android مع التجوال معطل، وبدونه لا يمكن لـ eSIM الاتصال بشبكة محلية في الخارج.

الخطوة 2: اختر الشبكة يدويًا #

1. اذهب إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت.
2. اختر الإنترنت, ثم اختر Roamify eSIM.
3. قم بإيقاف تشغيل اختر الشبكة تلقائيًا.
4. انتظر حتى يكتمل فحص الشبكة، ثم اختر الشبكة المحلية الصحيحة يدويًا. يتم سرد الشبكة المدعومة لوجهتك على صفحة منتج Roamify لخطة السفر الخاصة بك.

أحيانًا يختار التحديد التلقائي للشبكة مشغلًا غير متوافق. اختيار الشبكة يدويًا يجبر جهازك على الاتصال بشبكة مدعومة.

الخطوة 3: قم بإيقاف تشغيل جميع شرائح SIM وeSIM النشطة الأخرى #

1. اذهب إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت.
2. اختر شرائح SIM.
3. قم بتعطيل جميع شرائح SIM وeSIM باستثناء شريحة Roamify eSIM الخاصة بك.
4. تأكد من تعيين Roamify كالشريحة المفضلة للبيانات.

وجود عدة شرائح SIM نشطة يمكن أن يتسبب في توجيه جهازك للبيانات عبر الخط الخاطئ، خاصة إذا كانت شريحة SIM المنزلية لا تزال نشطة.

الخطوة 4: تحقق من إعدادات APN الخاصة بك #

إذا لم تحل الخطوات السابقة المشكلة، فقد تحتاج إلى ضبط APN (اسم نقطة الوصول) يدويًا.

1. اذهب إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > شرائح SIM > Roamify eSIM.
2. اضغط على أسماء نقاط الوصول .
3. تحقق مما إذا كان هناك إدخال APN موجود. إذا لم يكن كذلك، اضغط على أيقونة + لإضافة واحد.
4. أدخل قيمة APN المدرجة في قسم المواصفات التقنية لوجهتك على موقع Roamify، أو في بريد تأكيد الطلب الخاص بك.
5. احفظ الإدخال وحدده كـ APN نشط.

للحصول على تعليمات إعداد APN كاملة، انظر إعداد APN لـ Roamify eSIMs .

الخطوة 5: تبديل وضع الطيران وإعادة التشغيل #

1. قم بتمكين وضع الطيران لمدة 30 ثانية، ثم قم بإيقافه.
2. إذا استمرت المشكلة، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وحدد إعادة التشغيل .

هذا يجبر جهازك على إعادة التسجيل على الشبكة المحلية ويزيل أي حالة اتصال مؤقتة.

ما زال لا يعمل؟ #

إذا لم تحل أي من الخطوات المذكورة أعلاه مشكلتك، فاتصل بدعم Roamify عبر الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني أو من خلال الدردشة داخل التطبيق على تطبيق iOS أو Android. يرجى تجهيز رقم الطلب وطراز الجهاز.

قد تجد هذه الأدلة مفيدة أيضًا:

• إعداد APN لبطاقات Roamify eSIMs
• لأجهزة Samsung: كيفية إصلاح بطاقة Roamify eSIM التي لا تعمل
• لأجهزة iOS: كيفية إصلاح بطاقة Roamify eSIM التي لا تعمل

الأسئلة الشائعة #

لماذا يظهر جهازي Android إشارة ولكن لا يوجد إنترنت؟
عادةً ما يعني هذا أن تجوال البيانات متوقف، أو أن بطاقة SIM الخاطئة تم تعيينها كخط بيانات. ابدأ بالخطوة 1 (تمكين التجوال) والخطوة 3 (تعطيل بطاقات SIM الأخرى).

هل يمكنني حذف وإعادة تثبيت بطاقة Roamify eSIM لإصلاحها؟
لا — لا تقم بحذف بطاقة eSIM الخاصة بك. بمجرد حذف بطاقة eSIM من جهازك، تصبح غير صالحة بشكل دائم. اتصل بدعم Roamify إذا كنت بحاجة إلى مساعدة على مستوى الحساب.

حقل APN لدي غير نشط — ماذا أفعل؟
بعض أجهزة Android تقفل حقل APN عندما يكون ملف تعريف الناقل نشطًا. حاول إعادة تشغيل جهازك، أو اتصل بدعم Roamify للحصول على إرشادات خاصة بنموذج جهازك.

هل ينطبق هذا الدليل على أجهزة Samsung؟
أجهزة Samsung لديها قائمة إعدادات مختلفة قليلاً. انظر إلى دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأجهزة Samsung للحصول على تعليمات خطوة بخطوة.